Demande d'information relative au traitement d'une facture échue

Seules les demandes portant sur des factures émises depuis plus de 30 jours seront traitées.

Facture avec une référence

Si vous avez reçu d'Hydro-Québec ou de la Société d'énergie de la Baie James (SEBJ), un numéro de commande à dix chiffres commençant par 45 ou une référence alphanumérique de deux lettres et quatre chiffres (ex. XX1234), vous pouvez faire une demande d'information en ligne.

Facture sans référence

Si vous n'avez pas reçu d'Hydro-Québec ou de la SEBJ un numéro de commande à dix chiffres commençant par 45 ou une référence alphanumérique de deux lettres et quatre chiffres (ex. XX1234), communiquez directement avec la personne à Hydro-Québec ou à la SEBJ qui a demandé les biens ou services.