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Hydro‑Québec ne fait aucune sollicitation par téléphone ni de porte‑à‑porte pour le programme LogisVert. Si quelqu’un disant représenter Hydro‑Québec entre en contact avec vous sans votre consentement, il s’agit probablement d’une fraude. Consulter la page Prévention des fraudes.

Marche à suivre Propriétaire locateur

Comment obtenir une thermopompe murale sans frais pour votre locataire.

  1. Participation au programme Éconologis

    LOCATAIRE

    Pour que votre locataire puisse profiter de l'installation d'une thermopompe murale sans frais, il ou elle doit avoir participé au programme Éconologis après le 30 septembre 2025, avoir reçu la visite d'Éconologis et respecter les critères d'admissibilité d'Hydro‑Québec.

    À faire :

    Discutez‑en avec votre locataire ou consultez le Guide de participation [PDF 289 Ko].

  2. Confirmation de l'admissibilité

    HYDRO‑QUÉBEC

    Une fois que votre locataire a suivi toutes les étapes de l'inscription au programme Éconologis, Hydro‑Québec :

    • vérifie l'admissibilité de votre locataire au programme LogisVert – Ménages à revenu modeste ;
    • confirme l'intérêt de votre locataire ;
    • vous envoie un courriel ou vous appelle pour confirmer que votre locataire peut recevoir la thermopompe sans frais ;
    • vous téléphone pour vous expliquer le programme, obtenir votre accord pour effectuer les travaux (toujours sans frais) et vous informer des prochaines étapes.

    En tout temps, vous pouvez appeler Hydro‑Québec au 1 833 396‑1888 (option 7).

    Installation de thermopompes par régions par Hydro-Québec

    Dans un premier temps, Hydro-Québec communiquera uniquement avec les ménages admissibles qui habitent dans les régions où le service d'installation est offert en premier.

    À faire :

    Discutez‑en avec votre locataire au besoin.

  3. Autorisation de procéder aux travaux

    Pour confirmer que vous autorisez la réalisation des travaux, vous devez :

    • accéder au portail LogisVert ;
    • déposer une preuve de propriété ;
    • donner votre consentement ;
    • et fournir les renseignements nécessaires à la production du relevé 27 (par Hydro‑Québec).

    À faire :

    Attendez l'appel de l'entreprise d'installation, avec qui vous fixerez la date de la première visite.

  4. Déroulement des travaux

    ENTREPRISE D'INSTALLATION

    Visite de faisabilité

    • L'entreprise d'installation communique avec vous pour planifier la première visite.
    • Lors de cette visite, elle prend les mesures nécessaires et évalue s'il est possible de réaliser les travaux.
    • Vous devez convenir du moment de la visite avec votre locataire, qui devra donner accès au domicile.

    À faire :

    Choisissez une date d'installation avec votre locataire. Assurez‑vous qu'il ou elle ait libéré le mur où sera installée la thermopompe pour que l'entreprise d'installation puisse prendre les mesures.

    Confirmation de la faisabilité des travaux

    L'entreprise d'installation communique avec vous pour vous dire si l'installation est possible et quelles sont les prochaines étapes.

    Note importante :

    Une autorisation ou un permis de la municipalité pourrait être demandé.

    Installation de la thermopompe

    L'entreprise d'installation se présente au domicile pour poser la thermopompe. Elle donne des conseils utiles sur l'utilisation et l'entretien de l'appareil.

    À faire :

    Choisissez une date d'installation avec votre locataire, qui devra donner accès à son domicile. Assurez‑vous d'être sur place ensemble pour recevoir les conseils d'utilisation et d'entretien.

  5. Fermeture du dossier et suivi

    HYDRO‑QUÉBEC

    Vous recevez :

    • une facture dont le montant est de 0 $ ;
    • un courriel de fermeture de dossier ;
    • un sondage de satisfaction à remplir.

Pour plus d’informations, consultez le Guide de participation.

Consulter le guide