Notre contribution aux objectifs de développement durable du Programme des Nations Unies pour le développement

Les 17 objectifs de développement durable du Programme des Nations Unies pour le développement ont été adoptés par les dirigeants du monde à l’automne de 2015 et sont entrés en vigueur le 1er janvier 2016. Ces objectifs s’appuient sur le succès des Objectifs du Millénaire pour le développement, tout en y intégrant de nouvelles préoccupations telles que les changements climatiques et l’efficacité énergétique, entre autres priorités.

Hydro-Québec entend faire sa part en poursuivant les objectifs les plus pertinents eu regard à son secteur d’activité et à ses projets. Les 17 objectifs comportent 169 cibles qui témoignent de l’ampleur et de l’ambition de ce nouveau Programme. Les objectifs et les cibles visent à guider l’action à mener d’ici 2030 dans les domaines les plus importants pour l’humanité et la planète.

L’entreprise a effectué un exercice d’évaluation des différents objectifs et de sa contribution potentielle à l’atteinte de chacun d’eux. Ainsi, elle a retenu quatre objectifs et sept cibles à la réalisation desquels elle compte contribuer de façon particulière.

Les objectifs

  1. Pas de pauvreté
  2. Faim « Zéro »
  3. Bonne santé et bien-être
  4. Éducation de qualité
  5. Égalité entre les sexes
  6. Eau propre et assainissement
  7. Énergie propre et d’un coût abordable
  8. Travail décent et croissance économique
  9. Industrie, innovation et infrastructure
  10. Inégalités réduites
  11. Villes et communautés durables
  12. Consommation et production responsables
  13. Mesures relatives à la lutte contre les changements climatiques
  14. Vie aquatique
  15. Vie terrestre
  16. Paix, justice et institutions efficaces
  17. Partenariat pour la réalisation des objectifs

Assurer l’acceptabilité sociale de nos projets

Contexte

Nous réalisons annuellement environ 1 100 projets de construction et de réfection.

Solutions envisagées

  • Poursuivre les démarches d’information et de consultation des parties prenantes en amont de nos projets et travailler de concert avec les collectivités afin de mieux comprendre leurs préoccupations.
  • Réduire l’empreinte environnementale de nos projets, notamment par des mesures d’atténuation (p. ex. aménagement paysager) et des mesures d’optimisation (pylône à encombrement réduit, transformateur à bruit réduit, etc.).

Exemples d’actions réalisées en 2017

  • Portes ouvertes pour les parties prenantes afin d’expliquer les projets, de recueillir leurs préoccupations et de faire visiter les nouvelles installations.
  • Développement d’un concept d’aménagement visant l’intégration visuelle de l’oléoduc de la centrale des Îles-de-la-Madeleine, à Cap-aux-Meules. Élaboré en concertation avec le milieu, l’aménagement aura pour effet de réduire l’impact visuel de l’oléoduc, tout en améliorant la sécurité et la fluidité de la circulation automobile et pédestre sur le quai de l’endroit.

Exemples d’actions à réaliser entre 2018 et 2020

  • Informer davantage la population de la raison d’être des projets.
  • Dans une optique de communication proactive, utiliser diverses pratiques de consultation afin qu’un plus grand nombre de personnes concernées puissent donner leur opinion de la façon et au moment qui leur conviennent.

Objectifs de développement durable en lien avec ce défi

  • Objectif 11. Faire en sorte que les villes et les établissements soient ouverts à tous, sûrs, résilients et durables
  • Cible 11.3 D’ici à 2030, renforcer l’urbanisation durable pour tous et les capacités de planification et de gestion participatives, intégrées et durables des établissements humains dans tous les pays

Améliorer la satisfaction de notre clientèle

Contexte

La satisfaction de la clientèle, une de nos grandes priorités.

Solutions envisagées

  • Rendre plus accessibles nos services (information sur les pannes, services en ligne, etc.).
  • Réduire le délai de réponse téléphonique et le délai de traitement des demandes de travaux des clients.
  • Assurer la fiabilité et la qualité de l’alimentation électrique.
  • Limiter les hausses tarifaires à un niveau inférieur ou égal à l’inflation.

