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Qualité de l’onde

Apprenez-en plus sur les différents facteurs qui influencent la qualité de l’alimentation électrique, sur les normes qui la régissent et sur les façons de l’évaluer.

Le réseau de transport d’Hydro-Québec satisfait aux critères de qualité et de fiabilité du Northeast Power Coordinating Council (NPCC). Cet organisme régit les transporteurs d’électricité du nord-est de l’Amérique, et ses critères sont parmi les plus exigeants d’Amérique du Nord.

Le réseau de distribution d’Hydro-Québec fournit l’électricité à des tensions se situant dans les limites recommandées par la norme CAN3-C235-83 de l’Association canadienne de normalisation (CSA) pour les réseaux basse et moyenne tension.

Si vous constatez que votre tension d’alimentation se maintient hors des limites normales (par exemple en dehors de la plage 110-125 V pour une alimentation à 120 V), nous vous invitons à communiquer avec nos services à la clientèle au 1 -800 -790-2424 ou avec votre délégué commercial.

Caractéristiques et normes

Limites de tension au point de raccordement
prescrites par la norme CAN3-C235-83

Conditions normales d’exploitation

Minimum (volts)

Maximum (volts)

Réseau monophasé
120/240 V
110/220 125/250
Réseau triphasé
4 conducteurs
120/208 V
112/194 125/216
Réseau triphasé
4 conducteurs
347/600 V
318/550 360/625
Réseau triphasé
3 conducteurs
600 V
550 625

Conditions marginales d'exploitation

Minimum (volts)

Maximum (volts)

Réseau monophasé
120/240 V
106/212 127/254
Réseau triphasé
4 conducteurs
120/208 V
110/190 127/220
Réseau triphasé
4 conducteurs
347/600 V
306/530 367/635
Réseau triphasé
3 conducteurs
600 V
530 635

Note : si la tension se maintient dans les limites indiquées pour des conditions normales d’exploitation, il n’est pas nécessaire qu’Hydro-Québec apporte des améliorations ou prenne des mesures correctives. Si la tension se situe dans les limites indiquées pour des conditions marginales d’exploitation, des améliorations ou des mesures correctives doivent être planifiées suivant un programme défini, sans qu’il y ait nécessairement d’urgence. Si la tension dépasse ces limites, Hydro-Québec doit remédier d’urgence à la situation.

Vous trouverez de l’information supplémentaire sur la basse tension dans le document Caractéristiques de la tension fournie par les réseaux moyenne et basse tension d’Hydro-Québec.

En conformité avec la norme CAN3-C235-83, les limites de tension au point de raccordement correspondent à ± 6 % de la tension nominale (en général 25 kV, c’est-à-dire 14,4/24,94 kV, tension triphasée étoile, neutre mis à la terre).

Vous trouverez de l’information supplémentaire sur la moyenne tension dans le document Caractéristiques de la tension fournie par les réseaux moyenne et basse tension d’Hydro-Québec.

Perturbations de tension

Les perturbations de tension sont des distorsions de l’onde électrique, très souvent causées par des équipements électriques puissants dont l’utilisation a une incidence sur le réseau. Elles peuvent nuire au fonctionnement des autres équipements, selon l’immunité de ceux-ci et l’importance de la distorsion de l’onde.

Il est possible de corriger ce problème et d’améliorer la compatibilité électromagnétique des équipements avec la tension d’alimentation, mais les solutions doivent être évaluées au cas par cas par un spécialiste (maître électricien ou ingénieur), en fonction des coûts et de leur incidence sur la productivité de l’entreprise.

À l’intérieur des bâtiments

À l’extérieur des bâtiments

  • Ascenseurs, escaliers mobiles et monte-charges
  • Climatiseurs
  • Lampes fluorescentes
  • Machines distributrices
  • Moteurs avec entraînement à fréquence variable (EFV)
  • Photocopieurs
  • Machines à souder
  • Systèmes de commutation téléphonique
  • Ventilateurs
  • Fours à arc ou à induction
  • Accidents
  • Contacts avec des branches d’arbres
  • Foudre
  • Pollution atmosphérique
  • Orages magnétiques
  • Vents violents

Compatibilité électromagnétique

La compatibilité électromagnétique est l’aptitude d’un appareil ou d’un système à fonctionner dans son environnement électromagnétique de façon satisfaisante et sans produire lui-même des perturbations électromagnétiques intolérables pour tout ce qui se trouve dans cet environnement .

