Demande de travaux
Vous envisagez un projet nécessitant l’intervention d’un entrepreneur en électricité sur une installation électrique ? Ou encore, vous avez un projet pour lequel Hydro‑Québec devra faire des travaux sur son réseau ?
Renseignez-vous sur vos responsabilités et sur celles de chaque intervenant ou intervenante ainsi que sur les étapes et les délais à prévoir.
Pour suivre l'état de votre demande de travaux, consultez votre Espace client. Si vous n'avez pas d'Espace client, vous pouvez suivre votre demande en remplissant le formulaire de suivi. Vous devrez y inscrire le numéro de confirmation figurant dans l'accusé de réception reçu par courriel.
Bien s’outiller avant de faire une demande de travaux
Utiliser la touche tabulation ou les flèches gauche et droite pour naviguer d’un élément à un autre. Ensuite utiliser la touche Entrée pour ouvrir un sujet.
La clé, c’est de bien se préparer !
Trouver un entrepreneur en électricité
La première chose à faire pour démarrer votre projet de raccordement ou de modification de votre installation électrique est de communiquer avec un entrepreneur en électricité . Assurez‑vous que celui que vous mandaterez est membre de la Corporation des maîtres électriciens du Québec (CMEQ
). Des lois et règlements s’appliquent.
Réunir les documents requis
Ayez en main tous les documents nécessaires à la réalisation de votre projet. Par exemple :
- plan d’implantation
- plan du terrain (extrait du cadastre)
- plan de lotissement
- copie des servitudes
- photos
S’informer sur les normes
Les travaux de raccordement doivent être réalisés selon les normes de sécurité et la réglementation en vigueur.
Se renseigner sur les responsabilités de l’entrepreneur
L’article 1.1.3 du Livre bleu précise la responsabilité de l’entrepreneur en électricité envers le client ou la cliente. Il doit, entre autres :
- se renseigner sur la disponibilité du service d’électricité et sur les conditions applicables ;
- l’informer des démarches à entreprendre pour que son installation soit alimentée à la date voulue ;
- le ou la prévenir de tous frais (raccordement, prolongement ou modification de la ligne) qui pourraient être exigés.
Un projet de raccordement peut comprendre jusqu’à 10 étapes
Repérez ci‑dessous les étapes dont vous et votre entrepreneur en électricité êtes responsables.
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1 ‒ Mandat à donner CLIENT OU CLIENTE
Le client ou la cliente mandate un entrepreneur en électricité
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2 ‒ Travaux préparatoires ENTREPRENEUR EN ÉLECTRICITÉ
- L’entrepreneur évalue et réalise les travaux qu’il doit faire avant ceux d’Hydro‑Québec.
- Lorsque tous ses travaux sont réalisés et conformes, l’entrepreneur transmet une demande à Hydro‑Québec pour l’informer qu’elle peut commencer ses travaux.
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3 ‒ Traitement et suivi de la demande HYDRO-QUÉBEC
- Hydro-Québec enregistre la demande.
- Hydro-Québec fournit le numéro de confirmation à l’entrepreneur en électricité et au client ou à la cliente.
- Hydro‑Québec communique avec l’entrepreneur en électricité, s’il y a lieu.
- Au besoin, Hydro‑Québec demande toute l’information nécessaire au traitement de la demande.
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4 ‒ Suivi et travaux préparatoires ENTREPRENEUR EN ÉLECTRICITÉ
- L’entrepreneur informe Hydro‑Québec de l’avancement des travaux qui lui ont été confiés.
- L’entrepreneur fournit toute clarification demandée, le cas échéant.
- Au besoin, à la demande du client ou de la cliente, l’entrepreneur effectue les activités de plantation de poteaux privés .
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5 ‒ Évaluation et coûts HYDRO-QUÉBEC
- Hydro‑Québec évalue l’ampleur et le coût des travaux, s’il y a lieu.
- Hydro‑Québec transmet au client ou à la cliente les ententes relatives aux travaux.
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6 ‒ Documentation CLIENT OU CLIENTE
Au besoin, le client ou la cliente fournit à Hydro‑Québec, avant le début des travaux, les documents suivants :
- servitudes requises,
- documents d’entente signés,
- preuve du paiement de la somme exigée.
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7 ‒ Maîtrise de la végétation, déboisement ou plantation de poteaux HYDRO-QUÉBEC
- Hydro-Québec évalue l’ampleur et le coût des travaux, s’il y a lieu.
- Hydro-Québec fait le lien avec les entreprises responsables des travaux, au besoin.
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8 ‒ Confirmation – Travaux terminés ENTREPRENEUR EN ÉLECTRICITÉ
Selon le cas, l’entrepreneur en électricité doit confirmer à Hydro‑Québec que l’étape 4 est terminée et que l’installation est prête à être raccordée au réseau.
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9 ‒ Réalisation et mise en service HYDRO-QUÉBEC
- Hydro‑Québec installe l’appareillage de mesure et tout autre équipement requis.
- Hydro‑Québec réalise ses travaux, selon le cas.
- Hydro‑Québec effectue la mise en service.
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10 ‒ Paiement CLIENT OU CLIENTE
Le client ou la cliente paie les frais applicables.
Déterminer le délai approximatif d’une demande de raccordement
Question 1
Prévoir les frais avant d’amorcer le projet
Si vous désirez obtenir une estimation des coûts des travaux, vous pouvez répondre au questionnaire suivant.
Note : En raison de la nature technique de certaines questions, il se peut que vous ayez à faire appel à un entrepreneur en électricité pour remplir le questionnaire. L’estimation fournie a été calculée selon les modalités mentionnées dans les Conditions de service.
En cas de disparité entre l’information sur ce site et les Conditions de service, ces dernières ont préséance.
Autres types de demandes de travaux
Numéro de huit chiffres qui commence par « 2 » pouvant être fourni :
- par courriel à l’adresse figurant dans le dossier ;
- par message téléphonique au numéro indiqué dans le dossier.
Exemples d’appareillage de mesure :
- compteur d’électricité
- transformateur de courant
- transformateur de tension
Poteaux qui ont été plantés aux frais et à la demande d’un ou d’une propriétaire qui en est responsable. Hydro‑Québec n’intervient jamais sur ces poteaux.
Seul un ou une membre de la Corporation des maîtres électriciens du Québec (CMEQ) peut :
- exécuter ou faire exécuter les travaux liés à une installation électrique ;
- transmettre une déclaration de travaux à Hydro‑Québec.
Signifie tous les travaux de génie civil comme le creusage de tranchées, la pose de conduits enfouis ou la construction de canalisations de conduits enrobés de béton.