Exemples d’actions réalisées en 2017

  • Bonification de l’offre numérique pour les clientèles résidentielle (l’Espace client) et d’affaires (Portrait de ma consommation).
  • Participation à deux séances d’information publiques sur la demande de hausse tarifaire de 2018-2019 qui se sont déroulées à Québec et à Montréal.
  • Mise en place de guichets uniques pour les promoteurs et grands constructeurs.

Exemples d’actions à réaliser entre 2018 et 2020

  • Sensibiliser davantage nos clients aux économies d’énergie.
  • Augmenter l’offre de produits et de services aidant à bien comprendre et à mieux gérer la consommation ainsi qu’à réduire la facture.
  • Réduire les délais de raccordement.
  • Respecter les dates convenues avec les clients pour les différents travaux.
  • Accroître notre présence dans les médias sociaux.

Objectifs de développement durable en lien avec ce défi

  • Objectif 7. Garantir l’accès de tous à des services énergétiques fiables, durables et modernes à un coût abordable
  • Cible 7.1 D’ici à 2030, garantir l’accès de tous à des services énergétiques fiables et modernes, à un coût abordable

Contribuer à la réduction des émissions de GES au Québec pour atteindre la cible de 37,5 % en 2030, par rapport à 1990

Contexte

Grâce à notre production d’énergie à plus de 99,8 % de source propre et renouvelable, nous contribuons déjà à réduire les émissions de GES sur tout le continent. Nous jouons aussi un rôle de premier plan dans l’électrification des transports, entre autres par l’entremise du Circuit électrique.

Solutions envisagées

  • Maintenir l’objectif de réduction des émissions de notre parc de véhicules.
  • Réaliser la conversion de l’alimentation électrique des réseaux autonomes à des sources d’énergie renouvelables, moins coûteuses.
  • Poursuivre nos efforts d’électrification des transports individuels et collectifs.
  • Offrir aux clients industriels des programmes de conversion à l’électricité.

Exemples d’actions réalisées en 2017

  • Participation à des travaux de recherche sur les changements climatiques.
  • Réalisation d’un projet pilote de centrale solaire à Quaqtaq.
  • Augmentation de la part de véhicules hybrides ou rechargeables dans le parc de véhicules.
  • Réduction des émissions de GES du parc de véhicules légers.
  • Compensation des émissions de GES liées aux déplacements d’affaires des dirigeants.

Exemples d’actions à réaliser entre 2018 et 2020

  • Réaliser progressivement la conversion des réseaux autonomes à des sources d’énergie renouvelables et moins coûteuses. Lancement d’initiatives pour l’ensemble des réseaux autonomes d’ici 2020.
  • Intégrer des véhicules légers hybrides ou rechargeables dans notre parc de véhicules légers.

Objectifs de développement durable en lien avec ce défi

  • Objectif 13 Prendre d’urgence des mesures pour lutter contre les changements climatiques et leurs répercussions
  • Cible 13.2 Incorporer des mesures relatives aux changements climatiques dans les politiques, les stratégies et la planification nationales

Adapter nos pratiques et nos infrastructures aux changements climatiques

Contexte

Les changements climatiques ont déjà des effets sur nos activités. Nos installations et nos pratiques d’affaires doivent être adaptées à cette nouvelle réalité.

Solutions envisagées

  • Poursuivre notre collaboration avec Ouranos afin de demeurer à l’avant-garde et de nous préparer en adaptant nos pratiques.
  • Revoir l’ensemble de nos pratiques devant être adaptées aux changements climatiques.

Exemples d’actions réalisées en 2017

  • Partage de connaissances à l’interne au sujet des changements climatiques.
  • Développement d’un outil d’aide à la décision en vue d’intégrer les variantes d’un climat évolutif lors du choix des caractéristiques de certains équipements.
  • Financement de travaux de recherche sur l'énergie, l'environnement et les changements climatiques dans le cadre d’une initiative lancée par le Massachusetts Institute of Technology, Ouranos et HEC Montréal.

