Notre approche

Transition énergétique et innovations

Gérer la consommation d’électricité dans un climat nordique

Nous proposons à nos clients des programmes d’efficacité énergétique pour les inciter à réduire leur consommation d’énergie.

Les Québécois comptent parmi les plus grands consommateurs d’électricité du monde. Deux facteurs en particulier expliquent ce phénomène : les besoins de chauffage en raison de la rigueur du climat hivernal et le faible coût de l'électricité au Québec.

L'électricité que vous consommez provient presque uniquement de l'eau et du vent. En cas de besoin, nous achetons de l’électricité produite à partir d’autres sources d’énergie renouvelables, par exemple la biomasse. Tout au long de l'année, des ventes et des échanges d’énergie sont réalisés avec les provinces et États voisins.

Plusieurs contrats sont en vigueur pour des livraisons d’électricité provenant de diverses filières de production – éolienne, biomasse et petite hydraulique.

L’offre, c’est l’électricité que nous pouvons vous fournir, alors que la demande correspond à vos besoins en électricité. Nous présentons en détail l’équilibre entre l’offre et la demande dans notre Plan d’approvisionnement 2020-2029. De plus, nous proposons plusieurs outils pour mieux gérer sa consommation par temps froid, surtout pendant les périodes de pointe.

Ventes d'électricité au Québec par secteur - 2020

Nouvelle-Angleterre à 47 %, New-York à 25%, Ontario à 16 %, Nouveau-Brunswick à 11 % et Autres à 1,0 %.

L'utilisation de données arrondies explique l'écart entre le total et la somme des données.

L’offre, c’est l’électricité que nous pouvons vous fournir, alors que la demande correspond à vos besoins en électricité.

Nous présentons en détail l’équilibre entre l’offre et la demande dans notre Plan d’approvisionnement 2020-2029. De plus, nous proposons plusieurs outils pour mieux gérer sa consommation par temps froid, surtout pendant les périodes de pointe.

Quel est le moyen le plus économique et le plus écologique de gérer la consommation d’électricité ? L’efficacité énergétique.

Mieux consommer passe par des choix éclairés. Par de simples gestes au quotidien, nous pouvons contribuer à réduire notre consommation d’énergie collective. Nous évitons ainsi des coûts supplémentaires liés à l’achat d’électricité ou à l’ajout d’équipements.

L’entreprise propose plusieurs interventions en efficacité énergétique adaptées à ses divers clients (résidentiels, d’affaires, à faible revenu et des régions éloignées) pour qu’ils réalisent des économies.

Nouvelles économies d’énergie annuelles – Interventions en efficacité énergétiquea (GWh)
  2017 2018 2019 2020
Clientèle résidentielle 200 212 214 225
Clientèle d’affaires 321 245 257 218
Réseaux autonomes 3 3 10 0
Total 524 460 481 443

a) Résultats corrigés à la suite de la préparation du rapport d'évaluation du programme Produits économisuers d'eau et d'énergie.

À signaler en 2020
  • Nous avons rehaussé les objectifs d’économies d’énergie que nous voulons atteindre d’ici 2029. Nous menons actuellement une réflexion pour élaborer de nouvelles approches commerciales et de nouveaux programmes qui stimuleront encore davantage la participation de tous nos clients. Les économies d’énergie générées par l’ensemble de nos programmes auront pour effet de rendre disponible l’énergie requise pour l’électrification des transports et des bâtiments, en plus de reporter des investissements dans les réseaux de transport et de distribution.

Vers une autonomie verte : les réseaux autonomes d’Hydro-Québec

Plusieurs villages situés en région éloignée ne sont pas reliés au réseau principal d’électricité et sont alimentés par des réseaux autonomes, l'électricité étant produite en partie grâce à des énergies fossiles. Les réseaux autonomes exploités par Hydro-Québec sont situés dans les cinq régions suivantes : Îles-de-la-Madeleine, Nunavik, Basse-Côte-Nord, Schefferville et Haute-Mauricie.

