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Pannes en raison d’orages violents

Nous savons que la situation peut être difficile et nous tenons à vous assurer que nous faisons tout pour rétablir le courant le plus rapidement possible.

Hydro‑Québec comprend également que, pour certains clients et clientes, l’interruption du service d’électricité peut avoir des impacts considérables. Dans le cas de pannes causées par des événements climatiques ou par des événements fortuits touchant ses équipements, Hydro‑Québec ne peut être tenue responsable des dommages. Les clients ou clientes doivent s’adresser à leur assureur pour demander un règlement rapide dans les circonstances. Ils et elles doivent par ailleurs faire le nécessaire pour minimiser leurs pertes.

Avis importants

Nouvelles mesures de vérification de votre identité

Afin d’assurer la protection de vos renseignements personnels, nous avons instauré de nouvelles mesures de sécurité. Lors de la vérification de votre identité, vous pourrez choisir de recevoir un code de sécurité par message texte (SMS).

En savoir plus

Fraude par courriel ou par texto, et événement pouvant compromettre les actifs, comme un vol d’électricité, ou la sécurité d’Hydro‑Québec

Signalez des activités pouvant compromettre des actifs de l’entreprise, comme un vol d’électricité, des communications qui semblent frauduleuses, des événements inhabituels autour de nos installations ou toute autre situation suspecte en lien avec Hydro‑Québec.

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Pour suivre l’état d’avancement d’une demande de travaux, cliquez sur Suivi d’une demande et entrez ensuite votre numéro de confirmation ou de formulaire dans la case prévue à cet effet.

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514-385-7252
ou 1-888-385-7252
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Tarif G avec facturation de moins de 100 000 $/an

1-877-956-5696 1 877 956-5696

Tarifs G avec facturation de plus de 100 000 $/an, G-9, M et DM

1-800-463-9900 1 800 463-9900

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