Entente de paiement
Votre budget est serré ? Vous pouvez conclure une entente de paiement avec nous.
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Si vous n’avez pas encore créé votre espace client, c’est le bon moment de le faire !
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De quoi avez-vous besoin ?
Responsable de l’abonnement : votre dernière facture ou votre numéro de téléphone et les trois derniers chiffres de votre numéro d’assurance sociale.
Mandataire et administrateur principal : une facture récente du compte que vous gérez.
Pourquoi conclure une entente de paiement ?
Si vous croyez que votre situation financière ne vous permettra pas de respecter la date limite de paiement de votre facture, n’attendez pas. Communiquez avec nous pour conclure une entente de paiement afin de garder votre dossier en règle. Si des procédures de recouvrement ont déjà été enclenchées, elles seront suspendues une fois l’entente conclue.
Des courriels pour ne pas oublier
Une fois que vous aurez conclu une entente de paiement, vous recevrez des courriels de rappel lorsque vous avez un versement à faire.
Pour être admissible à une entente de paiement en ligne
Vous êtes admissible à l’entente de paiement en ligne si :
- vous n’avez pas déjà une entente en cours ;
- vous avez respecté toutes les ententes depuis janvier de l’année en cours ;
- vous n’avez pas reçu d’avis d’interruption au cours des 45 jours précédents ;
- vous n’êtes pas inscrit au Mode de versements égaux.
Conclure une entente de paiement personnalisée
Si vous n’êtes pas admissible à l’entente de paiement en ligne, communiquez avec les services à la clientèle pour conclure une entente personnalisée en composant l’un des numéros suivants :
Montréal : 514 385‑7252
Partout ailleurs : 1 888 385‑7252