Site des maîtres électriciens Entre nous, le courant passe !
Hydro‑Québec veut bâtir des partenariats gagnants avec les maîtres électriciens et les maîtres électriciennes. Parce qu’ensemble, nous avons l’énergie qu’il faut pour réaliser de grandes choses. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous offrir le soutien dont vous avez besoin pour faire votre travail de manière efficace et en toute sécurité.
Dans cette page :
Bientôt disponible Espace pro : un nouvel outil collaboratif
L’Espace pro contribuera à accélérer le traitement des demandes, ce qui réduira les délais de réalisation des travaux les plus courants et nous aidera à mieux servir la clientèle, ensemble.
Grâce à ce portail sécurisé, vous pourrez soumettre des demandes d’alimentation (DA) détaillées et des déclarations de travaux (DT), et suivre l’avancement où que vous soyez. Restez à l’affût !
Demandes et suivis de travaux
Les étapes de traitement d’une demande
Par courriel :
Clientèle résidentielle : permis.residentiels@hydro.qc.ca
Clientèle commerciale : permis.commerciaux@hydro.qc.ca
Par télécopieur (partout au Québec) :
Clientèle résidentielle : 1‑888‑771‑8933
Clientèle commerciale : 1‑877‑381‑9111
Hydro‑Québec vérifie si votre DA/DT est dûment remplie. Si ce n'est pas le cas, nous communiquerons avec vous, ce qui allongera le délai de traitement. Une fois la demande vérifiée, elle est saisie dans le système informatique.
L’agent de services ou le projeteur :
- Valide la faisabilité des travaux visés par la demande
- Se rend sur les lieux au besoin pour évaluer les travaux
- Émet un bon de travail
Si l’information inscrite sur le bon de travail ne correspond pas à la situation sur le terrain, Hydro‑Québec communique avec vous, ce qui pourrait retarder le début des travaux.
Selon le cas, le maître électricien ou maître électricienne doit confirmer à Hydro‑Québec que l’installation est prête à être raccordée au réseau.
Bien s’outiller avant de faire une demande de travaux
Découvrez les informations essentielles à connaître – comme la préparation, les étapes, les délais et les frais – avant d’entreprendre un projet nécessitant des travaux sur le réseau d’Hydro‑Québec.
Autoproduction
L’autoproducteur et l’autoproductrice sont des clients d’Hydro‑Québec qui produisent de l’électricité au moyen d’une installation dont ils sont propriétaires et exploitants pour combler une partie ou la totalité de leurs besoins.
Exemples d’installations d’autoproduction :
- panneaux solaires avec onduleur pour produire de l’électricité, raccordés au réseau d’Hydro‑Québec ;
- batteries qui emmagasinent de l’énergie pour utilisation ultérieure ou qui servent à l’alimentation de secours ;
- borne bidirectionnelle (V2G) pour recharger un véhicule électrique, injecter de l’énergie dans le réseau ou répondre aux besoins domestiques
Bien que certains équipements ne visent pas directement à produire de l’énergie, ce sont des équipements d’autoproduction s’ils peuvent réinjecter de l’énergie électrique dans l'installation du client ou de la cliente ou dans le réseau d'Hydro‑Québec. Ces équipements doivent donc respecter les normes d’Hydro‑Québec en vigueur afin, notamment, que la sécurité des travailleurs et travailleuses œuvrant sur le réseau électrique soit assurée. Les machines‑outils dotées de freinage électrique en sont un autre exemple.
Hydro‑Québec a mis au point une norme simplifiée (norme E.12‑07 [PDF 2,25 Mo]) pour accélérer le raccordement d’installations de petite puissance. Les installations plus puissantes et complexes doivent suivre les normes applicables et requièrent une expertise en ingénierie.
La validation de la conformité des installations et du bon fonctionnement de l’onduleur de faible puissance devra être faite par un maître électricien ou une maître électricienne, qui devra remplir le rapport de vérification des onduleurs [PDF 952 ko] et le transmettre à Hydro‑Québec.
