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Le Paiement autorisé
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Les paiements se font automatiquement
Avec le Paiement autorisé, les paiements de vos factures sont automatiquement prélevés sur votre compte bancaire. Aucune opération à faire, aucun risque de retard, à condition bien sûr que le compte soit approvisionné.
Vous n'êtes pas sûr de toujours avoir les fonds voulus au moment du prélèvement ? Considérez ceci : plusieurs de nos clients ont négocié avec leur banque l'utilisation d'une marge de crédit pour le cas où les fonds dans le compte bancaire venaient à être insuffisants. Le taux d'intérêt sur une marge de crédit est bien inférieur aux pénalités de retard.
Après que vous aurez fait votre demande, vous recevrez une lettre confirmant l'entrée en vigueur du Paiement autorisé. En attendant l'arrivée de cette lettre, continuez à payer votre facture de la manière habituelle.
Autres conseils pour bien profiter du Paiement autorisé
Si vous changez d'adresse, vous aurez automatiquement un nouveau numéro de compte. N'oubliez pas d'en aviser votre banque.
Inversement, si vous changez de banque, de succursale ou de numéro de compte bancaire, prévenez-en Hydro-Québec en appelant nos Services à la clientèle.
Si vous avez adhéré au Mode de versements égaux (MVE), le montant automatiquement prélevé sera modifié en cas de révision de votre MVE.
Pour en savoir plus sur le Mode de versements égaux.
La facture vous prévient du prochain prélèvement
Votre facture contient la mention « Prélevé » suivie de la date du prélèvement. Cette date tombe 21 jours après la date de facturation (l'échéance est donc la même qu'avec les autres modes de paiement).
Assurez-vous d'avoir les fonds ! Hydro-Québec sera obligée de mettre fin au service si les fonds venaient à manquer une deuxième fois à l'intérieur d'une période de douze mois.
Pour vous abonner
Vous n'avez qu'à appeler nos Services à la clientèle et on vous enverra un formulaire de demande.
Possibilité d'y mettre fin en tout temps
Vous pouvez mettre fin en tout temps au Paiement autorisé. Si vous déménagez, l'entente prendra également fin, mais un simple coup de fil et vous pourrez la rétablir pour votre nouvelle adresse.
Une erreur s'est produite ?
Il est extrêmement rare qu'un paiement autorisé fasse l'objet d'une erreur (mauvais compte débité, par exemple) Si tel était cependant le cas, appelez les Services à la clientèle. Le numéro figure en haut et à droite sur votre facture.
