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que ce soit celle de votre domicile, de votre chalet ou de vos parents, pour connaître l’état du service à ces adresses.
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Suivez les étapes de rétablissement du service
en cas de panne pour savoir où en sont les travaux et connaître l’heure de rétablissement prévue aux adresses enregistrées.
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pour voir les pannes en cours et les interruptions à venir. Vous pouvez aussi signaler une panne.
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pour analyser vos habitudes, cibler les pistes d’amélioration et faire les bons gestes afin de mieux consommer.
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pour savoir ce qui influe sur votre facture d’une période à l’autre grâce aux fonctionnalités avancées de l’application.
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Complément d’information sur l’application
Si vous avez d’autres questions, visitez la section Application mobile de notre foire aux questions.
Non, il n’y a pas de nombre maximal d’adresses. Vous pouvez suivre l’état du service à votre domicile, à votre chalet, à votre travail, chez vos parents et où vous voulez !
Bien sûr ! L’application mobile vous permet de suivre l’état du service aux adresses de votre choix et de recevoir une notification avant une interruption planifiée.
Vous pouvez aussi consulter la carte des interruptions à venir. Dans tous les cas, vous recevrez au préalable un appel automatisé.
Non, l’application ne présente pas les données de consommation en temps réel. Elle utilise celles de la veille et permet de les comparer à celles de la même période de l’année précédente ou des deux années précédentes. Pour un suivi plus pointu de votre consommation, vous pouvez utiliser l’outil de performance énergétique, accessible depuis votre Espace client. Quant aux données en temps réel, seul le service Hilo
permet d’y accéder.
Téléchargez l’application pour accéder facilement à votre compte et pour suivre votre consommation et l’état du service aux adresses que vous avez enregistrées.
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