Pannes et situations d’urgence
Comment votre municipalité peut se préparer
Urgences
Personnes en danger, feu, accident de la route impliquant des équipements électriques, fils sectionnés, composez le 911
Pannes
- Pour des informations concernant une panne : consultez la page Info-pannes
- Pour rapporter une panne ou un bris sur le réseau : téléphonez au 1 800 790-2424 (24 h sur 24)
1. Les maires, les préfets et les coordonnateurs des mesures d’urgence doivent avoir le numéro d’urgence d’Hydro-Québec qui leur est réservé.
Avec ce numéro, ils pourront joindre en tout temps un conseiller – Relations avec le milieu pour avoir des renseignements sur les activités de rétablissement du service, transmettre ou obtenir l’information nécessaire à la prise de décisions et suivre l’évolution de la situation.
2. Transmettez rapidement tout changement dans la liste des coordonnateurs des mesures d’urgence de votre organisation à votre conseiller – Relations avec le milieu.
3. Assurez-vous que tous les intervenants municipaux ont téléchargé l’application mobile d’Hydro-Québec.
Ils auront en tout temps les informations concernant les pannes, le bilan pour la région et les interventions en cours et accéderont à plusieurs autres informations et fonctionnalités.
- Application mobile d’Hydro-Québec pour appareils iOS
- Application mobile d’Hydro-Québec pour appareils Androïd
- Site Web Info-pannes
4. Assurez-vous que le plan d’urgence de votre municipalité est à jour.
Bien que notre réseau soit fiable et robuste, nous ne sommes pas à l’abri d’une panne majeure. Pour vous préparer et faciliter les communications en cas d’urgence, consultez le document suivant :
Pannes d’électricité – Planification de la sécurité civile à l’échelle municipale [PDF 461 Ko]

Communiquez avec votre conseiller – Relations avec le milieu
Réservé aux représentants et employés des administrations municipales dans le cadre de leurs fonctions
Choisir dans la liste proposée
Total : {{results.length}}
Communiquez avec votre conseiller pour toute question concernant les mesures d’urgence, la planification de votre schéma d'aménagement ou de votre plan d'urbanisme, les travaux et projets d’Hydro-Québec sur votre territoire et le soutien aux projets du milieu.