Exemples d’actions à réaliser entre 2018 et 2020

  • Étendre l’évaluation de l’impact des changements climatiques à l’ensemble de nos pratiques d’affaires et de nos installations. S’assurer de traiter tous les aspects (p. ex. fonte du pergélisol et croissance plus rapide de la végétation).

Objectifs de développement durable en lien avec ce défi

  • Objectif 13 Prendre d’urgence des mesures pour lutter contre les changements climatiques et leurs répercussions
  • Cible 13.1 Renforcer, dans tous les pays, la résilience et les capacités d’adaptation face aux aléas climatiques et aux catastrophes naturelles liées au climat

Intervenir en efficacité énergétique

Contexte

Nos interventions en efficacité énergétique ont entraîné une réduction considérable de la consommation d’énergie.

Solutions envisagées

  • Gérer la demande de puissance notamment au moyen de programmes de charges interruptibles destinés aux secteurs résidentiel, commercial, institutionnel et industriel.
  • Sensibiliser la clientèle aux avantages de mieux consommer l’électricité.
  • Poursuivre nos initiatives auprès des ménages à faible revenu.

Exemples d’actions réalisées en 2017

  • Sensibilisation à l’efficacité énergétique, adoption de choix énergétiques durables et accompagnement des clients.
  • Nouveau site web Affaires mettant en vedette les services en ligne, les offres et les programmes en efficacité énergétique.
  • Dans l’Espace client, suivi de la consommation d’électricité de son habitation d’heure en heure.
  • Application de mesures d’économie d’énergie dans les installations de l’entreprise, comme la mise en place de produits d’éclairage et de systèmes de ventilation efficaces.

Exemples d’actions à réaliser entre 2018 et 2020

  • Réduire de 300 MW les besoins de puissance.
  • Offrir aux clients résidentiels de réduire sur une base volontaire leur consommation d’électricité par l’interruption du chauffage, moyennant compensation.
  • Combler une part des besoins à la hausse par nos interventions en efficacité énergétique.

Objectifs de développement durable en lien avec ce défi

  • Objectif 7 Garantir l’accès de tous à des services énergétiques fiables, durables et modernes à un coût abordable
  • Cible 7.3 D’ici à 2030, multiplier par deux le taux mondial d’amélioration de l’efficacité énergétique

Améliorer notre rentabilité

Contexte

La rentabilité de l’entreprise crée de la richesse pour le Québec. Les dividendes versés au gouvernement du Québec permettent d’améliorer les services à la population.

Solutions envisagées

  • Accroître les exportations d’énergie propre en remplacement d’énergies non renouvelables.
  • Poursuivre nos efforts pour augmenter la puissance et la production d’énergie de nos centrales hydrauliques.
  • Commercialiser nos innovations.
  • Faire des acquisitions ou prendre des participations hors Québec.
  • Développer le marché québécois.
  • Optimiser nos ressources et nos processus.

Exemples d’actions réalisées en 2017

  • Volume historique des exportations de 34,4 TWh (1 575 M$).
  • Participation à deux appels de propositions pour fournir de l’électricité propre à des États voisins (Massachusetts et New York).
  • Développement de nouveaux marchés au Québec, dont les centres de données.
  • Amélioration de nos pratiques en matière d’acquisition de biens et de services.

Exemples d’actions à réaliser entre 2018 et 2020

  • Conclure de nouveaux contrats à long terme de vente d’électricité aux réseaux voisins.
  • Réaliser des acquisitions ou des prises de participation hors Québec.
  • Poursuivre nos efforts pour commercialiser nos innovations.
  • Saisir les occasions d’affaires liées aux ressources décentralisées (p. ex. solaire photovoltaïque, stockage, véhicule électrique).

