Avez-vous la permission ?
Les renseignements personnels inscrits au dossier de chaque client sont strictement confidentiels.
Selon la Loi sur l’accès*, seul le titulaire, le cotitulaire ou une autre personne dûment autorisée par procuration ou consentement écrit ou verbal peut avoir accès aux renseignements d’un client.
- Vous devez remplir les formulaires requis, pour permettre à un tiers d’accéder à vos données ou d’agir en votre nom auprès d’Hydro-Québec.
- Visitez la page Consentement et procuration. Vous pouvez aussi appeler les Services à la clientèle, au numéro indiqué sur votre facture.
Tout à fait confidentiellement…
Avant de divulguer quelque information confidentielle que ce soit, le personnel autorisé d’Hydro-Québec doit d’abord poser les questions nécessaires pour établir l’identité de quiconque désire obtenir ces renseignements.
De cette façon, Hydro-Québec protège la confidentialité de chacun de ses clients et respecte les exigences légales en vigueur.
* Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels.
