Pannes en raison d’orages violents
Nous savons que la situation peut être difficile et nous tenons à vous assurer que nous faisons tout pour rétablir le courant le plus rapidement possible.
Hydro‑Québec comprend également que, pour certains clients et clientes, l’interruption du service d’électricité peut avoir des impacts considérables. Dans le cas de pannes causées par des événements climatiques ou par des événements fortuits touchant ses équipements, Hydro‑Québec ne peut être tenue responsable des dommages. Les clients ou clientes doivent s’adresser à leur assureur pour demander un règlement rapide dans les circonstances. Ils et elles doivent par ailleurs faire le nécessaire pour minimiser leurs pertes.
Avis importants
Nouvelles mesures de vérification de votre identité
Afin d’assurer la protection de vos renseignements personnels, nous avons instauré de nouvelles mesures de sécurité. Lors de la vérification de votre identité, vous pourrez choisir de recevoir un code de sécurité par message texte (SMS).
En savoir plus
Fraude par courriel ou par texto, et événement pouvant compromettre les actifs, comme un vol d’électricité, ou la sécurité d’Hydro‑Québec
Signalez des activités pouvant compromettre des actifs de l’entreprise, comme un vol d’électricité, des communications qui semblent frauduleuses, des événements inhabituels autour de nos installations ou toute autre situation suspecte en lien avec Hydro‑Québec.
Faire un signalement à l’aide du formulaire Web ou de la ligne Ouvrons l’œil
Pannes
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Tarifs G avec facturation de plus de 100 000 $/an, G-9, M et DM
Tarif L ou LG
- Votre délégué commercial se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions relativement à vos besoins d’affaires.
- Vous trouverez les coordonnées de votre délégué et de votre chargé de compte dans votre Espace client.
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