Hydro-Québec cherche à connaître les besoins et les préoccupations de la population pour en tenir compte dans sa gestion. Elle mesure annuellement la satisfaction du public à l’égard de ses activités et de ses projets.

Satisfaction globale de la population

  • Population très et assez satisfaite depuis 2013 : Résultats à la hausse depuis 2015. 82 % en 2015 et 91 % en 2016

Depuis 2013, un échantillon de répondants est tiré de la liste des clients d’Hydro-Québec, en remplacement de l’échantillon aléatoire de la population utilisé auparavant. La proportion de clients se disant très ou assez satisfaits atteint 91 % au terme de l’année 2016, 9 points de plus qu’en 2015.
Échantillon : 3 600 clients par année. Marge d’erreur maximale : ± 1,6 % (19 fois sur 20).