Avertissement

Problème technique

Nous éprouvons présentement quelques difficultés avec ce formulaire.

Pour parler avec l'un de nos représentants du service à la clientèle, vous pouvez nous joindre par téléphone aux numéros suivants de 8 h à 20 h 30 en semaine et de 9 h à 17 h le samedi :

Région de Montréal : 514 385‑7252
Ailleurs au Québec : 1 888 385‑7252

Nous sommes désolés pour les inconvénients que cela pourrait occasionner. Merci de votre compréhension.

  • S’il y a incendie ou qu’une personne est en danger, faites le 911.
  • Si vous êtes en panne, téléphonez au 1 800 790‑2424 (24 h sur 24).
Veuillez répondre aux questions.

Avis de sécurité

REGARDEZ LES FILS À PARTIR DU SOL. NE VOUS EN APPROCHEZ PAS. N’APPROCHEZ RIEN À MOINS DE TROIS MÈTRES DES FILS : NI ÉCHELLE, NI RUBAN À MESURER, NI AUCUN AUTRE OUTIL OU ARTICLE.

Illustration des fils de branchement et du mât. Un arbre ou une grosse branche est tombé sur les fils qui relient le réseau à votre résidence (fils du branchement).
Regardez les images et les définitions suivantes. Si une des images s’apparente à la situation qui vous préoccupe, cliquez sur cette image. Sinon choisissez : Aucune de ces situations.
Veuillez répondre aux questions
Identification

Veuillez vous identifier afin que nous puissions communiquer avec vous pour faire un suivi ou pour obtenir des renseignements supplémentaires.

Êtes-vous client d’Hydro-Québec ?
Êtes-vous propriétaire de l’arbre qui pose problème ?

Hydro-Québec va évaluer la situation en tenant compte des renseignements que vous nous fournissez et l’on communiquera avec vous si nécessaire. Bien sûr, nous interviendrons en cas de risque imminent. Toutefois, si le risque n’est pas imminent, nous vous rappelons que seul le propriétaire de l’arbre peut demander une intervention d’élagage et que cette dernière se fera à ses frais. Si aucun élagage n’est fait suite de votre demande, les fils moyenne tension seront dégagés dans le cadre des travaux préventifs effectués périodiquement par Hydro-Québec.

Êtes-vous propriétaire de l’arbre qui pose problème ?

    • Hydro-Québec va évaluer la situation en tenant compte des renseignements que vous nous fournissez et l’on communiquera avec vous si nécessaire. Bien sûr, nous interviendrons en cas de risque imminent. Toutefois, si le risque n’est pas imminent, nous vous rappelons que seul le propriétaire de l’arbre peut demander une intervention d’élagage et que cette dernière se fera à ses frais. Si aucun élagage n’est fait suite de votre demande, les fils moyenne tension seront dégagés dans le cadre des travaux préventifs effectués périodiquement par Hydro-Québec.

Êtes-vous responsable de la facture d’électricité à l’adresse où la végétation pose problème ?
Désirez-vous que cette adresse courriel devienne votre adresse par défaut pour les communications électroniques reliées au numéro de client que vous avez inscrit précédemment ?
Désirez-vous que cette adresse courriel devienne votre adresse par défaut pour certaines communications d’Hydro-Québec ?
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