Si votre ménage est considéré comme étant à faible revenu et que vous êtes en situation de retard de paiement ou prévoyez l’être, nous vous invitons à communiquer avec nos Services à la clientèle sans tarder afin d’éviter que la situation ne se détériore. Au besoin, vous pourrez être référé au Centre d’accompagnement pour ménages à faible revenu afin de conclure avec vous dès maintenant une entente de paiement adaptée à votre situation financière.

Les Services à la clientèle

  • Montréal : 514 385‑7252
  • Partout ailleurs : 1 888 385‑7252
    Nos bureaux sont ouverts de 8 h à 20 h 30 en semaine et de 9 h à 17 h la fin de semaine

Des preuves de revenu pourraient être exigés, par exemple :

  • les revenus d’emploi bruts (avant impôts et déductions) de chaque personne de votre ménage âgée de 22 ans ou plus ;
  • les diverses prestations reçues par les membres de votre ménage (CSST, aide sociale, assurance-emploi, rente de retraite, etc.) ;
  • les allocations familiales fédérales et provinciales.

Tableau des seuils de faible revenu 2018 - 2019 (avant impôts et déductions)

Nombre d'occupants* Revenu total avant impôt
1 personne 25 338 $
2 personnes 31 544 $
3 personnes 38 780 $
4 personnes 47 084 $
5 personnes 53 402 $
6 personnes 60 228 $
7 personnes et + 67 055 $ et plus

* Nombre d'occupants : toutes les personnes (adultes et enfants) qui habitent ensemble ou qui occupent le même logement.

Si votre revenus dépasse le revenu indiqué pour votre situation et que la différence entre les deux est d’au plus 20 %, nous vous invitons à communiquer avec nous sans tarder, car nous avons une solution pour vous. Par exemple, pour une personne seule, le revenu maximal est de 30 406 $ (25 338 $ + 20 %).