Suivi des travaux

Vous pouvez suivre l’avancement de vos demandes d’alimentation ou déclarations de travaux (DA/DT) au moyen d’outils en ligne.

Suivi détaillé d'une DA/DT

Accéder au suivi détaillé

Date de fin prévue, activités en cours, terminées ou planifées, coordonnées du responsable de votre dossier… toute l’information dont vous avez besoin est là, à portée de la main ! Vous pouvez même y accéder au moyen de votre téléphone intelligent.

Parlez-en à vos clients. Avec le numéro de confirmation de la demande, ils pourront suivre l’avancement de leur dossier.

Suivi sommaire de toutes vos DA/DT

Accéder au suivi sommaire

Cet outil vous permet de consulter la liste complète de vos demandes en cours de traitement et d’obtenir des informations sommaires pour chacune.

Création d’une DA/DT

Créer une DA/DT en ligne

Cet outil vous permet de créer une DA/DT en ligne. Les demandes en ligne et sur papier sont traitées suivant la même procédure et les mêmes délais.

Traitement des DA/DT

Étape 1 : Transmission aux Services à la clientèle – Permis

  • Par courriel (à l’aide du logiciel de gestion de la CMEQ)
    Clientèle résidentielle
    permis.residentiels@hydro.qc.ca

    Clientèle commerciale
    permis.commerciaux@hydro.qc.ca
  • Par télécopieur
    Clientèle résidentielle
    partout au Québec : 1 888 771-8933

    Clientèle commerciale
    partout au Québec : 1 877 381-9111

Étape 2 : Validation

Un employé d’Hydro-Québec vérifie si votre DA/DT est dûment remplie. Si ce n'est pas le cas, il communique avec vous, ce qui allongera le délai de traitement.

Étape 3 : Saisie

La demande est saisie dans le système informatique d’Hydro-Québec.

Étape 4 : Faisabilité

L’agent de services ou le projeteur :

  • valide la faisabilité des travaux visés par la demande ;
  • se rend sur les lieux au besoin pour évaluer les travaux ;
  • émet un bon de travail.

Si l’information inscrite sur le bon de travail ne correspond pas à la situation sur le terrain, Hydro-Québec communique avec vous, ce qui pourrait retarder le début des travaux.

Étape 5 : Réalisation des travaux