La chaîne de valeur désigne l’ensemble des activités créatrices de valeur – de la conception du produit jusqu’à la prestation du service au client. Pour nous, des critères de protection de l’environnement, de progrès social et de développement économique doivent être intégrés à tous les maillons de la chaîne.

Construction

Activité

Concevoir et réaliser des projets de construction et de réfection d’équipements de production, de transport et de distribution d'électricité.

Création de valeur

Grâce à nos projets, nous soutenons auprès des fournisseurs et des collectivités locales la création d’emplois, et nos activités génèrent diverses autres retombées.

Éléments à surveiller

À l’étape de la construction, il peut y avoir des répercussions importantes sur l’environnement et sur les collectivités qui accueillent les projets. Les projets doivent être réalisés dans le respect de trois critères : la rentabilité, l’acceptabilité environnementale et l’accueil favorable par les communautés locales.

Principales actions

  • Éviter, atténuer et compenser les impacts sur l’environnement
  • Concevoir et réaliser les projets en concertation avec les collectivités locales, en prenant en considération leurs attentes et préoccupations
  • Contribuer au développement socioéconomique du milieu et maximiser les retombées économiques des projets
  • Réaliser les travaux dans le respect des budgets et des échéanciers

Quelques chiffres – 2017

  • 2,5 G$ en volume d’activité
  • Un projet de production hydroélectrique d'envergure en cours : le complexe de la Romaine (6,5 G$)
  • Un projet de transport d’envergure en cours : le projet à 735 kV de la Chamouchouane–Bout-de-l’Île (1,3 G$)
  • Réalisation de 1 075 projets de construction et de réfection d’équipements de production, de transport et distribution d'électricité.

Production

Activité

Produire de l’électricité à coût avantageux en appliquant des stratégies de production optimales, dans le but de rentabiliser au maximum les ventes d’électricité.

Création de valeur

En utilisant notre hydroélectricité, les entreprises produisent des biens et des services ayant une faible empreinte environnementale ; les provinces et les États voisins s’alimentent avec une énergie propre et renouvelable. De plus, nous soutenons des emplois et des investissements dans les collectivités qui accueillent nos activités de production.

Éléments à surveiller

À l’étape de la production, il peut y avoir des répercussions sur l’environnement et la biodiversité ainsi que sur les collectivités, notamment celles qui résident près des installations ou qui utilisent les réservoirs et les territoires environnants. L'exploitation des installations de production – gestion des niveaux des réservoirs et des débits – doit être compatible avec le milieu humain (infrastructures riveraines, activités récréotouristiques, etc.) et le milieu naturel (faune, milieux humides, zones d’érosion, accumulations de débris ligneux).

Principales actions

  • Produire de l'électricité à partir d’une source d’énergie renouvelable à 99,8 %
  • Gérer les bassins hydrographiques en tenant compte des usages des collectivités
  • Protéger les plans d’eau et préserver la faune et la flore ainsi que leur diversité
  • Accroître la rentabilité de l’entreprise par la commercialisation d’électricité

Quelques chiffres – 2017

  • 37 309 MW de puissance installée
  • 63 installations de production raccordées au réseau principal, dont 62 centrales hydroélectriques (42 au fil de l’eau) et 1 centrale thermique
  • 24 installations de production alimentant des réseaux autonomes, soit 23 centrales thermiques et 1 centrale hydroélectrique
  • 28 grands réservoirs, 671 barrages, y compris 99 ouvrages régulateurs

Transport

Activité

Transporter l’électricité produite le plus souvent à des centaines de kilomètres des principaux centres de consommation par l’intermédiaire du réseau de transport le plus vaste d’Amérique du Nord. Et ce, en veillant à intégrer tous les apports en énergie, au meilleur coût et avec le niveau de qualité attendu.

Création de valeur

Nous assurons un transit d’électricité fiable et de qualité et nous suivons l’évolution des besoins des clients. Grâce à nos interconnexions, nous effectuons des échanges d’énergie avantageux avec les réseaux voisins et permettons un accès non discriminatoire à notre réseau.

