Si votre ménage est considéré comme étant à faible revenu et que vous avez un retard de paiement ou prévoyez en avoir un, nous vous invitons à communiquer avec nos Services à la clientèle sans tarder afin de maintenir un bon dossier. Au besoin, vous pourrez être référé au Centre d’accompagnement pour ménages à faible revenu afin de conclure dès maintenant une entente de paiement avec des versements plus abordables.

Les Services à la clientèle

  • Montréal : 514 385‑7252
  • Partout ailleurs : 1 888 385‑7252

Des preuves de revenu pourraient être exigées, par exemple :

  • les revenus d’emploi bruts (avant impôts et déductions) de chaque personne de votre ménage âgée de 22 ans ou plus ;
  • les diverses prestations reçues par les membres de votre ménage (CSST, aide sociale, assurance-emploi, rente de retraite, etc.) ;
  • les allocations familiales fédérales et provinciales.

Par ailleurs, si vous avez déjà eu une entente de paiement personnalisée, il vous est possible de la renouveler en ligne, à partir de votre Espace client.

Tableau des seuils de faible revenu 2020–2021 (avant impôts et déductions)

Nombre d'occupants* Revenu total avant impôt
1 personne 26 620 $
2 personnes 33 141 $
3 personnes 40 743 $
4 personnes 49 467 $
5 personnes 56 105 $
6 personnes 63 276 $
7 personnes et + 70 449 $ et plus

* Nombre d'occupants : toutes les personnes (adultes et enfants) qui habitent ensemble ou qui occupent le même logement.

Si votre revenu dépasse le revenu indiqué pour votre situation et que la différence entre les deux est d’au plus 20 %, nous vous invitons à communiquer avec nous sans tarder, car nous avons une solution pour vous. Par exemple, pour une personne seule, le revenu maximal est de 31 105 $ (25 921 $ + 20 %).

Source : Statistique Canada