Administrateur principal
Désignez un administrateur principal comme représentant autorisé par votre entreprise, pour l’ensemble de vos comptes.
Afin de personnaliser nos échanges, vous devez désigner un administrateur principal. À la différence d’un mandataire dont les accès sont limités, l’administrateur principal a un accès complet aux services pour tous vos besoins d’affaires. Il peut également ajouter ou modifier des renseignements confidentiels figurant dans le dossier de votre entreprise.
Il est donc simple et facile pour lui de traiter avec nous et, le cas échéant, d’accéder directement au compte de votre entreprise dans son Espace client. Il peut aussi désigner une personne autorisée et gérer les autorisations du compte.
Que veut-on dire par renseignements confidentiels ?
Les renseignements personnels figurant dans le dossier d’un client et permettant de l’identifier sont notamment :
- le nom du responsable du compte ;
- le numéro du compte et de l’abonnement ;
- les lieux de consommation et les adresses de facturation ;
- l’adresse actuelle, l’adresse antérieure et l’adresse électronique du client ;
- les numéros de téléphone (domicile et travail) ;
- le numéro d’assurance sociale (NAS) ;
- le numéro d’entreprise du Québec (NEQ) ;
- l’état du dossier et les données financières s’y rattachant (le solde dû, les frais d’administration, de gestion et de service, la date du dernier paiement, l’entente de paiement, le facteur de risque, etc.) ;
- les antécédents en matière de recouvrement, le cas échéant ;
- la puissance souscrite, s’il y a lieu.
Hydro-Québec respecte les obligations de la Loi sur l’accès en matière de protection des renseignements personnels.
Sur quoi porte l’autorisation ?
Cette autorisation permet à une personne physique d’agir au nom de votre entreprise et facilite les échanges avec nous.
Demander un formulaire d’autorisation
Vous gérez le compte d’une entreprise ?
Si vous avez été désigné administrateur principal du compte d’une entreprise, vous pouvez ajouter ce compte à votre Espace client pour le gérer en ligne, au moyen de l’information figurant sur une facture récente. Vous pourrez par la suite y accéder en tout temps.