Rechercher
Me connecter
Info-pannes
  • Accueil
  • Pannes en cours
  • Interruptions à venir
  • Bilan par région
  • Afficher le sous-menuEn cas de panne
  • Afficher le sous-menuComprendre et prévenir
  • Tous nos sites
  • Nouvelles
  • Nous joindre
  • Info-pannes
  • English
Fermer le sous-menuEn cas de panne
  • Avant une panne
  • Pendant une panne
  • Après une panne
  • Tous nos sites
  • Nouvelles
  • Nous joindre
  • Info-pannes
  • English
Fermer le sous-menuComprendre et prévenir
  • Foire aux questions – Pannes
  • Les arbres et le réseau
  • La météo et le réseau
  • Tous nos sites
  • Nouvelles
  • Nous joindre
  • Info-pannes
  • English
  • Passer au contenu principal
  • Passer au menu de pied de page
  • Tous nos sites
  • Nouvelles
  • Nous joindre
  • Info-pannes
  • English
  • Me connecter
Hydro-Quebec
  • Info-pannes
Rechercher
  • Menu
  • Me connecter
  • Accueil
  • Pannes en cours
  • Interruptions à venir
  • Bilan par région
  • En cas de panne
    • Avant une pannePage active
    • Pendant une panne
    • Après une panne
  • Comprendre et prévenir
    • Foire aux questions – Pannes
    • Les arbres et le réseau
    • La météo et le réseau
Info-Pannes En cas de panne

Bien se préparer en cas de panne ou en vue d’une interruption planifiée

Interruption planifiée : trucs pour assurer votre confort

  • En hiver, la température des pièces peut devenir inconfortable en l’absence de chauffage. Bien que la majorité des interruptions planifiées soient de courte durée, pour plus de confort, préchauffez votre résidence en augmentant de quelques degrés la température de consigne de vos thermostats, environ une heure avant l’interruption de service.
  • Rechargez à l’avance les piles de vos appareils électroniques afin de pouvoir les utiliser pour travailler ou vous divertir durant l’interruption de service.
  • Pensez à télécharger des films, de la musique ou vos documents de travail ou d’étude avant l’interruption, car vous n’aurez plus de connexion à Internet.
  • Afin de maintenir la température du réfrigérateur ou du congélateur, prévoyez des collations pour lesquelles vous n’aurez pas à ouvrir les portes des électroménagers.
  • Suivez l’évolution des travaux à partir du service en ligne Info-pannes ou au moyen de notre application mobile.

Créez votre trousse d’urgence !

En cas de panne, il est pratique d'avoir une trousse facilement accessible qui inclut des éléments tels qu'une lampe de poche, des piles de recharge et du matériel de premiers soin. N’oubliez pas de dire aux résidents de votre maison où se trouve la trousse !

  • Lampe de poche à piles pour éviter l’utilisation de chandelles
  • Piles de rechange pour la lampe de poche et autres appareils
  • Jeux, livres ou autres pour se garder occupé
  • Radio à piles ou chargeur portatif pour appareil mobile pour suivre l’évolution de la situation à partir du service en ligne Info-pannes ou de l'application mobile.
  • Nourriture non périssable pour éviter d’ouvrir le réfrigérateur
  • Matériel de premiers soins
  • Fournitures pour les personnes ayant des besoins spéciaux si nécessaire
  • Couvertures chaudes pour les temps froids d’hiver
  • Liste de numéros de téléphone – domicile et commerce
Ouvrir pour plus d'information.

Conseils pour bien gérer la situation en cas de panne

  • Dressez à l’avance une liste des numéros d’urgence, y compris le numéro d'Hydro‑Québec (1 800 790‑2424).
  • Préparez une trousse d’urgence et rangez‑la dans un endroit facile d’accès. Vérifiez‑en régulièrement le contenu afin qu’il soit toujours complet et en état de fonctionner.
  • Prévoyez une source d’énergie de secours ou un lieu d’hébergement temporaire si une personne vivant chez vous a besoin d’un appareil de survie.
  • Suivez l’évolution de la situation sur Info-pannes ou au moyen de notre application mobile. Si votre panne ne figure pas sur la carte des pannes, signalez‑la en ligne ou par téléphone au 1 800 790‑2424.

Tenez compte des suggestions du gouvernement du QuébecCe lien mène à l'extérieur du site d'Hydro-Québec. et des suggestions du gouvernement du CanadaCe lien mène à l'extérieur du site d'Hydro-Québec.. Celles-ci pourraient s’avérer utiles, même dans une situation autre qu’une panne.

La Direction générale de la sécurité civile et de la sécurité incendie du QuébecCe lien mène à l'extérieur du site d'Hydro-Québec. peut également vous renseigner sur la manière de vous préparer à différentes situations d’urgence, dont les pannes de courant.

Restez au courant, où que vous soyez !

Téléchargez notre application mobile dès maintenant et recevez des notifications en cas de panne ou d’interruption planifiée aux adresses de votre choix.

Télécharger dans l'App Store Ce lien ouvrira une nouvelle fenêtre Ce lien mène à l'extérieur du site d'Hydro-Québec. Disponible sur Google Play Ce lien ouvrira une nouvelle fenêtre Ce lien mène à l'extérieur du site d'Hydro-Québec.
Télécharger dans l'App Store Disponible sur Google Play

Téléchargez l’application mobile Hydro‑Québec

Visez le code QR avec l’appareil photo de votre cellulaire pour aller directement dans l’App StoreCe lien ouvrira une nouvelle fenêtre Ce lien mène à l'extérieur du site d'Hydro-Québec. ou sur Google PlayCe lien ouvrira une nouvelle fenêtre Ce lien mène à l'extérieur du site d'Hydro-Québec..

Code QR redirigeant sur l’App Store ou Google Play

Que faire pendant une panne ?

Été comme hiver, une panne ça peut arriver. Voici nos conseils pour bien gérer la situation.

Que faire quand une panne survient ?

Chargeur portatif

Petit accessoire facilement transportable qui permet de recharger les piles de différents appareils électroniques mobiles ou d’alimenter ceux-ci directement en leur transférant au besoin l’énergie électrique qu’il est capable d’accumuler.

Liens importants

  • Lien vers les sections principales
    • Résidentiel
    • Affaires
  • Lien vers certains sites spécialisés
    • À propos
    • Mieux consommer
    • Conseils de sécurité
    • Nouvelles
    • Nous joindre
    • Info-pannes
    • Emplois
    • Tous nos sites
  • Infolettres
  • Suivez-nous
    • LinkedinCe lien mène à l'extérieur du site d'Hydro-Québec.
    • YoutubeCe lien mène à l'extérieur du site d'Hydro-Québec.
    • FacebookCe lien mène à l'extérieur du site d'Hydro-Québec.
    • InstagramCe lien mène à l'extérieur du site d'Hydro-Québec.
    • TwitterCe lien mène à l'extérieur du site d'Hydro-Québec.
      • @hydroquebecCe lien mène à l'extérieur du site d'Hydro-Québec. Actualité de l’entreprise
      • @client_hydroCe lien mène à l'extérieur du site d'Hydro-Québec. Questions d’ordre général sur le service d’électricité
  • App mobile
    • Apple StoreCe lien mène à l'extérieur du site d'Hydro-Québec.
    • Google StoreCe lien mène à l'extérieur du site d'Hydro-Québec.
  • Accueil
  • Plan du site
  • Conditions et confidentialité
  • Accessibilité
  • Nétiquette
  • Demande d'accès et vie privée

© Hydro-Québec, 1996-2025. Tous droits réservés.