La chaîne de valeur désigne l’ensemble des activités créatrices de valeur – de la conception du produit jusqu’à la prestation du service au client. Pour nous, des critères de protection de l’environnement, de progrès social et de développement économique doivent être intégrés à tous les maillons de la chaîne.

Construction

Activité

Concevoir et réaliser des projets de construction et de réfection d’équipements de production et de transport d'électricité.

Création de valeur

Grâce à nos projets, nous soutenons auprès des fournisseurs et des collectivités locales la création d’emplois, et nos activités génèrent diverses autres retombées.

Éléments à surveiller

À l’étape de la construction, il peut y avoir des répercussions importantes sur l’environnement et la biodiversité ainsi que sur les collectivités qui accueillent les projets. Les projets doivent être réalisés dans le respect de trois critères : la rentabilité, l’acceptabilité environnementale et l’accueil favorable par les communautés locales.

Principales actions

  • Éviter, atténuer et compenser les impacts sur l’environnement
  • Concevoir et réaliser les projets en concertation avec les collectivités locales, en prenant en considération leurs attentes et préoccupations
  • Contribuer au développement socioéconomique du milieu et maximiser les retombées économiques des projets
  • Réaliser les travaux dans le respect des budgets et des échéanciers

Quelques chiffres – 2016

Production

Activité

Produire de l’électricité à coût avantageux en appliquant des stratégies de production optimales, dans le but de rentabiliser au maximum les ventes d’électricité.

Création de valeur

En utilisant notre hydroélectricité, les entreprises produisent des biens et des services ayant une faible empreinte environnementale ; les provinces et les États voisins s’alimentent avec une énergie propre et renouvelable. De plus, nous soutenons des emplois et des investissements dans les collectivités qui accueillent nos activités de production.

Éléments à surveiller

À l’étape de la production, des répercussions peuvent se faire sentir sur l’environnement et la biodiversité ainsi que sur les collectivités, notamment celles résidant près des installations ou utilisant les réservoirs. L'exploitation des installations de production – gestion des niveaux des réservoirs et des débits – doit être compatible avec le milieu humain (infrastructures riveraines, activités récréotouristiques, etc.) et le milieu naturel (faune, milieux humides, zones d’érosion, accumulations de débris ligneux).

Principales actions

  • Produire plus de 99 % de l'électricité à partir d’une source d’énergie renouvelable
  • Gérer les bassins hydrographiques en tenant compte des usages des collectivités
  • Protéger les plans d’eau et préserver la faune et la flore ainsi que leur diversité
  • Accroître la rentabilité de l’entreprise par la commercialisation d’électricité

Quelques chiffres – 2016

  • 36 908 MW de puissance installée
  • 62 installations de production raccordées au réseau principal, dont 61 centrales hydroélectriques (42 au fil de l’eau) et 1 centrale thermique
  • 24 installations de production alimentant des réseaux autonomes, soit 23 centrales thermiques et 1 centrale hydroélectrique
  • 27 grands réservoirs, 668 barrages et 99 ouvrages régulateurs

Transport

Activité

Transporter l’électricité produite le plus souvent à des centaines de kilomètres des principaux centres de consommation au moyen de l’un des plus vastes réseaux de transport de l’Amérique du Nord. Et ce, en veillant à intégrer tous les apports en énergie, au meilleur coût et selon le niveau de qualité attendu.

Création de valeur

Nous assurons un transit d’électricité fiable et de qualité et nous suivons l’évolution des besoins des clients. Grâce à nos interconnexions, nous effectuons des échanges d’énergie avantageux avec les réseaux voisins et permettons un accès non discriminatoire à notre réseau.

Éléments à surveiller

À l’étape du transport, des répercussions peuvent se faire sentir sur l’environnement et la biodiversité, notamment lors de l’entretien des emprises de lignes. Elles peuvent aussi se faire sentir sur les collectivités, en particulier celles qui résident à proximité des installations, sur les plans visuel et sonore.

Principales actions

  • Intégrer harmonieusement les équipements (lignes et postes) dans leur milieu et en réduire l’impact sur l’environnement, le paysage et le milieu humain
  • Assurer la qualité du service de transport d’électricité en investissant dans la fiabilité et la pérennité des actifs du réseau (1 139 M$ en 2016)
  • Investir dans l’accroissement de la capacité du réseau pour répondre aux besoins (618 M$ en 2016)
  • Gérer efficacement l’apport éolien variable tout en garantissant la qualité et la fiabilité du service
  • Entretenir les emprises de lignes en tenant compte des éléments sensibles du milieu

Quelques chiffres – 2016

  • 536 postes, 34 292 km de lignes et 172 961 ha d’emprises de lignes
  • 15 interconnexions avec l’Ontario, le Nouveau-Brunswick et le nord-est des États-Unis pour une capacité de transit totale de 6 025 MW en importation et de 7 974 en exportation

Distribution et services à la clientèle

Activité

Distribuer l’électricité à prix uniforme, peu importe le lieu, en répondant efficacement aux besoins et aux attentes des clients, et en leur assurant une alimentation électrique fiable.

Création de valeur

Nous garantissons aux clients une alimentation fiable, à un tarif parmi les plus bas en Amérique du Nord, et des services à la clientèle de qualité. De plus, nous leur offrons des solutions en efficacité énergétique pour les aider à réduire leur consommation d’électricité. Quant aux clients à faible revenu, nous leur proposons des moyens facilitant le paiement de leur facture d’électricité.

