Comprendre votre consommation
Pour modifier les modalités de votre contrat de service d'électricité, vous n'avez qu'à présenter une demande à Hydro-Québec.
Les renseignements personnels que vous nous fournissez sont toujours traités en toute confidentialité.
Le compteur sert à mesurer et à enregistrer la quantité d'électricité consommée. Cet appareil d'une grande précision est inspecté selon les normes rigoureuses d'Industrie Canada avant d'être installé.
Voici les modèles de compteurs les plus couramment utilisés :
Compteur mécanique
Il mesure la consommation d'énergie (kWh).
Compteur électronique
Il mesure lui aussi la consommation d'énergie (kWh).
Compteur électromécanique
Il mesure la consommation d'énergie (kWh) et la puissance appelée (kW).
Si la puissance à facturer à une entreprise ne dépasse pas 40 kW, le compteur de cette entreprise est le même que celui d'un client résidentiel.
Pour faire la relève de vos compteurs et établir votre facture selon votre consommation réelle, Hydro-Québec doit y avoir accès en tout temps. La fréquence des relèves est fonction de la puissance maximale.
La relève de votre compteur vous permet de recevoir une facture exacte. Assurez-vous que le personnel d'Hydro-Québec a accès à votre appareil.
Si votre compteur est mécanique ou électromécanique, votre consommation réelle est établie à partir des données des quatre cadrans (milliers, centaines, dizaines et unités) du compteur. Ces cadrans servent à mesurer les kWh et fonctionnent comme ceux de l'appareil utilisé pour la clientèle résidentielle.
La relève de la position des aiguilles des quatre cadrans se fait de gauche à droite. Si une aiguille pointe entre deux chiffres, il faut retenir le plus petit des deux, sauf s'il s'agit du 9 et du 0 ; dans ce cas, il faut inscrire 9. Dans le cas d'un compteur électronique, la relève se fait directement à partir de l'unité d'affichage.
Dans l'exemple ci-dessous, le résultat est 2727.
Tous les compteurs mesurent les kWh en continu. Pour calculer votre consommation, vous devez :
ET
Pour déterminer la puissance appelée en kW et en kVA, il faut appliquer aux valeurs relevées sur le compteur (exprimées en W et en VA) le multiplicateur indiqué sur la facture, puis diviser le résultat obtenu par 1 000. Vous n'avez pas à établir la différence entre le nouveau relevé et le relevé précédent, puisque les valeurs de puissance sont remises à zéro après chaque relevé.

Le compteur électromécanique comporte un afficheur numérique qui enregistre la puissance maximale appelée.
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