Comprendre votre consommation

Qualité de l'onde

Réseau de transport

Notre réseau de transport satisfait aux critères de qualité et de fiabilité du Northeast Power Coordinating Council (NPCC). Cet organisme régit les transporteurs d'électricité du nord-est de l'Amérique, et ses critères sont parmi les plus exigeants en Amérique du Nord.

Réseau de distribution

Hydro-Québec fournit l'électricité à des tensions se situant dans les limites recommandées par la norme CAN3-C235-83 de la CSA pour les réseaux basse et moyenne tension.

Si vous constatez que votre tension d'alimentation se situe hors des limites normales (par exemple en dehors de la plage 110-125 V pour une alimentation à 120 V), communiquez avec les Services à la clientèle.

Tensions nominales*

Basse tension

Limites de tension au point de raccordement prescrites par la norme CAN3-C235-83
	Conditions normales d'exploitation		Conditions marginales d'exploitation
	Minimum (volts)	Maximum (volts)	Minimum (volts)	Maximum (volts)
Réseau monophasé 120/240 V 600 V	110/220 550	125/250 625	106/212 530	127/254 635
Réseau triphasé 4 conducteurs 120/208 V (Y)* 347/600 V (Y)*	112/194 318/550	125/216 360/625	110/190 306/530	127/220 367/635
Réseau triphasé 3 conducteurs 240 V 600 V	220 550	250 625	212 530	254 635

*Y : connexion triphasée étoile, neutre mis à la terre.

Note : Si la tension se maintient à l'intérieur des limites indiquées pour des conditions normales d'exploitation, aucune amélioration ou mesure corrective n'est nécessaire. Si elle se situe dans les limites indiquées pour des conditions marginales d'exploitation, des améliorations ou des mesures correctives doivent être planifiées suivant un programme défini, sans qu'il y ait nécessairement urgence. Si la tension dépasse ces limites, il faut remédier d'urgence à la situation.

Moyenne tension

Les limites de tension au point de raccordement prescrites par la norme CAN3-C235-83 sont de ± 6 % de la tension nominale (en général 25 kV, c'est-à-dire 14,4/24,94 kV, tension triphasée étoile, neutre mis à la terre).

Les perturbations de tension

Les perturbations de tension sont des distorsions de l'onde électrique, très souvent causées par des appareils (moteurs puissants, climatiseurs, etc.) dont l'utilisation a une incidence sur le réseau. Elles peuvent nuire au fonctionnement des équipements, selon la robustesse de ceux-ci et l'importance de la distorsion de l'onde.

Il est toutefois possible de corriger le problème et d'améliorer la compatibilité des équipements avec la tension d'alimentation. Les solutions doivent être évaluées au cas par cas par un spécialiste (maître électricien ou ingénieur) en fonction des coûts et de leur incidence sur la productivité de votre entreprise.

Principales sources de perturbations

À l'intérieur des bâtiments	À l'extérieur des bâtiments
Ascenseurs, escaliers mobiles et monte-charges Climatiseurs Lampes fluorescentes Machines distributrices Moteurs à entraînement à fréquence variable Photocopieurs Soudeuses à arc Systèmes de commutation téléphonique Ventilateurs	Accidents Contacts avec des branches d'arbres Foudre Pollution atmosphérique Orages magnétiques Vents violents