Périodes d'interruption

Une période d'interruption est une période durant laquelle le client qui souscrit à l'option d'électricité interruptible réduit sa consommation en dessous d'un seuil de puissance prédéterminé, à la demande d'Hydro-Québec. Les périodes d'interruption ont lieu :

• En période d'hiver soit entre le 1^er décembre et le 31 mars, inclusivement.
• En semaine (du lundi au vendredi, exclusion faite des jours fériés).
• Pour une séquence de 4 heures : de 7 h à 11 h ou de 17 h à 21 h.
• Au maximum deux fois par jour.
• Au maximum 25 fois par hiver.

Préavis

Message informant le client de la date et de l'heure de la ou des prochaines périodes d'interruption. L'avis d'interruption est transmis par téléphone au plus tard à 15 h la veille d'une période d'interruption. Si, pour un client donné, au moins un destinataire reçoit le message téléphonique, un courriel est envoyé à tous les destinataires de ce client. Une fois l'avis émis, Hydro-Québec ne peut l'annuler.