La conversion partielle ou totale des réseaux autonomes à des sources d’énergie plus propres est en cours. L’ensemble des réseaux seront convertis d’ici 2025.

Consulter l’ensemble des mesures mises en œuvre dans les réseaux autonomes

L’innovation au service de nos clients

Au Centre d’excellence en électrification des transports et en stockage d’énergie, la chambre anhydre est dédiée au montage des batteries lithium‑ion.

Qu’il s’agisse d’adaptation aux changements climatiques, de décarbonation de l’économie, d’efficacité énergétique ou de protection de la biodiversité, notre capacite d’innovation nous permet de soutenir de façon durable le développement économique et social du Québec.

Électrification du Québec, stockage, mobilité électrique, ressources énergétiques décentralisées, maison intelligente, technologies connectées, réseaux intelligents et outils avancés de simulation : nos équipes recherchent, développent et valorisent des technologies et des applications de pointe en partenariat avec des entreprises parmi les plus avancées du monde dans ces différents domaines.

Répartition des efforts d’innovation de l’IREQ en lien avec le développement durable - 2020

Graphique circulaire montrant la répartition des efforts d'inoovation de l'IREQ

a) À l’exclusion des sommes investies dans le stockage et la conversion d’énergie.

À signaler en 2020

  • Hydro‑Québec fait liartie des entreprises canadiennes du secteur de l'électricité qui investissent le plus en R-D. Avec un budget de 158,5 M$, l’IREQ est à la fine pointe du développement technologique dans de multiples champs d’activité liés aux réseaux électriques et aux énergies renouvelables.

Électrification des transports

Recharge d’un véhicule à une borne de recharge à 400 V

Les électromobilistes ont accès à de plus en plus de bornes de recharge au Québec pour leurs déplacements. Nous continuons de sensibiliser nos clients aux avantages des véhicules électriques et nos chercheurs développent les matériaux des batteries de demain.

Pour le transport individuel, nous entendons accélérer le déploiement du Circuit électrique, sensibiliser la population aux avantages des véhicules électriques et poursuivre le développement des matériaux de batterie.

Le secteur des transports étant le principal émetteur de GES au Québec, l’adoption des véhicules électriques ainsi que des transports collectifs et actifs représente une avenue importante pour la réduction des émissions de polluants atmosphériques.

Hydro-Québec contribue financièrement à des projets stratégiques et participe à des projets pilotes de sociétés de transport. Pour le transport de marchandises et ses propres besoins en transport, l’entreprise collabore à des projets pilotes de recharge de parcs de véhicules et poursuit l’électrification de son propre parc.

À signaler en 2020

  • Forte progression du Circuit électrique, le plus important réseau de recharge public pour véhicules électriques du Québec et de l’est de l’Ontario. Il compte plus de 3 000 bornes de recharge, dont plus de 450 bornes rapides, dans les 17 régions administratives du Québec.

Tirer profit de l’énergie solaire

L’énergie solaire pourrait bientôt remplacer les énergies fossiles

Les coûts de production d’électricité solaire sont de plus en plus bas. Cette source d’énergie pourrait prochainement remplacer le gaz naturel, le mazout, le diesel et le charbon. L’énergie solaire représente des occasions d’affaires pour nous.

À signaler en 2020

  • En décembre, nous avons terminé la construction de nos premières centrales photovoltaïques, situées à La Prairie et à Varennes, qui seront mises en service pendant la première moitié de 2021. Avec plus de 30 000 panneaux, la capacite photovoltaïque raccordée au réseau de distribution totalise près de 10 MW. En plus de produire de l’électricité à partir du rayonnement solaire, ces installations nous permettront d’approfondir nos connaissances en matière de production photovoltaïque, d’évaluer la pertinence de la production centralisée d’énergie solaire au Québec et d’établir quelles technologies conviennent le mieux aux conditions particulières de la province.