Éléments à surveiller

À l’étape du transport, il peut y avoir des répercussions sur l’environnement et la biodiversité, notamment lors de l’entretien des emprises de lignes, de même que sur les collectivités, en particulier celles qui résident à proximité des installations et qui peuvent en ressentir un effet visuel ou sonore.

Principales actions

  • Intégrer harmonieusement les équipements (lignes et postes) dans leur milieu et en réduire l’impact sur l’environnement, les collectivités et le paysage
  • Assurer la qualité du service de transport d’électricité en investissant dans la fiabilité et la pérennité des actifs du réseau (1,4 G$ en 2017)
  • Investir dans l’accroissement de la capacité du réseau pour répondre aux besoins (569 M$ en 2017)
  • Gérer efficacement l’apport éolien variable et non modulable tout en garantissant la qualité et la fiabilité du service
  • Entretenir les lignes et leurs emprises en tenant compte des éléments sensibles du milieu

Quelques chiffres – 2017

  • 533 postes, 34 479 km de lignes et 176 745 ha d’emprises de lignes
  • 15 interconnexions avec l’Ontario, le Nouveau-Brunswick et le nord-est des États-Unis pour une capacité de transit totale de 6 025 MW en importation et de 7 974 MW en exportation

Distribution et services à la clientèle

Activité

Distribuer l’électricité à prix uniforme, peu importe le lieu, en répondant efficacement aux besoins et aux attentes des clients, et en leur garantissant une alimentation électrique fiable.

Création de valeur

Nous garantissons aux clients une alimentation électrique fiable, à un tarif parmi les plus bas d’Amérique du Nord, et des services à la clientèle de qualité. De plus, nous leur offrons des solutions en efficacité énergétique pour les aider à réduire leur consommation d’électricité. Quant aux clients à faible revenu, nous leur offrons des solutions d’efficacité énergétique et des moyens facilitant le paiement de leur facture d’électricité.

Éléments à surveiller

À l’étape de la distribution, il peut y avoir des répercussions sur l’environnement, la biodiversité et les collectivités, notamment lors des activités de maîtrise de la végétation. Le dégagement et le bon fonctionnement des équipements sont essentiels pour assurer la sécurité du public et des travailleurs, réduire les risques de panne et garantir le bon fonctionnement du réseau électrique. Les services à la clientèle doivent tenir compte de la situation et des besoins de chacun des clients, notamment pour les clients à faible revenu.

Principales actions

  • Assurer un approvisionnement en quantité suffisante et une alimentation en électricité fiable et de qualité
  • Encourager les clients à économiser l’énergie
  • Soutenir la clientèle à faible revenu en difficulté de paiement et maintenir l’accès à l’électricité pour cette clientèle
  • Assurer une utilisation sécuritaire de l’électricité
  • Favoriser le développement économique au moyen de tarifs d’électricité destinés aux entreprises

Quelques chiffres – 2017

  • 4 279 496 abonnements
  • 224 033 km de lignes, y compris 106 286 de lignes à basse tension
  • 15 664 demandes de raccordement simple reçues

Encadrement, soutien des activités et développement des affaires

Activité

Développer et maintenir des règles et modes de fonctionnement en matière de régie d'entreprise. Définir les orientations, stratégies et encadrements. Assurer le suivi des engagements et rendre compte des actions de l'entreprise. Développer et maintenir des mécanismes internes et externes de concertation et d'échange. Assurer le maintien et la relève d’une main-d’œuvre compétente. Maintenir et gérer un réseau de télécommunications permettant d’échanger des millions de données vitales pour l’exploitation et la surveillance des activités. Maintenir et gérer le parc immobilier et fournir les services de soutien aux activités. Exploiter de nouvelles avenues de croissance pour l’entreprise.

