Quels sont les renseignements personnels ou confidentiels ?

  • le nom du ou des titulaires du compte ;
  • le numéro du ou des comptes ;
  • le numéro du ou des contrats ;
  • les lieux de consommation et les adresses de facturation ;
  • l’adresse actuelle, l’adresse antérieure et l’adresse électronique du client ;
  • les numéros de téléphone (domicile et travail) ;
  • le numéro d’assurance sociale (NAS) ;
  • le numéro d’entreprise du Québec (NEQ) ;
  • l’état du dossier et les données financières s’y rattachant (le solde dû, les frais d’administration, de gestion et de service, la date du dernier paiement, l’entente de paiement, le facteur de risque, etc.) ;
  • les antécédents en matière de recouvrement, le cas échéant ;
  • la puissance souscrite.

La procuration

La procuration autorise une personne à agir en votre nom pour :

  • négocier une entente de paiement ;
  • recevoir et payer les factures d’électricité ;
  • modifier les données relatives à un ou plusieurs des contrats du titulaire ;
  • ajouter un contrat d’électricité ou y mettre fin ;
  • tout autre motif que vous nous préciserez.

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Le consentement

Le consentement autorise une personne à obtenir des renseignements personnels figurant à votre dossier.

  • Cette personne ne sera pas autorisée à discuter ou à négocier avec Hydro-Québec.
  • Cette personne a seulement accès à l’information indiquée dans le consentement.

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