En vertu des Conditions de service d’électricité [PDF], votre installation électrique doit être conçue, construite, branchée, protégée, utilisée et entretenue de façon à ne pas causer de perturbations au réseau. Plusieurs phénomènes peuvent causer des perturbations  : les fluctuations de tension et de courant, le papillotement, les harmoniques, etc. Afin de maintenir la qualité de l’alimentation, Hydro-Québec doit s’assurer que la limite du niveau d’émission des différents types de perturbations sur son réseau est respectée. Hydro-Québec vous demandera, s’il y a lieu, d’effectuer les études nécessaires. Par exemple, des exigences particulières sont prévues en matière de papillotement et d’harmoniques dans les normes C.22-03 [PDF] et C.25-01 [PDF]. À noter également que l’utilisation d’équipements perturbateurs importants (machine à souder, entraînement à fréquence variable, électronique de puissance, etc.) peut entraîner, entre autres, une incompatibilité avec les équipements sensibles ou un dépassement des limites de perturbation autorisées par Hydro-Québec.

Par ailleurs, Hydro-Québec vous invite à rechercher des équipements répondant aux normes canadiennes d’immunité aux perturbations de l’alimentation électrique . Les équipements munis de composants électroniques, entre autres, sont très sensibles aux perturbations de l’alimentation électrique. Une incompatibilité électromagnétique entre vos installations et la tension d’alimentation livrée par Hydro-Québec peut entraîner le bris ou le dysfonctionnement de vos équipements ou une diminution de leur durée de vie.

  • Alimentation en basse tension.

    Vous pouvez consulter les normes E.21-10 (Livre bleu) [PDF — 7,66 Mo] et E.21-11 (Livre vert) ) [PDF — 2,6 Mo] pour trouver plus d’information sur les exigences de raccordement en basse tension. Hydro-Québec se réserve le droit de vous demander une étude d’évaluation des perturbations, conformément aux normes C.22-03 et C.25-01.

  • Alimentation en moyenne tension.

    Vous pouvez consulter la norme E.21-12 (Livre rouge) ) [PDF — 6,5 Mo] pour connaître les exigences de raccordement en moyenne tension. Hydro-Québec se réserve le droit de vous demander une étude d’évaluation des perturbations, conformément aux normes C.22-03 et C.25-01.

  • Les filtres placés en série à l’entrée d’un entraînement à vitesse fréquence variable (EFV) permettent d’augmenter l’immunité aux surtensions transitoires qui peuvent survenir sur le réseau.

  • Il est de votre responsabilité de vous prémunir contre les conséquences d’une perte d’alimentation, particulièrement sur une seule phase, que vos équipements soient protégés par des fusibles ou non.

Profitez de nos services d’évaluation et d’études techniques

Hydro-Québec vous offre le soutien technique de ses experts. Les services décrits ci-dessous vous aideront à diagnostiquer les problèmes liés à la qualité de l’onde et à prendre des mesures correctives si nécessaire.

  • Services de consultation et d’expertise : analyse et mesure des phénomènes électriques de réseau ainsi que du comportement des charges, référence aux normes, etc.
  • Service Signature : service expert d’analyse et de diagnostic de la qualité de l’électricité, qui comprend l’installation d’un appareil de mesure conçu pour recueillir des données en continu. Les résultats de l’analyse de ces données aident les clients à éviter des pertes de production à répétition.

Pour plus de renseignements, communiquez avec nos services à la clientèle ou avec votre délégué commercial.

Pour tout savoir sur la qualité de l’onde...

Caractéristiques de la tension fournie par les réseaux moyenne et basse tension d’Hydro-Québec [PDF].

Ce document décrit les caractéristiques principales de la qualité de tension fournie par le réseau de distribution d’Hydro-Québec. Il énumère les différents phénomènes qui influent sur la qualité de l’onde électrique et propose des mesures pour protéger adéquatement vos équipements et réduire au minimum les impacts possibles des différentes perturbations.

Bulletin sur la qualité de l’électricité

Pour retrouver en un seul endroit tous les documents PDF mentionnés sur cette page, vous pouvez accéder à la page :

˲Documentation technique sur le service d’électricité


Voir aussi