Environnement et hydroélectricité

L’hydroélectricité, une énergie aux nombreux avantages

Le barrage Daniel-Johnson, un symbole fort de l’expertise en hydroélectricité du Québec.

Le Québec possède de vastes ressources hydrauliques, soit près de 500 000 lacs et de 4 500 rivières. Cette richesse lui confère un immense potentiel hydroélectrique, un patrimoine collectif que nous avons su mettre en valeur au fil du temps.

L’hydroélectricité, dont les impacts environnementaux sont connus et maîtrisés, est une solution pour faire face aux grands défis que doit relever l’Amérique du Nord, notamment :

  • réduire les émissions de gaz à effet de serre ;
  • assurer la sécurité de l’approvisionnement en électricité.

La question du mercure

La mise en eau des réservoirs entraîne une augmentation temporaire de la teneur en mercure dans la chair des poissons, laquelle revient à la normale après une période de 10 à 35 ans selon les espèces de poissons et les types de réservoirs. Ce phénomène fait l’objet d’un suivi étroit, et des recommandations sont émises au besoin relativement à la consommation de poisson.

Pour en savoir davantage sur la question du mercure

Les gaz à effet de serre et les réservoirs

La mise en eau des réservoirs hydroélectriques provoque la décomposition d’une petite fraction de la biomasse inondée (par exemple, des forêts et des tourbières) et une augmentation de la faune et de la végétation aquatiques du réservoir. Il en résulte une augmentation des émissions de gaz à effet de serre (GES), principalement du gaz carbonique (CO2) et d’un peu de méthane (CH4), après la mise en eau. Ces émissions sont toutefois temporaires et atteignent leur maximum après une période de deux à quatre ans.

Comprendre les gaz à effet de serre et les réservoirs

La comparaison des filières de production d’électricité et des bouquets d’énergie électrique

D’après une étude du CIRAIG, le taux d’émission de gaz à effet de serre (GES) de la filière hydroélectrique, selon une approche de cycle de vie (ACV), est assez semblable à ceux des filières nucléaires et éoliennes. Cependant, il est beaucoup moins élevé que ceux des autres filières.
Selon l’étude, le taux d’émission de GES de la filière hydroélectrique est 5 fois moindre que celui du solaire photovoltaïque 50 fois moindre que celui du thermique — gaz naturel et 70 fois moindre que celui du thermique — charbon

Découvrir la comparaison des filières de production d’électricité et des bouquets d’énergie électrique

Les aménagements hydroélectriques et la faune piscicole

Les projets de construction de centrales font l’objet d’études environnementales, de mesures d’atténuation et de compensation ainsi que d’un suivi qui s’échelonne sur plusieurs années après leur mise en service. Pour chacun des projets, les problématiques liées à l’environnement varient et c’est également le cas de ceux qui touchent la faune piscicole.

Consulter nos études et publications sur les aménagements hydroélectriques et la faune piscicole

L’électricité québécoise : une solution pour lutter contre les changements climatiques

Aux Îles-de-la-Madeleine, un avant-projet portant notamment sur le raccordement au réseau principal est en cours.

Nous vous fournissons une électricité propre et renouvelable à 99,6 %, ce qui contribue à préserver la qualité de l’air et à réduire les effets des changements climatiques. Certaines de nos activités émettent toutefois des contaminants atmosphériques ou des GES. C’est pourquoi nous mettons en place des mesures d’atténuation.

Les émissions de GES sont l’une des principales causes de la détérioration de la qualité de vie des espèces vivantes.

La décarbonation est essentielle pour corriger la situation ! Elle vise à remplacer les hydrocarbures utilisés lors de la fabrication des produits ou de leur utilisation par une source d’énergie qui n’entraîne pas d’émissions de GES.

