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Demande de travaux

Vous envisagez un projet nécessitant l’intervention d’un entrepreneur en électricité sur une installation électrique ? Ou encore, vous avez un projet pour lequel Hydro‑Québec devra faire des travaux sur son réseau ?

Renseignez-vous sur vos responsabilités et sur celles de chaque intervenant ou intervenante ainsi que sur les étapes et les délais à prévoir.

Pour faire le suivi d’une demande de travaux, il suffit d’aller dans votre Espace client.

Bien s’outiller avant de faire une demande de travaux

Utiliser la touche tabulation ou les flèches gauche et droite pour naviguer d’un élément à un autre. Ensuite utiliser la touche Entrée pour ouvrir un sujet.

La clé, c’est de bien se préparer !

Trouver un entrepreneur en électricité

La première chose à faire pour démarrer votre projet est de communiquer avec un entrepreneur en électricité Assurez‑vous que celui que vous mandaterez est membre de la Corporation des maîtres électriciens du Québec (CMEQ). Des lois et règlements s’appliquent.

Réunir les documents requis

Ayez en main tous les documents nécessaires à la réalisation de votre projet. Par exemple :

  • plan d’implantation
  • plan du terrain (extrait du cadastre)
  • plan de lotissement
  • copie des servitudes
  • photos

S’informer sur les normes

Les travaux de raccordement doivent être réalisés selon les normes de sécurité et la réglementation en vigueur.

Se renseigner sur les responsabilités de l’entrepreneur

L’article 1.1.3 du Livre bleu précise la responsabilité de l’entrepreneur en électricité envers le client ou la cliente. Il doit, entre autres :

  • se renseigner sur la disponibilité du service d’électricité et sur les conditions applicables ;
  • l’informer des démarches à entreprendre pour que son installation soit alimentée à la date voulue ;
  • le ou la prévenir de tous frais (raccordement, prolongement ou modification de la ligne) qui pourraient être exigés.

Un projet de raccordement peut comprendre jusqu’à 10 étapes

Repérez ci‑dessous les étapes dont vous et votre entrepreneur en électricité êtes responsables.

  1. 1 ‒ Mandat à donner CLIENT OU CLIENTE

    Le client ou la cliente mandate un entrepreneur en électricité.

  2. 2 ‒ Travaux préparatoires ENTREPRENEUR EN ÉLECTRICITÉ

    • L’entrepreneur évalue et réalise les travaux qu’il doit faire avant ceux d’Hydro‑Québec.
    • Lorsque tous ses travaux sont réalisés et conformes, l’entrepreneur transmet une demande à Hydro‑Québec pour l’informer qu’elle peut commencer ses travaux.

  3. 3 ‒ Traitement et suivi de la demande HYDRO-QUÉBEC

    • Hydro-Québec enregistre la demande.
    • Hydro-Québec fournit le numéro de confirmation à l’entrepreneur en électricité et au client ou à la cliente.
    • Hydro‑Québec communique avec l’entrepreneur en électricité, s’il y a lieu.
    • Au besoin, Hydro‑Québec demande toute l’information nécessaire au traitement de la demande.

  4. 4 ‒ Suivi et travaux préparatoires ENTREPRENEUR EN ÉLECTRICITÉ

    • L’entrepreneur informe Hydro‑Québec de l’avancement des travaux qui lui ont été confiés.
    • L’entrepreneur fournit toute clarification demandée, le cas échéant.
    • Au besoin, à la demande du client ou de la cliente, l’entrepreneur effectue les activités de plantation de poteaux privés .

  5. 5 ‒ Évaluation et coûts HYDRO-QUÉBEC

    • Hydro‑Québec évalue l’ampleur et le coût des travaux, s’il y a lieu.
    • Hydro‑Québec transmet au client ou à la cliente les ententes relatives aux travaux.

  6. 6 ‒ Documentation CLIENT OU CLIENTE

    Au besoin, le client ou la cliente fournit à Hydro‑Québec, avant le début des travaux, les documents suivants :

    • servitudes requises,
    • documents d’entente signés,
    • preuve du paiement de la somme exigée.

  7. 7 ‒ Maîtrise de la végétation, déboisement ou plantation de poteaux HYDRO-QUÉBEC

    • Hydro-Québec évalue l’ampleur et le coût des travaux, s’il y a lieu.
    • Hydro-Québec fait le lien avec les entreprises responsables des travaux, au besoin.

  8. 8 ‒ Confirmation – Travaux terminés ENTREPRENEUR EN ÉLECTRICITÉ

    Selon le cas, l’entrepreneur en électricité doit confirmer à Hydro‑Québec que l’étape 4 est terminée et que l’installation est prête à être raccordée au réseau.

  9. 9 ‒ Réalisation et mise en service HYDRO-QUÉBEC

    • Hydro‑Québec installe l’appareillage de mesure et tout autre équipement requis.
    • Hydro‑Québec réalise ses travaux, selon le cas.
    • Hydro‑Québec effectue la mise en service.

  10. 10 ‒ Paiement CLIENT OU CLIENTE

    Le client ou la cliente paie les frais applicables.

Déterminer le délai approximatif d’une demande de raccordement

Prévoir les frais avant d’amorcer le projet

Des frais de service et autres peuvent s’appliquer. Consultez les chapitres 8, 9 et 20 des Conditions de service.

Frais applicables à toutes les demandes

Pour la majorité des demandes de travaux, seuls les frais de 360 $ (appelés « frais d’intervention sur le réseau ») sont facturés et inscrits sur votre facture d’électricité une fois les travaux terminés.

Frais additionnels à prévoir selon le cas

Des frais pourraient s’ajouter aux frais indiqués ci-dessus si la demande nécessite la réalisation de travaux complexes, la modification du réseau ou le prolongement du réseau. L’évaluation de ces frais sera fournie en cours de projet (voir les étapes 5, 6 et 7 d’un projet de raccordement).

Exemples :

  • Frais associés aux travaux de maîtrise de la végétation, de déboisement ou de plantation de poteaux
  • Frais pour l’acquisition de servitudes
  • Frais relatifs aux travaux civils

Votre entrepreneur en électricité vous guidera si de tels frais s’appliquent à votre demande.

Autres types de demandes de travaux