Nos relations avec les parties prenantes

Une démarche de développement durable crédible implique des relations soutenues avec les principales parties prenantes.

Au fil des ans, Hydro-Québec a développé des mécanismes de collaboration variés et efficaces qui lui permettent de connaître les besoins et les préoccupations de ses parties prenantes. Son objectif consiste à concilier des attentes parfois divergentes tout en préservant la cohérence de son action et de ses projets.

Le tableau ci-après présente des exemples de ces mécanismes. Vous pouvez aussi consulter le tableau synthèse du Rapport sur le développement durable 2008

Parties prenantes	Exemples de mécanismes de collaboration
Clients	Table des attentes des clients Sondage sur la satisfaction des clients Mécanisme de traitement des plaintes et des réclamations Partenariats dans le cadre du Plan global en efficacité énergétique
Collectivités et communautés autochtones	Comités de liaison avec les unions municipales et l'Union des producteurs agricoles Équipes affectées aux relations avec le milieu et avec les communautés autochtones Soutien d'initiatives du milieu dans le cadre de projets et d'autres activités
Employés	Sondage sur la satisfaction des employés Plan corporatif de soutien à la relève Santé-sécurité au travail
Fournisseurs	Achats écoresponsables Site Web pour les fournisseurs Partenariats dans le cadre du Plan global en efficacité énergétique
Gouvernements	Partenariats et comités avec divers ministères
Investisseurs	Rencontres périodiques avec les investisseurs sur les résultats et la gestion des risques
Milieu de l'éducation	Soutien aux universités Conférences et trousses pédagogiques Partenariats technologiques
Organisations non gouvernementales	Collaboration avec des associations de consommateurs Dons et commandites
Population	Sondage sur la satisfaction et la perception Site Web et 1 800 ÉNERGIE
Syndicats	Conventions collectives Formations conjointes Formation paritaire en santé et sécurité au travail