Une électricité au pouvoir vert

Au Québec, le secteur de l’électricité représente moins de 1 % des émissions totales de gaz à effet de serre (GES), tous secteurs d’activités confondus. L’excellent bilan du Québec en la matière s’explique en grande partie par le fait que l’hydroélectricité, une énergie propre et renouvelable, représente la quasi-totalité de la production d’Hydro-Québec.

De plus, l’entreprise veille non seulement à réduire les GES découlant de ses activités, mais aussi à préserver la biodiversité et à intégrer la gestion des impacts environnementaux à ses processus d’affaires.

Les émissions évitées : le remède hydroquébécois pour le Nord-Est américain

Depuis une vingtaine d’années, Hydro-Québec vend de l’électricité très peu polluante à des prix concurrentiels sur les réseaux voisins. L’hydroélectricité québécoise présente un double avantage pour ces derniers : des émissions de GES minimes et des prix très stables.

S’il est vrai que les importations d’électricité d’Hydro-Québec entraînent des émissions de GES chez ses partenaires canadiens et américains, ses exportations permettent d’en éviter chez eux.

Émissions évitées par les exportations nettes d’électricité

Années 2017 2018 2019 2020
Émissions évitées (kt éq. CO2) 8 362 7 902 6 949 6 611
Exportations nettes (TWh) 34,4 36,1 33,7 31,3

Une incontournable adaptation aux changements climatiques

Malgré les efforts mondiaux pour reduire les emissions de GES, les répercussions des changements climatiques persisteront et nous devons nous y adapter.

Hydro-Québec ressent de plus en plus les effets des changements climatiques et des conditions météorologiques extrêmes sur ses activités, qu’il s’agisse par exemple de vents violents, de tornades ou encore de la fréquence plus élevée de très fortes précipitations.

Afin de mieux comprendre les changements climatiques et leurs effets, l’entreprise collabore depuis 18 ans avec Ouranos, un consortium de recherche créé en 2001 par le gouvernement du Québec, Environnement Canada et Hydro-Québec. Ensemble, ils travaillent à trouver des solutions pour s’adapter à ces changements.

À signaler en 2020
  • Nous avons réalisé une première phase de l’analyse des vulnérabilités selon une méthode adaptée à la structure et à la diversité de nos actifs et activités. Un atlas des indicateurs climatiques a également vu le jour. Cet outil nous permettra d’accéder aux données sur la température.

La gestion au service de l’environnement

Nous mettons en place différentes mesures qui favorisent le maintien de la biodiversité.

Nos grands projets d’infrastructures et nos activités courantes ont des répercussions sur l’environnement. Nous mettons tout en œuvre pour réduire ces impacts ou y remédier : réduction de nos émissions de polluants atmosphériques, préservation des sols et de l’eau, protection de la biodiversité et encouragement de la consommation écoresponsable.

La gestion environnementale vise à prendre en compte l’impact environnemental des activités de l’entreprise ainsi qu’à évaluer cet impact et à le réduire.

L’entreprise exerce une surveillance et un suivi environnementaux de ses projets en cours et de ses aménagements en exploitation.

Des critères environnementaux et sociaux sont inclus dans nos processus d’achat de biens et de services. Ces critères permettent de réduire les impacts environnementaux, d’augmenter les retombées sociales et d’accroître la viabilité économique des fournisseurs.

Récupération et réemploi des huiles isolantes (litres)

En 2017, 95,8 % des huiles isolantes ont été réemployées. En 2018, 96,2 %  En 2019, 95,99 % Et en 2020, 98,7 %.

Les huiles récupérées satisfont la totalité des besoins de l’entreprise. Elles sont décontaminées et régénérées pour leur réemploi dans les équipements. Les huiles ne pouvant être régénérées font l’objet d’une valorisation énergétique.

Norme ISO 14001

Depuis la fin des années 1990, une gestion environnementale conforme à la norme ISO 14001 encadre toutes nos activités susceptibles d’avoir des effets sur l’environnement. Ainsi, nous exerçons une surveillance et un suivi environnemental de nos projets en cours et de nos aménagements en exploitation.

