Confidentialité, protection des renseignements personnels et sécurité
Utilisation des renseignements personnels
Afin de bénéficier des services Internet personnalisés d'Hydro-Québec, vous devez nous fournir certains renseignements qui serviront à vous identifier. Sans ces renseignements, nous ne sommes pas en mesure de vous offrir les services.
Les renseignements personnels recueillis sur le site Web d'Hydro-Québec dans le cadre de ses activités, notamment pour un service lié à la fourniture d'électricité, un concours, une promotion ou un abonnement à un info-courriel ou encore dans le cadre de la transmission d'un commentaire ou d'une question, sont utilisés uniquement aux fins pour lesquelles ils sont recueillis, par le seul personnel autorisé.
Hydro-Québec traite les renseignements personnels en toute confidentialité, conformément à la Loi sur l'accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels (L.R.Q. c. A-2.1). Ainsi, seul le personnel dûment autorisé a accès aux renseignements personnels.
Par ailleurs, l'usager demeure responsable d'assurer la confidentialité de son code d'accès, de son mot de passe et de sa réponse secrète.
Communication des renseignements personnels à un tiers
Hydro-Québec s'engage à ne pas communiquer les renseignements personnels recueillis à des tiers à moins d'une exigence légale, d'une ordonnance d'un tribunal ou dans le cadre de l'exécution d'un contrat confié à un tiers. Dans ce dernier cas, des clauses de confidentialité assurent la protection adéquate des renseignements personnels.
Consultation de votre dossier
En vertu de la Loi sur l'accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels (L.R.Q. c. A-2.1), vous avez le droit de consulter votre dossier et, à certaines conditions, de le faire rectifier, s'il contient un renseignement personnel vous concernant qui est inexact, incomplet ou équivoque ou dont la collecte, la communication ou la conservation n'est pas autorisée par cette loi.
Sécurité des transactions
Le protocole SSL (Secure Sockets Layer) à 128 bits est le protocole de navigation Internet le plus fiable sur le marché. Une fois la connexion établie, toutes les données que vous nous transmettez sont automatiquement cryptées. Le symbole (le plus souvent un cadenas) qui s'affiche dans votre navigateur vous indique que la session de communication se déroule en mode crypté. Vous avez ainsi l'assurance que vos données sont traitées de façon confidentielle. De plus, l'architecture de notre infrastructure informatique comprend aussi des coupe-feu qui empêchent les accès non autorisés.
Responsable de l'accès aux documents et de la protection des renseignements personnels
Pour se prévaloir de tout droit d'accès ou de rectification, transmettre une demande écrite, par la poste ou par télécopieur, à :
Hydro-Québec
Madame Stella Leney
Responsable de l'accès à l'information
Groupe – Affaires corporatives et secrétariat général
75, boul. René-Lévesque Ouest, 20e étage
Montréal (Québec) H2Z 1A4
Télécopieur : 514 289-5482