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Comment payer la facture

Il existe différentes façons de régler la facture d’électricité.

Assurez-vous de respecter la date d’échéance en tenant compte des délais associés à l’option de paiement que vous choisirez (Internet, institution bancaire ou poste). Nous considérons que votre facture est payée à la date à laquelle nous recevons votre paiement.


En ligne

Dans votre Espace client

Optez pour le Prélèvement automatique ou le Paiement internet. Des options faciles, sécurisées et rapides.

Accéder  

Sur le site de votre institution financière

La plupart des institutions financières offrent des services de paiement en ligne. Informez-vous auprès de votre institution.


En personne

Vous pouvez payer au comptoir de votre institution financière ou à un guichet automatique. Assurez-vous de tenir compte du délai de traitement de votre institution financière pour respecter la date d’échéance.


Par la poste

Utilisez l’enveloppe de retour qui accompagne votre facture pour faire votre paiement. Si vous utilisez une autre enveloppe, veuillez y inscrire l’adresse ci-dessous :

Hydro-Québec
C.P. 11022
Succ. Centre-Ville
Montréal (Québec)
H3C 4V6

Veuillez prévoir un délai suffisant pour le traitement postal.


Pourquoi les paiements par carte de crédit ne sont-ils pas acceptés?

Hydro-Québec n'accepte pas ce type de paiement principalement en raison des frais facturés par les émetteurs de cartes de crédit. De tels frais se répercuteraient sur les tarifs et seraient assumés par l'ensemble des clients.


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