Foire aux question (FAQ)

1. Quelle est la durée du projet tarifaire Heure juste ?
2. Si je m’engage, ai-je la possibilité de me retirer avant la fin ?
3. Est-ce qu’Hydro-Québec communiquera souvent avec moi ?
4. Est-ce que je pourrai suivre la progression du projet ?
5. Est-ce que je continuerai à avoir accès à mon profil de consommation en ligne ?
6. Devrai-je acheter un équipement particulier ?
7. Je prévois déménager cet été, puis-je tout de même participer ?
8. Suis-je un bon candidat ?
9. Comment puis-je mieux répartir ma consommation d’électricité ?

1. Quelle est la durée du projet tarifaire Heure juste ?
   Le tarif-test (RÉSO ou RÉSO+) s’appliquera du 1er décembre 2008 au 31 mars 2010.
   
2. Si je m’engage, ai-je la possibilité de me retirer avant la fin ?
   Aucun participant n’est obligé de poursuivre l’expérience contre son gré. Cependant, nous comptons sur l’engagement soutenu des participants afin d’obtenir des résultats concluants.
   
3. Est-ce qu’Hydro-Québec communiquera souvent avec moi ?
   Si vous testez le tarif RÉSO+, Hydro-Québec vous avertira en cas de période critique. Elle communiquera également avec l’ensemble des participants à quelques reprises au cours du projet pour savoir comment ils vivent l’expérience.
   
4. Est-ce que je pourrai suivre la progression du projet ?
   Hydro-Québec vous accompagnera dans cette démarche et vous tiendra au courant de l’évolution du projet en mettant périodiquement à jour le présent site Web consacré au projet tarifaire Heure juste. Vous y trouverez toute l’information pertinente de même que des trucs pour profiter pleinement des périodes creuses et économiser davantage.
   
5. Est-ce que je continuerai à avoir accès à mon profil de consommation en ligne ?
   Il est possible que vous ne puissiez accéder à votre profil de consommation pendant une courte période. Cependant, vous trouverez sur vos factures détaillées de l’information au sujet de votre consommation par tranche horaire, ce qui vous permettra de continuer à faire le suivi de la quantité d’électricité que vous utilisez.
   
6. Devrai-je acheter un équipement particulier ?
   Non, vous n’avez rien à acheter. Votre compteur sera remplacé par nos équipes, et ce, sans frais.
   
7. Je prévois déménager cet été, puis-je tout de même participer ?
   Malheureusement, votre inscription au projet ne pourra pas vous suivre à votre nouvelle adresse ; vous ne pourrez pas non plus la transférer au nouvel occupant. Si vous prévoyez déménager, il vaudrait mieux ne pas vous inscrire au projet.
   
8. Suis-je un bon candidat ?
   Si votre horaire vous permet de changer les heures auxquelles vous utilisez certains appareils électriques, vous pourriez tirer parti de ce projet. Dans le cas contraire, celui-ci pourrait ne pas être avantageux pour vous.
   
9. Comment puis-je mieux répartir ma consommation d’électricité ?
   Il suffit parfois de planifier différemment l’utilisation des appareils pour faire une différence appréciable. C’est le cas si vous repoussez les douches, les bains et les démarrages de lave-vaisselle après 22 h et si vous faites l’ensemble de votre lessive, passez l’aspirateur et faites mijoter de bon petits plats la fin de semaine.