Hydro-Québec 75ème anniversaire

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« On est 12 012 pour assurer votre confort ! »

Dans les années 1970, Hydro‑Québec prend un virage client et lance la campagne télévisuelle : « On est 12 012 pour assurer votre confort » afin de montrer que le client est au cœur des activités de la société. Cette publicité est un point tournant, car, auparavant, les campagnes publicitaires visaient plutôt à démontrer les avantages de l’électricité et les avancées technologiques d’Hydro‑Québec.

Employée du service aux abonnés, vers 1955 ©Archives d’Hydro‑Québec

Employée du service aux abonnés, vers 1955

©Archives d’Hydro‑Québec

Caricature parue dans le journal des employés d’Hydro‑Québec, 1970©Archives d’Hydro‑Québec

Caricature parue dans le journal des employés d’Hydro‑Québec, 1970

©Archives d’Hydro‑Québec

Standardistes d’Hydro‑Québec, 1980©Archives d’Hydro‑Québec

Standardistes d’Hydro‑Québec, 1980

©Archives d’Hydro‑Québec

Bureaux du service « Relation avec les abonnés » au rez‑de‑chaussée du siège social, dans les années 1960. Les mêmes locaux sont occupés par le service à la clientèle aujourd’hui. @Archives d’Hydro‑Québec

Bureaux du service « Relation avec les abonnés » au rez‑de‑chaussée du siège social, dans les années 1960. Les mêmes locaux sont occupés par le service à la clientèle aujourd’hui.

@Archives d’Hydro‑Québec

Dans le cadre de l’amélioration de l’expérience client à cette époque, Hydro‑Québec offre un numéro de téléphone unique à tous les clients de l’île de Montréal.  

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Aujourd’hui, les clients sont toujours au cœur des préoccupations d’Hydro‑Québec. La société s’adapte aux besoins de chacun d’entre eux, et c’est pourquoi elle met constamment au point de nouveaux outils sur plusieurs plateformes afin de faciliter le service à la clientèle.

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