« On est 12 012 pour assurer votre confort ! »

Dans les années 1970, Hydro‑Québec prend un virage client et lance la campagne télévisuelle :
« On est 12 012 pour assurer votre confort » afin de montrer que le client est au
cœur des activités de la société. Cette publicité est un point tournant, car, auparavant, les
campagnes publicitaires visaient plutôt à démontrer les avantages de l’électricité et les avancées
technologiques d’Hydro‑Québec.
Dans le cadre de l’amélioration de l’expérience client à cette époque, Hydro‑Québec offre un numéro de téléphone unique à tous les clients de l’île de Montréal.
Suivez l'évolution du service à la clientèle :
Aujourd’hui, les clients sont toujours au cœur des préoccupations d’Hydro‑Québec. La société s’adapte aux besoins de chacun d’entre eux, et c’est pourquoi elle met constamment au point de nouveaux outils sur plusieurs plateformes afin de faciliter le service à la clientèle.
Consultez les services en ligne et suivez Hydro‑Québec sur les médias sociaux.

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