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Comme nous l'avons annoncé dans notre bulletin précédent, un dépliant explicatif accompagne votre nouvelle facture. Consultez-le et vous aurez tôt fait de repérer les informations qui vous intéressent.
Notez les principaux changements !
Votre facture se divise en 4 sections principales :
- Les renseignements généraux, où figurent le numéro de la facture, vos numéros de client, de compte et de contrat.
- Le calcul de la consommation, indiquant le nombre de kilowattheures consommés pendant la période facturée.
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Le détail des opérations effectuées dans votre compte :
- état de votre compte depuis la dernière facture ;
- calcul de la facturation, au tarif en vigueur, selon le nombre de kilowattheures consommés indiqué dans le calcul de la consommation ;
- tableau de vos consommations antérieures.
- Le bordereau de paiement que vous utiliserez pour effectuer votre paiement.
Soulignons qu'aucun changement n'a été apporté ni au calcul de la facturation ni aux tarifs en vigueur.
Notre engagement envers l'environnement
Tout en vous donnant plus d'information, la nouvelle facture n'en conserve pas moins son format habituel d'une seule feuille. Voilà un geste concret axé sur la préservation de nos ressources.
Quelques rappels utiles
Hydro-Québec considère que votre facture est payée au moment où elle reçoit votre paiement. Que vous acquittiez votre facture par la poste, par la banque ou par Internet, veuillez prévoir un délai suffisant pour le traitement de la transaction.
Votre institution financière a été informée des changements apportés à notre système informatique. Assurez-vous que votre nouveau numéro de compte (débutant par 299) soit bien inscrit sur le chèque servant à effectuer votre paiement ou qu'il soit indiqué correctement dans vos renseignements de transaction quand vous utilisez Internet.
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