Vous trouverez ici de l’information pour vous aider à remplir le formulaire d’autorisation (procuration ou consentement) reçu par la poste. Si vous n’avez pas ce formulaire, vous pouvez désigner une personne autorisée directement dans votre Espace client ou encore remplir la demande de formulaire en ligne. Des délais de traitement sont à prévoir.
Sur quelle section du formulaire voulez-vous avoir plus d’information ?
Vous devez inscrire le nom de la personne ou de l’entreprise que vous autorisez à agir en votre nom ou à obtenir de l’information confidentielle inscrite dans votre dossier.
S’il s’agit :
Le mandataire est autorisé à agir en votre nom auprès d’Hydro-Québec. Si d’autres personnes ont les mêmes pouvoirs, veuillez joindre la liste de celles-ci.
Si elles ont des pouvoirs différents, vous devez remplir un autre formulaire.
Vous autorisez le mandataire dont les coordonnées figurent dans le formulaire de procuration à agir en votre nom ou à avoir les pouvoirs suivants :
Le mandataire peut payer ou recevoir vos factures et voir toute l’information contenue dans celles-ci. Il peut accéder à votre compte par son Espace client sur le Web et consulter les renseignements qui y figurent. Si vous le désirez, il peut aussi recevoir une copie ou l’original de vos factures.
Le mandataire peut établir un montant et les dates de remboursement d’un solde impayé dans votre compte.
Le mandataire peut modifier le tarif appliqué à votre compte en obtenant les données de consommation et d’autres renseignements nécessaires à l’analyse.
Le mandataire peut modifier quelques informations personnelles de votre dossier.
Le mandataire peut modifier les adresses pour lesquelles vous êtes responsable des factures d’électricité.
Vous êtes responsable de nous indiquer vos choix.
Vous autorisez la personne désignée dont les coordonnées figurent dans le formulaire de consentement à obtenir de l’information sur votre compte ou l’un de vos comptes. Cependant, elle ne pourra pas effectuer de transactions en votre nom (contrairement au mandataire).
Il s’agit de tous les comptes figurant actuellement dans votre dossier et tout nouveau compte que vous pourriez ajouter.
Vous devez inscrire les numéros de compte figurant sur vos factures et débutant par 299.
Vous devez nous préciser une date qui établira la période de validité de cette autorisation. Cette date sera consignée dans votre dossier.
En l’absence d’une date, cette autorisation prend effet à la date de signature et est valide pour une période de trois ans. Elle peut être annulée en tout temps au moyen d’un avis écrit.
Par votre signature, vous dégagez Hydro‑Québec de toute responsabilité quant aux inconvénients que cette autorisation pourrait occasionner. Elle annule toute autre autorisation que vous avez donnée par le passé à ce mandataire pour le ou les comptes indiqués dans le formulaire.