Que faire ?

Sur le tableau de distribution (tableau des disjoncteurs), repérez le disjoncteur principal. S'il s'est déclenché, remettez-le dans sa position initiale.
Le problème persiste ? Si vous êtes locataire, prévenez le propriétaire ou le concierge. Si vous êtes propriétaire, merci de signaler la panne et de décrire la situation au 1 800 790-2424.

Il est possible qu'après analyse de la situation, le représentant d'Hydro-Québec vous invite à contacter un maître électricien afin que celui-ci vérifie votre installation.
- Si la vérification du maître électricien montre que les installations d'Hydro-Québec sont à l'origine du problème, il fera les démarches pour qu'Hydro-Québec corrige le problème. Dans ce cas, le propriétaire n'aura pas à payer le maître électricien.
- Si la vérification du maître électricien montre que ce sont vos installations qui sont à l'origine du problème, il évaluera si des travaux doivent être faits. Dans ce cas, le propriétaire devra assumer les frais du maître électricien ainsi que le coût des travaux.

Éteignez et débranchez les appareils qui étaient allumés quand la panne est survenue pour éviter qu'ils se remettent en marche quand le service sera rétabli.
Attention : le réfrigérateur et le congélateur font exception à cette règle, et il ne faut pas les débrancher. À ce sujet, voyez les conseils sur la conservation des aliments du ministère de l'Agriculture, des Pêcheries et de l'Alimentation.
Débranchez les appareils électroniques qui sont sensibles aux variations de tension, surtout s'ils ne sont pas protégés par un limiteur de surtension. En effet, au rétablissement du service, il peut survenir des variations de tension qui pourraient endommager ces appareils.
Si vous chauffez à l'électricité, mettez tous vos thermostats à zéro pour éviter de surcharger le réseau lorsque le service sera rétabli.