Pour plus d’information sur la gestion environnementale à Hydro-Québec, consulter son dernier rapport sur le développement durable.

Biodiversité

Dans le cadre de ses activités, Hydro‑Québec veille à préserver la diversité biologique ainsi qu’à protéger les espèces en péril et différents écosystèmes. Elle fait en sorte, par exemple, que les milieux qu’elle aménage correspondent aux milieux naturels environnants en ce qui a trait à la diversité des espèces et à la productivité biologique.

À signaler en 2020
  • Afin de réduire les impacts du projet de la ligne des Appalaches-Maine, particulièrement sur la faune et la flore, nous avons conçu un nouveau pylône qui permet de réduire de 10 m la largeur de l’emprise et nous avons juxtapose la ligne projetée a une ligne existante sur 66 % de son parcours.

Consultez les liens suivants pour plus d’information :

Responsabilité d’entreprise et engagement social

Notre énergie au cœur des collectivités

Passerelle chute à Ménard à Saint‑Michel‑des‑Saints

Nous soutenons la vie culturelle, sociale et économique des Québécois au moyen de dons et de commandites pour la réalisation d’activités et de programmes dans des domaines précis. Nous finançons ainsi des projets concrets dont les retombées environnementales et sociales servent les intérêts de collectivités aux quatre coins du Québec.

En investissant dans la communauté, Hydro‑Québec :

  • renforce son engagement citoyen ;
  • maintient ou améliore ses relations avec le milieu,
  • promeut ses orientations stratégiques, ses programmes et ses services.
Investissements communautaires (k$) de 2017 à 2020 par catégorie
Catégorie 2017 2018 2019 2020
Dons et commandites, y compris Centraide 19 107 19 078 18 910 19 260
Établissements d’enseignement 3 274 3 170 6 825 7 453
Programme de mise en valeur intégrée 4 231 3 350 1 076 5 529
Autresa 857 958 864 1 053
Total 28 207 27 321 28 133 33 295

a. La catégorie Autres comprend les Produits jeunesse, la Collection d’œuvres d’art d’Hydro-Québec et les conférences offertes dans les universités et les cégeps.

Acceptabilité sociale et participation du public

Ligne de transport dans le Bas‑Saint‑Laurent, entre Mont‑Joli et Sainte‑Angèle‑de‑Mérici.

Chaque année, nous étudions ou réalisons environ 1 100 projets de construction ou de réfection. La grande majorité de ces projets visent la maintenance des installations et n’ont aucun impact sur le milieu.

Chaque projet étant unique, les mesures adoptées pour en favoriser l’acceptabilité sociale varient en fonction des attentes du milieu d’accueil.

L’acceptabilité sociale d’un projet reflète non pas nécessairement l’absence d’opposition, mais plutôt l’atteinte d’un large consensus. Ainsi, en faisant participer le public et en travaillant avec les parties prenantes dès le début de ses projets, Hydro-Québec encourage les collectivités à collaborer à la planification des projets et à contribuer à l’élaboration de conditions visant à les rendre acceptables dans une perspective d’avantages mutuels.



À signaler en 2020

  • Consultation sur les options d’approvisionnement en électricité des Îles-de-la-Madeleine.
  • Constatant que le coût anticipé du projet de raccordement par câbles sous-marins était plus élevé que l’estimation de 2018, Hydro-Québec a revu son analyse comparative des différentes options possibles pour l’approvisionnement en électricité des Îles-de-la-Madeleine. Dans ce contexte, nous avons consulté différentes parties prenantes à l’automne 2020 afin de documenter l’acceptabilité sociale des diverses options.

Relations avec les communautés autochtones

Travailleurs cris d’Hydro-Quebec sur le chantier de la derivation de la riviere Rupert..

