Ligne Ouvrons l’œil : déclarer un événement suspect ou un danger pour la sécurité des personnes ou des actifs liés au réseau d’Hydro‑Québec

Hydro‑Québec a mis en place la ligne téléphonique et le formulaire Web Ouvrons l’œil pour vous permettre de déclarer des activités pouvant compromettre des actifs de l’entreprise, comme un vol d’électricité, des événements inhabituels autour de nos installations, des communications qui semblent frauduleuses ou toute autre situation suspecte en lien avec Hydro‑Québec.

ATTENTION ! La ligne Ouvrons l’œil ne remplace pas le 911.

Si une situation nécessite une intervention urgente (service ambulancier, pompier ou policier), vous devez composer le 911.

Lorsque vous déclarez un événement inhabituel ou suspect à l’aide du formulaire Web ou de la ligne Ouvrons l’œil, Hydro‑Québec peut évaluer les dangers pour la sécurité de ses équipements, la sécurité informatique ou la sécurité de vos renseignements personnels.

Exemples de situations ou d’événements que vous devriez déclarer :

Vous remarquez une installation électrique qui semble être utilisée pour voler de l’électricité.
Vous voyez un véhicule ou un individu suspect autour de nos installations.
Vous êtes témoin de sabotage ou de méfait visant les équipements d’Hydro‑Québec (bâtiments, véhicules, équipement ou matériel informatique).

Consultez la foire aux questions

Déclarez un événement suspect au moyen du formulaire suivant.

Il est aussi possible déclarer un événement inhabituel ou suspect par téléphone au 1 877 816-1212.

Les champs désignés par un astérisque (*) sont obligatoires.

Renseignements concernant l’événement suspect

Description de l’événement
Préciser la nature de l’événement et le matériel concerné.

Lieu de l’événement (Adresse, intersection, code à barres ou adresse LCLCL d’un poteau)

Ville de l’événement

Date de l’événement Exemple : AAAA-MM-JJ

Coordonnées de la personne qui fait le signalement

Ces renseignements nous permettront de vous joindre, le cas échéant.

Prénom

Nom

Courriel

Téléphone

Poste

Type

Preuve de l’événement suspect

Veuillez joindre une photo de l’événement.

Pièce jointe
Fichier format jpg ou gif (5 Mo maximum)

Choisir un fichier…

Je comprends que la ligne Ouvrons l’œil ne remplace pas le 911 et que je dois composer le 911 si une situation nécessite une intervention urgente (service ambulancier, pompier ou policier).

Foire aux questions

Qui peut utiliser la ligne ou le formulaire Ouvrons l’œil ?

Toute personne peut utiliser cette ligne ou ce formulaire pour déclarer un événement inhabituel ou suspect pouvant compromettre la sécurité de vos renseignements personnels, la sécurité de notre personnel, ou l’intégrité des équipements d’Hydro‑Québec.

La ligne Ouvrons l’œil ne remplace pas le 911. Si une situation nécessite une intervention urgente (service ambulancier, incendie ou policier), vous devez composer le 911.

Qui répond aux appels à la ligne Ouvrons l’œil ?

Ce sont des gardiennes et gardiens de sécurité d’Hydro‑Québec. Les appels à la ligne Ouvrons l’œil sont acheminés 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Pourquoi est-il important de déclarer ces situations ?

Hydro‑Québec met tout en œuvre pour protéger ses installations, mais aucun système de sécurité ne peut se passer de la vigilance de la population.

En cas de doute, n’hésitez pas à signaler un événement, même s’il vous paraît anodin. Tous les appels sont importants et peuvent nous permettre de prendre les mesures nécessaires pour améliorer votre sécurité ainsi que celle des bâtiments et des installations d’Hydro‑Québec.

Est-ce possible de faire déclarer un événement inhabituel ou suspect de manière anonyme ?

Oui, bien sûr. Il n’est pas obligatoire de vous identifier lorsque vous déclarez un événement. Si vous le désirez, votre signalement peut demeurer confidentiel.