Hydro-Québec - Développement durable

Notre approche intégrée

Nos relations avec les parties intéressées

Hydro-Québec entretient des relations étroites et travaille en partenariat avec les organisations concernées par ses projets et activités. De plus, en vue d'améliorer ses pratiques et sa gestion, l'entreprise sonde régulièrement les groupes et les publics touchés par ses activités en vue de connaître leurs attentes et préoccupations.

Parties intéressées	Exemples de mécanismes de collaboration
Clients	Échanges sur les attentes des clients et sondage sur la satisfaction des clients Mécanisme de traitement des demandes, plaintes et réclamations HydroContact et site Web
Collectivités	Comités de liaison avec les unions municipales et l'Union des producteurs agricoles Équipes responsables des relations avec le milieu dans tout le Québec Portail municipal sur le site Web Sondage sur la satisfaction et les attentes des collectivités Comités de maximisation des retombées économiques
Communautés autochtones	Agent de liaison autochtone présent sur les chantiers Équipe responsable des relations avec les communautés autochtones Ententes et comités pour la participation des Autochtones à nos activités
Communautés culturelles	Établissement de liens privilégiés avec des organismes représentatifs de ces communautés
Employés	Sondage sur la satisfaction et la mobilisation des employés Comités de travailleurs dans le cadre de projets de construction Comités paritaires en santé et sécurité
Fournisseurs	Rencontres avec les fournisseurs Portail pour les fournisseurs sur le site Web
Gouvernements	Équipes responsables des relations gouvernementales Comités de coordination avec certaines instances provinciales et fédérales
Investisseurs	Équipe responsable des relations avec les investisseurs Publication du Profil financier
Médias	Équipes responsables des relations avec les médias Communiqués et points de presse
Organismes sans but lucratif, dont les groupes environnementaux	Partenariats avec des entreprises d'économie sociale Programme de dons et commandites Collaboration avec des associations de consommateurs pour les services visant les clientèles à faible revenu
Population	Sondage sur la satisfaction et la perception de la population Site Web et ligne téléphonique 1 800 ÉNERGIE
Universités et milieu de l'éducation	Soutien financier aux universités (projets, bourses, chaires de recherche, stages) Ententes de formation dans des domaines stratégiques pour Hydro-Québec Page pour les professeurs sur le site Web

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