On compte 11 nations autochtones, réparties dans 55 communautés, qui habitent le Québec du nord au sud, chacune se distinguant par sa culture et son mode de vie. Nous cherchons à développer avec elles des partenariats mutuellement avantageux en faisant notamment appel à leur connaissance du milieu pour réaliser des inventaires environnementaux et appliquer des mesures d’atténuation.

Dans le cadre de nos projets et activités, nous maintenons des relations avec les différentes communautés autochtones, dans le respect de leur culture et de leur utilisation traditionnelle du territoire. Chaque communauté étant unique, l’entreprise s’efforce d’adapter ses pratiques et ses façons de faire.

Les communautés autochtones ont crée diverses entreprises qui offrent des produits et des services à Hydro-Québec. Présentes partout sur le territoire québécois, elles contribuent à la croissance économique du Québec.

À signaler en 2020
  • La valeur des contrats attribués en 2020 a des entreprises autochtones est de 140,9 M$, soit 4,75 % de la valeur totale de nos contrats.

Aménagement du territoire

L’aménagement du territoire québécois exige une approche multidisciplinaire intégrée.

Le déroulement de nos activités et la réalisation de nos projets tiennent compte de la planification de l’aménagement du territoire. L’entreprise revoit de façon continue ses pratiques et ses façons de faire pour s’assurer que le réseau électrique s’harmonise bien avec les utilisations actuelles et futures du territoire.

Des centrales, souvent situées en région éloignée, au réseau de distribution en milieu urbain, nous concevons nos installations électriques en tenant compte des contraintes et des particularités du territoire.

Nous exploitons nos nombreuses installations (réservoirs, barrages, ouvrages régulateurs, etc.) en veillant à préserver la qualité des plans d’eau et à en partager l’utilisation avec les communautés riveraines.

Contribution à la préservation du patrimoine

Nous préservons et mettons en valeur le patrimoine bâti, archéologique et technologique du Québec. Cette mise en valeur se traduit par une intégration esthétique des installations au paysage, mais aussi par une offre de visites guidées d’installations dans dix régions du Québec.

Santé et sécurité

Travaux d’élagage dans un secteur résidentiel de la ville de Baie‑Comeau, sur la Côte-Nord.

Tout le monde veut un service de qualité et des tarifs concurrentiels, mais nos employés et nos fournisseurs s’attendent à travailler dans un environnement de travail sain et sécuritaire.

Dans le cadre de nos activités, nous nous préoccupons de la santé et de la sécurité de nos employés, de nos clients et de toute personne susceptible de se trouver dans nos installations ou à proximité. Comme l’utilisation de l’électricité peut présenter des dangers, nous informons le public des précautions à prendre en toute circonstance. Nous étudions également les effets possibles de nos activités sur la santé humaine afin de mieux les comprendre et de prendre, au besoin, des mesures pour en atténuer les risques et les inconvénients.

Santé et sécurité du public et des consommateurs

La surveillance de nos installations et de nos activités vise à réduire les risques et les nuisances.

Nous maintenons un accès sécuritaire à nos installations et informons le public des dangers liés à l’utilisation de l’électricité et des risques de noyade près des installations hydrauliques.

Santé et sécurité des employés et des entrepreneurs

Nous nous conformons à des normes très élevées en matière de santé et de sécurité du travail.

À signaler en 2020
  • En 2020, la santé est devenue pour tous la grande priorité. Dès le 12 mars, notre Comité de coordination du plan des mesures d’urgence a suivi de près l’évolution de la pandémie et a ajuste les mesures sanitaires en fonction des directives de la Santé publique afin de protéger la santé et la sécurité du personnel et des fournisseurs.
  • Nous avons sensibilisé les employés et les fournisseurs à l’importance de rester vigilants, d’adopter des comportements sécuritaires et de signaler toute situation présentant un risque pour la sécurité des personnes ou des biens.

