Qualité

Hydro-Québec déploie de nombreux efforts afin d’être reconnue par ses clients comme la meilleure entreprise canadienne d’électricité pour la qualité de ses services. Engagée dans une démarche d’amélioration continue de la qualité, l’entreprise compte sur la participation active de ses fournisseurs pour relever ce défi.

ISO 9001

La gestion de la qualité pour améliorer la performance des entreprises a pris une ampleur internationale. Dans ce contexte, de nombreuses entreprises exigent entre autres choses de leurs fournisseurs de biens et de services qu'ils se conforment à des normes d'assurance de la qualité.

Les normes ISO 9001 représentent un très large consensus international. Publiées pour la première fois en 1987 et révisées en 1994, elles ont été également adoptées comme normes nationales canadiennes. En 2000, de nouvelles normes ISO 9001 ont été publiées et une décision a été prise à l'échelle internationale à l'effet de ne considérer que la norme ISO 9001:2000 pour la certification des systèmes qualité.

Orientations

Les normes ISO 9000, plus particulièrement la norme ISO 9001:2000, sont compatibles avec la volonté d'Hydro-Québec d'exiger de ses fournisseurs un système qualité qui débouche sur l'amélioration continue et l'amélioration de leurs performances. De plus, elles facilitent aux fournisseurs qui les mettent en œuvre, l'accès aux marchés nationaux et internationaux.

Dès juin 1994, Hydro-Québec adoptait les normes ISO 9000 pour ses approvisionnements en biens et en services stratégiques, c'est-à-dire directement liés à la mission de l'entreprise, ou ceux qui ont un effet direct sur la qualité doivent démontrer que leur système qualité est conforme à la norme ISO 9001.

La norme applicable

Au 15 décembre 2003, seule l'édition 2000 de la norme ISO 9001 sera utilisée à des fins contractuelles. Cette norme représentera le seuil minimal que le système qualité du fournisseur doit respecter. Pour connaître les travaux et services spécialisés assujettis à nos exigences de certification ISO 9001, cliquez ici.

Pour joindre un responsable ISO

Pour acheter les normes ISO 9001

• Bureau de normalisation du Québec (BNQ)
  333, rue Franquet
  Sainte-Foy (Québec) G1P 4C7
  Téléphone : 1 800 386-5114
  Site WEB : http://www.criq.qc.ca/bnq/
  
  
• Conseil canadien des normes
  45, rue O’Connor, bureau 1200
  Ottawa (Ontario) K1P 6N7
  Téléphone : 1 800 267-8220
  Site WEB : http://www.scc.ca
  
  
• Association canadienne de normalisation
  865, rue Ellingham
  Pointe-Claire (Québec) H9R 5E8
  Téléphone : (514) 428-2418
  Télécopieur : (514) 694-5001
  Site WEB : http://www.csa.ca