Gérer les témoins de navigation
Les fichiers témoins (aussi appelés témoins et, en anglais, cookies) sont de petits fichiers textes enregistrés sur votre ordinateur ou appareil mobile. Ils contiennent de l’information sur le navigateur que vous utilisez et sur les pages que vous avez consultées. Vous pouvez en tout temps supprimer ou désactiver les témoins depuis votre navigateur
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À quoi servent les fichiers témoins ?
Des fichiers témoins sont couramment utilisés par les sites Web. Ils permettent d’accomplir diverses fonctions et se distinguent par leurs différents rôles.
Pour gérer les témoins de manière générale dans un navigateur particulier, consultez les pages suivantes :
- Supprimer et gérer les cookies dans Internet ExplorerMC
- Gérer les cookies et les données de sites web dans SafariMC sur Mac
- Activer ou désactiver les cookies dans ChromeMC
- Autoriser et bloquer les cookies dans FirefoxMC
- How to clear browser cache/history/cookies in OperaMC (en anglais seulement)
Vous pouvez également gérer de manière générale l’enregistrement des témoins en modifiant les paramètres de votre téléphone intelligent :
- Effacer l’historique et les cookies enregistrés dans Safari sur votre iPhone, iPad ou iPod touch
- Supprimer votre historique et votre activité sur Android
Pour gérer les témoins de manière particulière sur notre site Web, vous pouvez en tout temps à l’aide des boutons glissoires ci-dessous « Activer » ou « Désactiver » les fichiers témoins de navigation « Statistiques » ou « Publicitaires ». Ces choix sont valides pour au plus 365 jours. Notez que cette gestion des témoins de navigation est associée au navigateur et à l’appareil que vous utilisez, ainsi si vous utilisez un autre appareil ou un autre navigateur pour votre prochaine visite, le bandeau vous demandant de gérer vos témoins de navigation réapparaîtra.
Témoins fonctionnels (obligatoires)
Ces témoins sont essentiels au bon fonctionnement du site Web d’Hydro-Québec ; c’est pourquoi vous ne pouvez pas les supprimer.
Ils vous permettent :
- d’utiliser les principales fonctionnalités du site et de sécuriser votre connexion (par exemple pour l’accès à votre compte) ;
- d’accéder à des espaces réservés et personnels de notre site, tels que votre compte, grâce à des identifiants ou à des données que vous nous auriez confiés antérieurement, et d’afficher correctement ces pages ;
- de mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple en vous demandant de vous connecter à nouveau à un contenu ou à un service après un certain laps de temps.
Les renseignements suivants sont notamment recueillis :
- la langue utilisée par le navigateur ;
- le type et la version du navigateur ;
- le type et la version du système d’exploitation ;
- le type et le modèle d’appareil (téléphone, tablette ou ordinateur) ;
- la résolution de l’écran de l’appareil que vous utilisez.
Témoins statistiques
Ces témoins nous permettent de connaître l’utilisation qui est faite de nos sites et les performances de celui-ci, d’en établir des statistiques d’utilisation et de déterminer les volumes de fréquentation et d'utilisation des divers éléments composant nos sites (rubriques et contenus visités, parcours). Ces éléments nous permettant d’améliorer la pertinence et l’ergonomie de nos services en vue de mieux répondre à vos besoins.
Les renseignements suivants sont notamment recueillis :
- votre adresse IP ;
- votre emplacement géographique (région dérivée de votre adresse IP) ;
- votre fournisseur de services Internet ;
- le jour et l’heure de début et de fin de la visite ;
- le domaine du site précédent visité ;
- l’adresse URL et les titres des pages visitées sur les sites d’Hydro-Québec ;
- vos activités (clic, défilement de l’écran, etc.) sur les sites d’Hydro-Québec ;
- le point d’origine de votre visite (bannière, courriel, réseau social, site Web d’un annonceur) ;
- le type de clientèle auquel vous appartenez (individu, groupe, organisation, etc.) ;
- la catégorie de clientèle à laquelle vous appartenez (résidentielle, commerciale, etc.) ;
- l’état de votre inscription à nos libres-services Web (Facture Internet, Mode de versement égaux, etc.) ;
- le nombre de contrats associés à votre compte (un seul ou plusieurs) ;
- vos recherches utilisant l’outil intégré à nos sites.
Témoins publicitaires
Avec notre autorisation, des sociétés tierces déposent des témoins servant à déterminer vos centres d’intérêt. Ces témoins nous permettent d’adapter nos messages publicitaires en fonction de vos centres d’intérêt, compte tenu des dernières sections que vous avez consultées sur notre site Web. Pour en savoir plus sur la publicité ciblée par centres d’intérêt ou pour refuser la publicité des entreprises participant au programme Choix de pub, consultez le site Web de l’Alliance de la publicité numérique du Canada.
Cette pratique vise uniquement la navigation sur notre site Web informationnel et EXCLUT la navigation dans votre Espace client.
Ces témoins peuvent notamment nous permettre :
- d’adapter les contenus affichés sur votre appareil dans nos espaces publicitaires en fonction des données personnelles que vous nous avez fournies ;
- de bénéficier de nos conseils personnalisés et d’offres adaptées en fonction de votre point d’origine (par exemple, si vous venez d’un site partenaire) ;
- d’adapter nos espaces publicitaires aux caractéristiques d’affichage de votre appareil (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation, etc.) ;
- d’adapter les contenus affichés sur votre appareil dans nos espaces publicitaires, selon l’historique de navigation de votre appareil sur notre site ;
- d’adapter les contenus affichés sur votre appareil dans nos espaces publicitaires en fonction de vos données de localisation.