En cette période de déménagement, vous pourriez avoir des questions concernant votre compte d’Hydro-Québec.

L’un de nos représentants des Services à la clientèle se fera un plaisir d’y répondre. Ce dernier vous posera d’abord les questions nécessaires afin de vérifier votre identité, car aux termes de la Loi sur l’accès*, seuls le titulaire, le cotitulaire ou un tiers** dûment autorisé par procuration ou par consentement écrit ont accès aux renseignements d’un client.

Ainsi, tout en respectant les exigences légales en vigueur, Hydro-Québec protège la confidentialité de chacun de ses clients.

Vous voulez donner la permission à une autre personne ?

• Remplissez le formulaire en ligne ou
• appelez les Services à la clientèle au numéro indiqué dans le coin inférieur gauche de votre facture pour demander qu’on vous envoie un formulaire par la poste.

* Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels

** Exemples : conjoint ou cabinet de services comptables ou juridiques