Tarifs et Conditions de service
Ajustement tarifaire au 1er avril 2022
Des ajustements en ligne avec l’inflation conformément à la Loi visant à simplifier le processus d’établissement des tarifs de distribution d’électricité.
Tarifs d’électricité
En vigueur depuis le 1er avril 2022
Conditions de service
En vigueur depuis le 4 mars 2021
Les Conditions de service s’adressent à l’ensemble des clients d’Hydro-Québec. Elles établissent les conditions liées à l’abonnement au service d’électricité, les modalités de facturation et de paiement, les modes d’alimentation et de raccordement au réseau ainsi que les droits et responsabilités du client et d'Hydro‑Québec.
Le résumé des Conditions de service s’adresse à l’ensemble des clients d’Hydro-Québec. Il comprend une section sur la qualité de l’onde et le processus de plainte.
Versions antérieures des Tarifs d’électricité et Conditions de service
Tarifs d’électricité
- Tarifs d’électricité 2021 [PDF 2,2 Mo]
- Grille tarifaire 2021 [PDF 222 Ko]
- Addenda – 9 décembre 2021 [PDF 174 ko]
- Addenda – 1er août 2021 [PDF 213 ko]
- Addenda – 1er décembre 2020 [PDF 312 ko]
- Addenda – 14 septembre 2020 [PDF 182 ko]
- Addenda – 1er décembre 2019 [PDF 506 ko]
- Tarifs d’électricité 2019 [PDF 5,70 Mo]
- Grille tarifaire 2019 [PDF 122 kB]
- Tarifs d’électricité 2018 [PDF 5,12 Mo]
- Grille tarifaire 2018 [PDF 133 ko]
Conditions de service
- Conditions de service d’électricité 2019 [PDF 1,58 Mo]
- Conditions de service d’électricité 2018 [PDF 4,9 Mo]
- Conditions de service d’électricité 2015 [PDF 569 ko]
- Résumé des principales conditions de service 2015 [PDF 278 ko]
- Addenda touchant les conditions de service, juillet 2016 [PDF 65 ko]
- Addenda - Calcul des frais d’administration en cas de défaut de paiement, mars 2017 [PDF 44,7 ko]
- Addenda – Possibilité d’opter pour un compteur sans émission de radiofréquences, septembre 2017 [PDF 60,1 ko]
Procédures d’examen des plaintes
Le document Procédures d’examen des plaintes des clients d’Hydro‑Québec s’adresse à l’ensemble des clients d’Hydro‑Québec. Il présente la procédure normale d’examen des plaintes, la procédure d’examen accéléré en cas d’interruption ou d’avis d’interruption et la procédure d’examen accéléré relativement à l’établissement du niveau de risque d’un abonnement de grande puissance par Hydro‑Québec.
Procédures d’examen des plaintes des clients d’Hydro‑Québec [PDF 215 Ko]