1   1. Numéro de contrat (9 chiffres) Numéro qui correspond au lieu où le service d'électricité est fourni. 2   2. Numéro de client Numéro servant à vous identifier lorsque vous appelez les Services à la clientèle. 3   3. Adresse du lieu de consommation Peut être différente de l'adresse de facturation. Connue anciennement sous l'appellation « Adresse de service ». 4   4. Relevé détaillé Document qui donne un portrait détaillé de la consommation à l'adresse visée par le contrat. Le terme « Relevé détaillé » peut être suivi de mentions particulières (ex. : « copie », « mode de versements égaux », « nouvelle impression », « annulé » et « rajusté » 5   5. Période de consommation Date de facturation, période couverte et nombre de jours de consommation. 6   6. À titre d'information Capsule contenant des messages ponctuels et des renseignements spécifiques à une garantie de paiement. 7   7. Facteur de puissance Le facteur de puissance est égal au rapport entre la puissance réelle et la puissance apparente, multiplié par 100. 8   8. Facteur d'utilisation Le facteur d'utilisation (FU) correspond au rapport entre l'énergie réelle consommée (en kWh) et l'énergie maximale qu'il est possible d'utiliser durant cette période en fonction de votre puissance maximale appelée. En fait, il vous permet d'évaluer l'utilisation de votre puissance maximale appelée pour une période de facturation donnée. 09   09. Calcul de la consommation Calcul de la consommation à l'adresse visée par le contrat et des frais afférents, selon les relevés de compteur et le tarif applicable. Il n'y a aucun changement dans la façon de calculer la consommation d'électricité ; vous trouverez donc les mêmes opérations qu'auparavant. 10   10. Compteur Le numéro de votre compteur (ou de vos compteurs, si la puissance en kW et en kVA est mesurée par des appareils différents). 11   11. Relevés Les données du nouveau relevé de votre compteur, celles du relevé précédent et le facteur par lequel il faut les multiplier pour calculer votre énergie consommée en kWh durant la période visée. Note : Pour calculer votre puissance en kVA et en kW, vous n'avez pas à établir la différence entre le nouveau relevé et le relevé précédent, puisque les valeurs de puissance sont remises à zéro après chaque relevé. 12   12. Puissance minimale La puissance minimale est fixée automatiquement en fonction de la consommation antérieure ; elle ne peut être inférieure à 100 kW. La valeur de la puissance minimale sera utilisée dans le calcul de la puissance à facturer minimale lorsqu’elle sera supérieure à la puissance souscrite. 13   13. Puissance apparente Le plus grand appel de puissance, en kVA. 14   14. 90 % de la puissance apparente 90 % du plus grand appel de puissance en kVA. Le résultat est exprimé en kW. 15   15. Puissance réelle La puissance appelée maximale, en kW. 16   16. Puissance à facturer Coût de la puissance
La puissance retenue pour le calcul de la facture correspond à la puissance maximale appelée (90 % des kVA ou 100 % des kW), mais ne peut être inférieure à la puissance souscrite.
Prix de la puissance au 1^er avril 2010 : 13,44 $ / kW 17   17. Consommation La consommation totale d'énergie durant la période visée en kWh. 18   18. La première et la deuxième tranches de kWh consommés 210 000 premiers kWh par mois
La première tranche de kWh consommés, ajustée au prorata du nombre de jours (30) de la période de facturation.
Prix des 210 000 premiers kWh par mois au 1^er avril 2010 : 0,0451 $ / kWh Reste de la consommation (si applicable)
La deuxième tranche de kWh consommés.
Prix du reste de l'énergie au 1^er avril 2010 : 0,0319 $ / kWh 19   19. Sous-total Le sous-total avant taxes, qui est reporté sur la page de la facture. 20   20. Consommations antérieures Tableau des consommations antérieures permettant de suivre l'évolution de votre consommation d'électricité.