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 Tarifs affaires d’électricité  

Tarifs d’éclairage Sentinelle

Fin du service d’éclairage Sentinelle

La Régie de l’énergie a approuvé la proposition de mettre fin progressivement au service d’éclairage Sentinelle depuis le 1er avril 2013.

Le retrait du service se fera lorsque les luminaires devront être remplacés. Les clients qui souhaitent y mettre fin avant cela peuvent le faire en tout temps.

Un client abonné à ce service et qui désire conserver l’éclairage à cet endroit devient responsable de l’acquisition et de l’entretien d’un nouveau luminaire après le retrait du luminaire de type Sentinelle. La consommation d’énergie du nouveau luminaire sera facturée au tarif auquel le client est admissible, tarif à forfait pour usage général ou autre.

Qu’est-ce que le service d’éclairage Sentinelle ?

  • Ce service comprend la fourniture, l’exploitation et l’alimentation électrique des luminaires à cellule photoélectrique de type Sentinelle. Ces luminaires sont la propriété d’Hydro-Québec et servent à l’éclairage extérieur.

Pourquoi le service d’éclairage Sentinelle prend-il fin ?

  • Le stock de luminaires de type Sentinelle est épuisé.
  • Ces luminaires à vapeur de mercure ne sont plus fabriqués pour des raisons écologiques.

Quand le service d’éclairage Sentinelle prend-t-il fin ?

  • Pour chaque client, le service d’éclairage Sentinelle se termine lorsque son luminaire doit être remplacé (ex. : bris de l’ampoule ou du luminaire).
  • Toutefois, les clients qui le souhaitent peuvent, en tout temps, mettre fin à ce service.

Souci environnemental

  • Hydro-Québec assure le démantèlement sécuritaire des luminaires de type Sentinelle, qui contiennent du mercure, une matière dommageable pour l’environnement.
  • Après récupération du luminaire Sentinelle chez le client, Hydro-Québec s’en défait dans le cadre de ses activités normales de recyclage et de récupération des matières résiduelles, qui respectent la réglementation en vigueur au Québec.
  • Hydro-Québec conserve la responsabilité des luminaires jusqu’à ce qu’elle les récupère chez le client. Ce dernier doit en assurer l’intégrité jusqu’à ce moment.

Comment la fin du service d’éclairage Sentinelle
se déroule-t-elle ?

Plusieurs situations sont possibles, selon l’installation et les besoins du client. Voici deux exemples à titre indicatif.

Situation 1 – Le client ne veut plus conserver l’éclairage à cet endroit

  • Le client présente une demande écrite de fin d’abonnement à Hydro-Québec, par la poste ou par courriel.
  • Hydro-Québec se rend chez le client pour récupérer le luminaire.
  • Le contrat est résilié au plus tard 7 jours après la réception de la demande du client.

Situation 2 – Le client désire conserver l’éclairage

  • Quand le luminaire de type Sentinelle cesse de fonctionner, le client en informe Hydro-Québec par téléphone ou par écrit.
  • Hydro-Québec se rend chez le client pour récupérer le luminaire.
  • Le client se procure un luminaire et le fait installer par son maître électricien.
  • La consommation d’énergie du nouveau luminaire est alors facturée au tarif auquel le client est admissible, soit le tarif à forfait pour usage général (T-3) ou un autre tarif. Ce tarif s’applique à partir de la date de la demande.
  • Dans le cas où un nouveau branchement serait nécessaire, une nouvelle demande d’alimentation est effectuée par le maître électricien.
    • La mise sous tension sera alors effectuée sans frais pour le client (dans la mesure où la nouvelle installation est au même endroit et que la mise sous tension est faite dans un délai d’un an).
    • Le client doit, dans ce cas, présenter une demande écrite de fin d’abonnement à Hydro-Québec, par la poste ou par courriel.

Pour de plus amples renseignements

Hydro-Québec a mis à la disposition des clients une ligne téléphonique pour les appels relatifs au service d’éclairage Sentinelle : bris du luminaire, décision de mettre fin au service, etc.

Il suffit de composer le 1 800 463-9900.

Pour envoyer une demande écrite :

Adresse postale :
Hydro-Québec,
C. P. 11003, succ. Centre-ville,
Montréal (Québec)
H3C 4T3

Courriel : affaires@hydro.qc.ca