Formuler une plainte à Hydro‑Québec

Les champs désignés par un astérisque (*) sont obligatoires.

Avez-vous déjà communiqué avec les Services à la clientèle à ce sujet pour tenter de régler la situation ?

Oui

Non

Dans un premier temps, nous vous invitons à communiquer avec les Services à la clientèle afin de nous faire part de la situation. Un représentant d’Hydro-Québec vous aidera. la majorité des problèmes se règlent à cette étape.

Date de l’appel aux Services à la clientèle (Ex. : AAAA-MM-JJ)

Motif de la plainte

Choisir le motif de la plainte

Décrire la situation et le motif de la plainte, et indiquer pourquoi vous êtes en désaccord avec ce que les Services à la clientèle vous ont proposé. (Maximum de 5 000 caractères)

Avez-vous des pièces justificatives (documents, photos, etc.) à joindre à votre plainte ?

IMPORTANT :

Nous vous prions de conserver les originaux puisque nous pourrions vous les demander.
Si vous êtes mandataire de la personne qui formule la plainte, vous devez joindre une procuration dûment remplie et signée, à moins que vous soyez déjà autorisé à représenter la personne auprès d’Hydro-Québec.
Demande de formulaire de procuration

Oui

Non

Fichier 1 Fichier DOC, XLS, PDF, JPG, PNG, GIF (5 Mo maximum)

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Fichier 2 Fichier DOC, XLS, PDF, JPG, PNG, GIF (5 Mo maximum)

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Fichier 3 Fichier DOC, XLS, PDF, JPG, PNG, GIF (5 Mo maximum)

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Identification du plaignant

Vous êtes

Client d’Hydro-Québec

Représentant d’un client d’Hydro-Québec

Numéro de client Besoin d’aide pour trouver votre numéro de client ?

Prénom

Nom

Adresse Exemple : 1500, rue Watts Est

App. ou bureau Exemple : 101 ou 80C

Ville

Code postal Exemple : H2Z 1A4

Courriel

Téléphone

Poste

Type

Type de représentant

Avocat

Mandataire

Autre

Numéro de référence que vous avez attribué à ce dossier

Prénom et nom de la personne ou de la société que vous représentez

Numéro de client d’Hydro-Québec de la personne ou de la société que vous représentez Besoin d’aide pour trouver le numéro de client ?Ce numéro (neuf chiffres commençant par 1) se trouve sur la facture d’électricité du client.

Identification du représentant

Prénom

Nom

Nom de l’entreprise pour laquelle vous travaillez

Adresse Exemple : 1500, rue Watts Est

App. ou bureau Exemple : 101 ou 80C

Ville

Code postal Exemple : H2Z 1A4

Courriel

Téléphone

Poste

Type