Création de valeur

Nos encadrements et orientations favorisent les échanges avec le milieu, les retombées socioéconomiques de nos activités ainsi que nos investissements communautaires. Le réseau de télécommunications, complexe et robuste, assure une performance et une sécurité accrues pour exploiter le réseau électrique et réaliser les activités administratives de l’entreprise. Les nouvelles avenues de croissance visent à augmenter nos profits ainsi que le dividende versé au gouvernement du Québec.

Éléments à surveiller

À cette étape, il peut y avoir des répercussions importantes sur l'ensemble de la chaîne de valeur, car il s’agit des décisions relatives aux pratiques d’approvisionnement et de gestion. Nous devons assurer le maintien d’une bonne gouvernance et une gestion rigoureuse, responsable et respectueuse des ressources humaines comme des ressources naturelles. Cela doit se traduire dans notre culture d’affaires. Nous devons également veiller à assurer la sécurité et l’intégrité du réseau de télécommunications et des données qui y transitent.

Principales actions

  • Assurer des approvisionnements responsables, la gestion des bâtiments et des matières résiduelles ainsi que les services de transport
  • Encadrer la gestion des risques
  • Élaborer des codes de conduite et en encadrer l'application
  • Fournir les encadrements en ce qui a trait au développement durable et assurer la reddition de comptes en la matière
  • Maintenir une main-d’œuvre mobilisée et qualifiée
  • Assurer la sécurité des installations et du public
  • Assurer une communication efficace et des relations soutenues avec les collectivités
  • Réaliser des investissements communautaires
  • Fournir des solutions en informatique et en télécommunications
  • Accroître nos exportations et faire des acquisitions hors Québec

Quelques chiffres – 2017

  • 4,0 G$ en Contribution aux revenus du gouvernement du Québec
  • 4 250 demandes traitées par les représentants régionaux pour les collectivités
  • 1 544 interventions auprès des médias
  • 3,1 % de la masse salariale attribuée à la formation
  • Contributions aux revenus du gouvernement du Québec : 2 846 M$ en bénéfice net, 695 M$ en redevances hydrauliques, 284 M$ en taxes sur les services publics et 217 M$ en frais de garantie relatifs aux titres d’emprunt
  • Un vaste réseau de télécommunications couvrant plus de 850 000 km2 et comptant plus de 800 sites
  • Appel de propositions du Massachusetts : Hydro-Québec a été choisie pour fournir 9,45 TWh d’énergie propre disponible en continu sur une durée de 20 ans

Innovation technologique

Activité

Élaborer des solutions technologiques durables pour optimiser les systèmes électriques et en prolonger la durée de vie et pour rendre le réseau électrique plus intelligent, plus autonome et plus flexible. Nos projets d’innovation portent entre autres sur la fiabilité et la pérennité des installations, l’efficacité énergétique, les énergies renouvelables non modulables et l’électrification des transports.

Création de valeur

Grâce à nos partenariats avec le milieu universitaire, des centres de recherche et d’autres industries, nous partageons l’expertise et les ressources de même que les risques. L’inno¬vation technologique est un levier de création de valeur pour les partenaires et pour les clients, par l’amélioration du réseau et des services. Elle est essentielle pour augmenter les impacts positifs et réduire les impacts négatifs de nos activités. Elle se traduit par des coûts évités, des ventes additionnelles, des gains de productivité ou des reports d’investissement.

Éléments à surveiller

En innovation technologique, les décisions prises ont des répercussions considérables sur plusieurs autres étapes de la chaîne de valeur. En effet, les activités de R-D peuvent donner lieu à une prise en considération des impacts potentiels des projets sur l’ensemble de leur cycle de vie, ce qui détermine le choix des meilleures solutions.

Principales actions

  • Implanter des solutions novatrices afin d'assurer la sécurité et la pérennité des équipements
  • Contribuer au développement et à l'intégration des énergies renouvelables
  • Contribuer à l’électrification des transports

Quelques chiffres – 2017

  • 127 M$ de budget de R-D attribué à l’IREQ et CEÉTSÉ en 2017
  • 7 067 832 $ versés en contribution aux établissements d’enseignement supérieur pour soutenir la recherche