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Soutien technique
Vous avez des questions techniques concernant le site Web et l’application mobile ?
Comptes, facturation et déménagement
Vous avez des questions sur la facture, sur les options de paiement ou concernant un déménagement ?
Clientèle résidentielle
Si vous appelez de l’extérieur du Canada, composez le +1 514 385‑7252.
Clientèle d’affaires - Petite puissance
Facturation d’électricité de moins de 100 000 $ par année
Clientèle d’affaires - Moyenne puissance
Facturation d’électricité de 100 000 $ ou plus par année
Difficultés de paiement
Vous vivez une période difficile qui affecte votre capacité de payer ? Nous sommes là pour vous accompagner.
Clientèle résidentielle
Ligne réservée – Interruption du service en cas de défaut de paiement
Centre d’accompagnement – Ménages à faible revenu et à revenu modeste
Clientèle d’affaires - Petite puissance
Facturation d’électricité de moins de 100 000 $ par année
Clientèle d’affaires - Moyenne puissance
Facturation d’électricité de 100 000 $ ou plus par année
Pannes, interruptions planifiées et bris d'équipement
Vous voulez signaler une panne, obtenir des informations sur une interruption à venir ou déclarer un bris d’équipement ?
Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
-
En cas de risque pour la sécurité publique, composez le 911
Quand composer le 911 ?
Demandes et suivis de travaux
Vous avez des questions concernant les interventions sur le réseau et les demandes de raccordement ?
Clientèle résidentielle
Clientèle d'affaires - Petite puissance
Facturation d’électricité de moins de 100 000 $ par année
Clientèle d'affaires - Moyenne puissance
Facturation d’électricité de 100 000 $ ou plus par année
Ligne réservée aux entrepreneurs en électricité
Problèmes d’équipement - Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Maîtrise de la végétation
Vous avez des questions concernant l’entretien de la végétation près des fils ?
Clientèle résidentielle
Clientèle d'affaires - Petite puissance
Facturation d’électricité de moins de 100 000 $ par année
Clientèle d'affaires - Moyenne puissance
Facturation d’électricité de 100 000 $ ou plus par année
Utilisation efficace de l'énergie
Vous voulez optimiser votre consommation d’énergie ? Nous pouvons vous accompagner.
Clientèle résidentielle
LogisVert
Subventions pour la mise en place de mesures d’efficacité énergétique dans les maisons et les immeubles à logement.
Hilo
Service de maison intelligente d'Hydro‑Québec qui automatise la gestion de votre consommation d'électricité grâce à des appareils connectés.
Clientèle d’affaires - Petite puissance
Facturation d’électricité de moins de 100 000 $ par année
Clientèle d’affaires - Moyenne puissance
Facturation d’électricité de 100 000 $ ou plus par année
Signalement d'une inconduite
Vous voulez déclarer un incident ou un geste suspect dont vous avez été témoin ?
Ligne Ouvrons l'œil
Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Ligne à utiliser pour signaler une menace imminente liée :
- à la sécurité du personnel ou des actifs de l'entreprise ou à la protection de l'environnement ;
- à la protection des renseignements personnels ;
- aux communications frauduleuses ;
- au vol d'électricité ;
- à des actes de sabotage ou à des méfaits sur les équipements de l'entreprise ;
- à la présence de personnes ou de véhicules suspects près de nos installations.
Service de signalement
Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Ligne à utiliser pour signaler toute violation aux :
- Code d'éthique du personnel
- Code d'éthique et de déontologie du Conseil d'administration et de la direction d'Hydro‑Québec et de ses filiales
- Code de conduite des fournisseurs.
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Une question d’ordre général sur le service d’électricité ?
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