Hydro-Québec cherche à connaître les besoins et les préoccupations de la population pour en tenir compte dans sa gestion. Elle mesure annuellement la satisfaction du public à l’égard de ses activités et de ses projets.

Satisfaction globale de la population

  • Population très et assez satisfaite depuis 2013 : Résultats à la hausse depuis 2015. 91 % en 2016 et 92 % en 2017

Depuis 2013, un échantillon de répondants est tiré de la liste des clients d’Hydro-Québec, en remplacement de l’échantillon aléatoire de la population utilisé auparavant. La proportion de clients se disant très ou assez satisfaits atteint 92 % au terme de l’année 2017, une légère progression par rapport à 2016.
Échantillon : 3 600 clients par année. Marge d’erreur maximale : ± 1,6 % (19 fois sur 20).