Gérer les témoins de navigation

Ces témoins sont essentiels au bon fonctionnement du site Web d’Hydro-Québec ; c’est pourquoi vous ne pouvez pas les supprimer.

Ils vous permettent :

• d’utiliser les principales fonctionnalités du site et de sécuriser votre connexion (par exemple pour l’accès à votre compte) ;
• d’accéder à des espaces réservés et personnels de notre site, tels que votre compte, grâce à des identifiants ou à des données que vous nous auriez confiés antérieurement, et d’afficher correctement ces pages ;
• de mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple en vous demandant de vous connecter à nouveau à un contenu ou à un service après un certain laps de temps.

Les renseignements suivants sont notamment recueillis :

• la langue utilisée par le navigateur ;
• le type et la version du navigateur ;
• le type et la version du système d’exploitation ;
• le type et le modèle d’appareil (téléphone, tablette ou ordinateur) ;
• la résolution de l’écran de l’appareil que vous utilisez.

Ces témoins nous permettent de connaître l’utilisation qui est faite de nos sites et les performances de celui-ci, d’en établir des statistiques d’utilisation et de déterminer les volumes de fréquentation et d'utilisation des divers éléments composant nos sites (rubriques et contenus visités, parcours). Ces éléments nous permettant d’améliorer la pertinence et l’ergonomie de nos services en vue de mieux répondre à vos besoins.

Les renseignements suivants sont notamment recueillis :

• votre adresse IP ;
• votre emplacement géographique (région dérivée de votre adresse IP) ;
• votre fournisseur de services Internet ;
• le jour et l’heure de début et de fin de la visite ;
• le domaine du site précédent visité ;
• l’adresse URL et les titres des pages visitées sur les sites d’Hydro-Québec ;
• vos activités (clic, défilement de l’écran, etc.) sur les sites d’Hydro-Québec ;
• le point d’origine de votre visite (bannière, courriel, réseau social, site Web d’un annonceur) ;
• le type de clientèle auquel vous appartenez (individu, groupe, organisation, etc.) ;
• la catégorie de clientèle à laquelle vous appartenez (résidentielle, commerciale, etc.) ;
• l’état de votre inscription à nos libres-services Web (Facture Internet, Mode de versement égaux, etc.) ;
• le nombre de contrats associés à votre compte (un seul ou plusieurs) ;
• vos recherches utilisant l’outil intégré à nos sites.

Avec notre autorisation, des sociétés tierces déposent des témoins servant à déterminer vos centres d’intérêt. Ces témoins nous permettent d’adapter nos messages publicitaires en fonction de vos centres d’intérêt, compte tenu des dernières sections que vous avez consultées sur notre site Web. Pour en savoir plus sur la publicité ciblée par centres d’intérêt ou pour refuser la publicité des entreprises participant au programme Choix de pub, consultez le site Web de l’Alliance de la publicité numérique du Canada.

Cette pratique vise uniquement la navigation sur notre site Web informationnel et EXCLUT la navigation dans votre Espace client.

Ces témoins peuvent notamment nous permettre :

• d’adapter les contenus affichés sur votre appareil dans nos espaces publicitaires en fonction des données personnelles que vous nous avez fournies ;
• de bénéficier de nos conseils personnalisés et d’offres adaptées en fonction de votre point d’origine (par exemple, si vous venez d’un site partenaire) ;
• d’adapter nos espaces publicitaires aux caractéristiques d’affichage de votre appareil (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation, etc.) ;
• d’adapter les contenus affichés sur votre appareil dans nos espaces publicitaires, selon l’historique de navigation de votre appareil sur notre site ;
• d’adapter les contenus affichés sur votre appareil dans nos espaces publicitaires en fonction de vos données de localisation.