Objectifs de développement durable en lien avec ce défi

  • Objectif 8 Promouvoir une croissance économique soutenue, partagée et durable, le plein emploi productif et un travail décent pour tous
  • Cible 8.2 Parvenir à un niveau élevé de productivité économique par la diversification, la modernisation technologique et l’innovation, notamment en mettant l’accent sur les secteurs à forte valeur ajoutée et à forte intensité de main-d’œuvre

Contribuer à la transition énergétique

Contexte

L’abandon progressif d’énergies fossiles à l’échelle mondiale pour lutter contre les changements climatiques génère de nouvelles occasions d’affaires pour l’industrie de l’énergie.

Solutions envisagées

  • Augmenter la puissance du parc de production.
  • Favoriser l’électrification des transports.
  • Poursuivre les exportations, qui contribuent à la transition énergétique de nos voisins du Nord-Est américain en leur permettant de réduire leur GES.
  • Réaliser la conversion de l’alimentation électrique des réseaux autonomes à des sources d’énergie renouvelables, moins coûteuses.
  • Poursuivre la recherche notamment sur les maisons autoproductrices d’énergie.
  • Effectuer des acquisitions ou des prises de participation hors Québec touchant la production hydroélectrique et le transport d’électricité, dans des régions en pleine transition énergétique.

Exemples d’actions réalisées en 2017

  • Réalisation de projets pilotes et d’activités de R-D pour favoriser l’intégration de nouvelles technologies et d’énergies renouvelables à notre réseau électrique.
  • Participation à deux appels de propositions pour fournir de l’électricité propre à des États voisins (Massachusetts et New York).

Exemples d’actions à réaliser entre 2018 et 2020

  • Favoriser le développement de nouveaux services aux clients (réseau intelligent).
  • Poursuivre le suivi des progrès en matière d’énergie solaire, entre autres pour ce qui est des coûts d’investissement et des domaines d’application.
  • Simplifier l’intégration au réseau de systèmes résidentiels d’autoproduction d’énergie éolienne ou d’énergie solaire (mesurage net).
  • Faire des acquisitions ou des prises de participation hors Québec.

Objectifs de développement durable en lien avec ce défi

  • Objectif 7 Garantir l’accès de tous à des services énergétiques fiables, durables et modernes à un coût abordable
  • Cible 7.2 D’ici à 2030, accroître nettement la part de l’énergie renouvelable dans le bouquet énergétique mondial

Demeurer un employeur de choix

Contexte

Le monde des affaires est en évolution. L’entreprise souhaite maintenir une main-d’œuvre agile, fière et passionnée.

Solutions envisagées

  • Améliorer l’engagement, le leadership et la fierté des employés à l’égard de l’entreprise.

Exemples d’actions réalisées en 2017

  • Lancement d’une campagne Employés ambassadeurs : nouveaux articles promotionnels aux couleurs d’Hydro-Québec ainsi que diffusion des trousses pédagogiques destinées aux écoles et du Guide de participation aux médias sociaux.

Exemples d’actions à réaliser entre 2018 et 2020

  • Déploiement d’un programme d’observation sur le terrain destiné aux gestionnaires, pour améliorer la performance en santé et en sécurité.
  • Mise en place d’une ligne téléphonique dédiée aux employés qui pourront ainsi répondre à des questions qui leur sont posées.
  • Encouragement et reconnaissance du bénévolat des employés.

Objectifs de développement durable en lien avec ce défi

  • Objectif 8 Promouvoir une croissance économique soutenue, partagée et durable, le plein emploi productif et un travail décent pour tous
  • Cible 8.8 Défendre les droits des travailleurs, promouvoir la sécurité sur le lieu de travail et assurer la protection de tous les travailleurs, y compris les migrants, en particulier les femmes, et ceux qui ont un emploi précaire
  • Cible 8.b D’ici à 2020, élaborer et mettre en œuvre une stratégie mondiale en faveur de l’emploi des jeunes et appliquer le Pacte mondial pour l’emploi de l’Organisation internationale du Travail