Éléments à surveiller

À l’étape de la distribution, des répercussions peuvent se faire sentir sur l’environnement et la biodiversité ainsi que sur les collectivités, notamment lors des activités de maîtrise de la végétation. Le dégagement et le bon fonctionnement des équipements sont essentiels pour assurer la sécurité du public et des travailleurs, réduire les risques de panne et garantir le bon fonctionnement du réseau électrique. Les services à la clientèle doivent tenir compte de la situation et des besoins de chacun des clients, notamment les clients à faible revenu.

Principales actions

  • Assurer un approvisionnement en quantité suffisante, une alimentation fiable et de qualité et des services à la clientèle de qualité
  • Encourager les clients à économiser l’énergie
  • Soutenir la clientèle à faible revenu en difficulté de paiement et maintenir l’accès à l’électricité pour cette clientèle
  • Assurer une utilisation sécuritaire de l’électricité
  • Favoriser le développement économique au moyen de tarifs d’électricité destinés aux entreprises

Quelques chiffres – 2016

  • 4 244 541 abonnements
  • 116 794 km de lignes (744 km à 34 kV, 111 111 km à 25 kV, 4 674 km à 12 kV et 265 km de 4 kV et moins)
  • 15 753 demandes de raccordement simple

Encadrement et soutien des activités d’affaires

Activité

Développer et maintenir des règles et des modes de fonctionnement en matière de régie d'entreprise. Définir les orientations, stratégies et encadrements. Assurer le suivi des engagements et rendre compte des actions de l'entreprise. Développer et maintenir des mécanismes internes et externes de concertation et d'échange. Assurer le maintien et la relève d’une main-d’œuvre compétente. Maintenir et gérer un réseau de télécommunications qui permet d’échanger des millions de données vitales pour l’exploitation et la surveillance des activités.

Création de valeur

Nos encadrements et orientations favorisent les échanges avec le milieu, les retombées socioéconomiques de nos activités ainsi que nos investissements communautaires. Le réseau de télécommunications, complexe et robuste, assure une performance et une sécurité accrues pour exploiter le réseau électrique et réaliser les activités administratives de l’entreprise.

Éléments à surveiller

À cette étape, des répercussions importantes peuvent se faire sentir sur l'ensemble de la chaîne de valeur, car il s’agit des décisions relatives aux pratiques d’approvisionnement et de gestion. Nous devons assurer le maintien d’une bonne gouvernance et une gestion rigoureuse, responsable et respectueuse des ressources humaines comme des ressources naturelles. Cela doit se traduire dans notre culture d’affaires. Nous devons également veiller à assurer la sécurité et l’intégrité du réseau de télécommunications et des données qui y transitent.

Principales actions

  • Assurer des approvisionnements responsables, la gestion des bâtiments et des matières résiduelles ainsi que les services de transport
  • Encadrer la gestion des risques
  • Élaborer des codes de conduite et en encadrer l'application
  • Fournir les encadrements sur le développement durable et assurer la reddition de comptes en la matière
  • Maintenir une main-d’œuvre mobilisée et qualifiée
  • Assurer la sécurité des installations et du public
  • Assurer une communication efficace et des relations soutenues avec les collectivités
  • Réaliser des investissements communautaires
  • Fournir des solutions en informatique et en télécommunications

Quelques chiffres – 2016

  • 4 G$ en Contribution aux revenus du gouvernement du Québec
  • 4 400 demandes traitées par les représentants régionaux d’Hydro-Québec pour les collectivités
  • 1 800 demandes des médias
  • 2,7 % de la masse salariale attribuée à la formation
  • Contribution aux revenus du gouvernement du Québec : 2 861 M$ en bénéfice net, 667 M$ en redevances hydrauliques, 284 M$ en taxe sur les services publics et 218 M$ en frais de garantie relatifs aux titres d’emprunt.
  • Réseau de télécommunications : plus de 850 000 km2 et plus de 835 sites

Innovation technologique

Activité

Élaborer des solutions technologiques durables pour optimiser les systèmes électriques et en prolonger la durée de vie et pour rendre le réseau électrique plus intelligent, plus autonome et plus flexible. Nos projets d’innovation portent entre autres sur la fiabilité et la pérennité des installations, l’efficacité énergétique, les énergies renouvelables et l’électrification des transports.

Création de valeur

Grâce à nos partenariats avec le milieu universitaire, des centres de recherche et d’autres industries, nous partageons l’expertise et les ressources de même que les risques. L’innovation technologique est un levier de création de valeur pour les partenaires et pour les clients, par l’amélioration du réseau et des services. Elle est essentielle pour augmenter les impacts positifs et réduire les impacts négatifs de nos activités. Elle se traduit par des coûts évités, des ventes additionnelles, des gains de productivité ou des reports d’investissement.

Éléments à surveiller

En innovation technologique, les décisions prises ont des répercussions considérables sur plusieurs autres étapes de la chaîne de valeur. En effet, les activités de R-D donnent lieu à une prise en considération des impacts potentiels des projets sur l’ensemble de leur cycle de vie, ce qui détermine le choix des meilleures solutions.

Principales actions

  • Implanter des solutions novatrices afin d'assurer la sécurité et la pérennité des équipements
  • Contribuer au développement et à l'intégration des énergies renouvelables
  • Contribuer à l’électrification des transports

Quelques chiffres – 2016

  • 134 M$ de budget de R-D attribué à l’IREQ en 2016.
  • 5,9 M$ versés aux établissements d’enseignement pour soutenir la recherche