Voir la vidéo de notre campagne de sensibilisation sur le repérage des fils dangereux

Les clients d’abord

Hydro-Québec distribue de l’électricité à 4,3 millions de clients

Améliorer l’expérience des clients

L’entreprise a mis en œuvre divers moyens pour améliorer la qualité des services à la clientèle résidentielle et aux PME, par exemple :

  • une application mobile et des services en ligne ;
  • des heures d’appels étendues ;
  • le clavardage avec des conseillers ;
  • des programmes spécifiques pour les clients d’affaires.

Le délai de réponse téléphonique ainsi que le nombre de plaintes et de réclamations constituent des indicateurs clés. Les représentants des Services à la clientèle sont répartis dans 14 centres d’appels à travers le Québec. Ils traitent plus de trois millions d’appels par année.

Délai moyen de réponse téléphonique dans les centres de relation clientèle (secondes)

Les centres de relations clientèle d’Hydro-Québec reçoivent en moyenne 10 000 appels par jour. Bien entendu, le nombre d’appels a une incidence sur le délai moyen de réponse. Ce délai varie également d’une année à l’autre en fonction de la rigueur de l’hiver (chauffage) et de la chaleur de l’été (climatisation), des déménagements et des pannes de courant. Enfin, même si de nombreuses questions peuvent se régler au moyen du libre-service, les plus complexes à traiter se règlent généralement au téléphone. Le délai de réponse maximal ciblé par Hydro-Québec est de 110 secondes.

Plaintes et réclamations des clients (nombre)
Les plaintes sont passées de 2917 à 1611 de 2020 à 2018, alors que les réclamations sont passées de 3297 à 4031 pour la même période. Les plaintes portées en appel auprès de la Régie de l’énergie ont diminues depuis 2017 passant de 85 à 42 en 2020.

Diminution importante du nombre de plaintes (28 %) et du nombre de réclamations (28 %) par rapport à 2019. La baisse du nombre de plaintes est en grande partie due au fait qu’Hydro-Québec n’a envoyé aucun avis d’interruption, par le fait même n’a fait aucune interruption de service, due à la situation de la COVID depuis mi-mars 2020. En conséquence, les plaintes ayant pour cause le « recouvrement » sont passées de 354 en 2019 à 58 en 2020.

Fiabilité du service d’électricité

Pour assurer aux Québécois et à nos voisins une alimentation en électricité fiable, nous devons :

  • prévoir les approvisionnements qui seront nécessaires ;
  • veiller au bon fonctionnement des postes ainsi que des lignes de transport et de distribution.

Ainsi, nous effectuons régulièrement des travaux d’entretien et de réparation des ouvrages de même que des travaux liés au prolongement ou à la modification du réseau. Nous nous assurons également de maintenir la hauteur et la densité de la végétation à des niveaux compatibles avec l’exploitation du réseau.

La fiabilité du service d’électricité est mesurée à l’aide d’un indice de continuité qui correspond au temps moyen annuel d’interruption du service par client. Certaines interruptions sont prévues et nécessaires pour l’entretien du réseau ; d’autres sont causées par des conditions climatiques défavorables, une végétation envahissante ou des bris d’équipement.

Indice de continuité brut (minutes d’interruption par client)
L’Indice de continuité correspond au temps moyen annuel d’interruption du service par client. Ce graphique illustre que le nombre de minutes d’interruption par client sont passées de 278 à 256 de 2017 à 2020, avec un pic à 720 en 2019.

Fournisseur responsable

Aire d’entreposage des matériaux à Trois‑Rivières pour le projet de ligne à 735 kV de la Chamouchouane–Bout-de-l’Île

Au chapitre de l’approvisionnement responsable, plusieurs de nos grands clients ont adopté des politiques ou des pratiques basées sur les normes les plus strictes en la matière. Ils veulent s’assurer à la fois que leurs fournisseurs, dont Hydro-Québec, leur livrent des produits et services conformes à leurs spécifications et qu’ils adoptent des pratiques d’affaires responsables.

Consultez le lien suivant pour plus d’information :