Numéro de contact-client

Chaque fois qu’un client communique avec Hydro-Québec, un « contact-client » est créé. Il s’agit d’un document contenant les informations échangées pendant l’appel.

Un numéro est attribué à chaque contact-client. Il permet de retrouver l’appel du client et de vérifier qu’il a bien communiqué avec Hydro-Québec.

Le numéro de contact-client est la clé qui vous autorisera à intervenir chez un client en cas de panne signalée, et à facturer Hydro-Québec. Il doit être inscrit sur la Fiche de vérification de l’installation électrique.

Fiche de vérification de l'installation électrique