Des questions ? Appelez au 1 877 234-6548, puis composez le code d’accès 8117, ou écrivez à HQ_autoproduction@hydro.qc.ca.
Capsule vidéo sur la vérification d’un système d’autoproduction
Marche à suivre destinée aux maîtres électriciens qui doivent vérifier les onduleurs de l’équipement d’un client inscrit à l’option de mesurage net.
Vidéo de 4 minutes
Formation
Vous trouverez ci-dessous les formations disponibles pour les maîtres électriciens.
Formation ‑ Travaux d’éclairage public
Cette formation offerte par Hydro‑Québec est obligatoire pour quiconque doit effectuer des travaux relatifs à l’éclairage public.
Normes et documentation
Livre bleu
Service d’électricité en basse tension – Norme E.21‑10
Cette norme définit les conditions relatives à la fourniture de l’électricité en basse tension. Elle porte plus spécifiquement sur les branchements permanents et temporaires au réseau d’Hydro‑Québec, en aérien et en souterrain, sur la mise en place ou la modification d’une installation électrique et sur le mesurage de l’électricité.
- Livre bleu (10e édition) [PDF 7,4 Mo]
- Cahier explicatif – Modifications apportées à la norme [PDF 267 ko]
- Liste des produits acceptés [PDF 60 ko]
- Bulletin d’interprétation – Pompe à incendie faisant l’objet d’un mesurage [PDF 316 ko]
- Mise à jour du Livre bleu : présentation des principaux changements [PDF 282 ko]
Introduction au Livre bleu
Un guide interactif pour vous aider à parcourir le livre et trouver l'information nécessaire à votre travail.
Livre vert
Service d’électricité en basse tension à partir des postes distributeurs – Norme E.21‑11
Cette norme porte plus spécifiquement sur les installations électriques dont le coffret de branchement a une intensité nominale supérieure à 600 ampères sans toutefois dépasser 6 000 ampères.
Livre rouge
Service d’électricité en moyenne tension – Norme E.21‑12
Cette norme définit les conditions relatives à la fourniture de l’électricité en moyenne tension. Elle s’applique à toute demande d’abonnement et à toute modification de l’installation électrique pouvant soit augmenter la puissance souscrite ou raccordée du client, soit toucher la qualité de l’onde du réseau d’Hydro‑Québec.
Mesurage de l’électricité en moyenne et en haute tension
Norme F. 22‑01
Cette norme s’adresse au personnel d’Hydro‑Québec ainsi qu’aux maîtres électriciens et maîtres électriciennes, aux ingénieurs‑conseils et ingénieures‑conseils ainsi qu’aux fabricants d’équipement. Elle vise notamment à faciliter les relations entre Hydro‑Québec et ses clients au moment de la mise en place ou de la modification des installations électriques en moyenne et en haute tension.
Autre documentation
- Bornes de recharge et véhicules électriques
- Frais de service ‑ Clientèle résidentielle
- Frais de service ‑ Clientèle d’affaires
- Conditions de service
- Biénergie ‑ Raccordement des équipements de contrôle [PDF 363 ko]
- Biénergie ‑ Attestation de conformité [PDF 871 ko]
- Tarif biénergie de petite et de moyenne puissance pour le chauffage des espaces [PDF 94,5 ko]
- Offre Biénergie CI ‑ Commercial et institutionnel ‑ Formation PCGN [PDF 4,4 Mo]
- Exigences minimales régissant les travaux sur les installations d’éclairage public des municipalités, norme E.32.1‑01 [PDF 2,0 Mo]
- Qualité de l’onde
Communiquer avec nous
Pour toute question sur les permis, les normes en vigueur et les branchements, ou pour obtenir une autorisation avant d’effectuer des travaux qui pourraient nécessiter un remboursement (coupure, remplacement de fils, etc.) :
1 877 COURANTService à la clientèle ouvert de 8 h à 17 h sur semaine.
Jouer un rôle clé en efficacité énergétique
Hydro‑Québec offre un appui financier dans le cadre de ses programmes en efficacité énergétique. Parlez‑en à vos clients et clientes et aidez‑les à gérer efficacement leur consommation d’électricité.