Tarifs d’électricité et Conditions de service
Ajustements tarifaires au 1er avril 2023
- Les ajustements ont été établis conformément à la Loi visant notamment à plafonner le taux d’indexation des prix des tarifs domestiques de distribution d’Hydro‑Québec et à accroître l’encadrement de l’obligation de distribuer de l’électricité.
Tarifs d’électricité
En vigueur depuis le 1er avril 2023
Conditions de service
En vigueur depuis le 4 mars 2021
Les Conditions de service s’adressent à l’ensemble des clients et clientes d’Hydro‑Québec. Elles établissent les conditions liées à l’abonnement au service d’électricité, les modalités de facturation et de paiement, les modes d’alimentation et de raccordement au réseau ainsi que les droits et responsabilités du client ou de la cliente et d'Hydro‑Québec.
Le feuillet intitulé Votre abonnement au service d’électricité résume les Conditions de service et s’adresse à l’ensemble des clients et clientes d’Hydro‑Québec. Il comprend une section sur la qualité de l’onde et une autre sur le processus de plainte.
Versions antérieures des Tarifs d’électricité et des Conditions de service
Tarifs d’électricité
- Tarifs d’électricité 2022 [PDF 2,32 Mo]
- Grille tarifaire 2022 [PDF 450 ko]
- Tarifs d’électricité 2021 [PDF 2,2 Mo]
- Grille tarifaire 2021 [PDF 222 ko]
- Addenda – Tarif pour usage cryptographique appliqué aux chaînes de blocs – 9 décembre 2021 [PDF 174 ko]
- Addenda – Option de gestion de la demande de puissance – 1er août 2021 [PDF 213 ko]
- Addenda – Option d’électricité additionnelle pour l’éclairage de photosynthèse ou le chauffage d’espaces destinés à la culture de végétaux – 1er décembre 2020 [PDF 312 ko]
- Addenda – Option de gestion de la demande de puissance (GDP) en vigueur pour l’hiver 2020‑2021 – 14 septembre 2020 [PDF 182 ko]
- Addenda – Élargissement de la 1re tranche d’énergie du tarif DN – 1er décembre 2019 [PDF 506 ko]
- Tarifs d’électricité 2019 [PDF 5,70 Mo]
- Grille tarifaire 2019 [PDF 122 ko]
Conditions de service
- Conditions de service 2019 [PDF 1,58 Mo]
- Conditions de service 2018 [PDF 4,9 Mo]
- Conditions de service d’électricité 2015 [PDF 569 ko]
- Résumé des principales conditions de service 2015 [PDF 278 ko]
- Addenda – Frais relatifs à l’inaccessibilité d’un compteur à remplacer – 25 juillet 2016 [PDF 65 ko]
- Addenda – Calcul des frais d’administration en cas de défaut de paiement – 1er avril 2017 [PDF 45 ko]
- Addenda – Possibilité d’opter pour un compteur sans émission de radiofréquences – 1er septembre 2017 [PDF 60 ko]
Procédures d’examen des plaintes
Le document Procédures d’examen des plaintes des clients d’Hydro‑Québec s’adresse à l’ensemble de la clientèle de l'entreprise. Il présente la procédure normale d’examen des plaintes, la procédure d’examen accéléré en cas d’interruption ou d’avis d’interruption et la procédure d’examen accéléré relativement à l’établissement du niveau de risque d’un abonnement de grande puissance par Hydro‑Québec.
Procédures d’examen des plaintes des clients d’Hydro‑Québec [PDF 215 ko]