Ajustements tarifaires au 1er avril 

Les ajustements ont été établis conformément à la Loi visant notamment à plafonner le taux d’indexation des prix des tarifs domestiques de distribution d’Hydro‑Québec et à accroître l’encadrement de l’obligation de distribuer de l’électricité.

Tarifs d’électricité

En vigueur depuis le 1er avril 

Conditions de service

En vigueur depuis le 4 mars 2021

Les Conditions de service s’adressent à l’ensemble des clients et clientes d’Hydro‑Québec. Elles établissent les conditions liées à l’abonnement au service d’électricité, les modalités de facturation et de paiement, les modes d’alimentation et de raccordement au réseau ainsi que les droits et responsabilités du client ou de la cliente et d'Hydro‑Québec.

Le feuillet intitulé Votre abonnement au service d’électricité résume les Conditions de service et s’adresse à l’ensemble des clients et clientes d’Hydro‑Québec. Il comprend une section sur la qualité de l’onde et une autre sur le processus de plainte.

Votre abonnement au service d’électricité [PDF 231 ko]

Versions antérieures des Tarifs d’électricité et des Conditions de service

Tarifs d’électricité

Conditions de service

Procédures d’examen des plaintes

Le document Procédures d’examen des plaintes des clients d’Hydro‑Québec s’adresse à l’ensemble de la clientèle de l'entreprise. Il présente la procédure normale d’examen des plaintes, la procédure d’examen accéléré en cas d’interruption ou d’avis d’interruption et la procédure d’examen accéléré relativement à l’établissement du niveau de risque d’un abonnement de grande puissance par Hydro‑Québec.

Procédures d’examen des plaintes des clients d’Hydro‑Québec [PDF 215 ko]