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Hydro‑Québec ne fait aucune sollicitation par téléphone ni de porte‑à‑porte pour le programme LogisVert. Si quelqu’un disant représenter Hydro‑Québec entre en contact avec vous sans votre consentement, il s’agit probablement d’une fraude. Consulter la page Prévention des fraudes.

Marche à suivre Propriétaire occupant

Comment faire pour recevoir une thermopompe murale sans frais.

  1. Participation au programme Éconologis

    Inscription à Éconologis

    Pour pouvoir recevoir une thermopompe sans frais, vous devez avoir participé au programme Éconologis après le 30 septembre 2025 et avoir reçu la visite à domicile d'une conseillère ou d'un conseiller d'Éconologis.

    À faire :

    Inscrivez‑vous en ligne ou par téléphone au 1 866 266‑0008.

    M'inscrire à Éconologis

    Visite d'admissibilité

    Lors de sa visite, la conseillère ou le conseiller d'Éconologis note les informations nécessaires pour qu'Hydro‑Québec valide si vous pouvez profiter de l'offre d'une thermopompe sans frais.

  2. Confirmation de votre admissibilité

    HYDRO‑QUÉBEC

    Vous recevez un courriel ou un appel qui confirme que vous pouvez recevoir une thermopompe sans frais.

    Après l'envoi du courriel, Hydro‑Québec vous téléphone pour parler du programme. En tout temps, vous pouvez appeler Hydro‑Québec au 1 833 396‑1888 (option 7).

    À faire :

    Restez à l'affût ! Nous vous contacterons par courriel ou par téléphone.

    Installation de thermopompes par régions par Hydro-Québec

    Dans un premier temps, Hydro-Québec communiquera uniquement avec les ménages admissibles qui habitent dans les régions où le service d'installation est offert en premier.

  3. Autorisation de procéder aux travaux

    Pour confirmer que vous autorisez la réalisation des travaux, vous devez :

    • accéder au portail LogisVert ;
    • déposer une preuve de propriété ;
    • et donner votre consentement.

    À faire :

    Attendez l'appel de l'entreprise d'installation, avec qui vous fixerez la date de la première visite.

  4. Déroulement des travaux

    ENTREPRISE D'INSTALLATION

    Visite de faisabilité

    • L'entreprise d'installation communique avec vous pour planifier la première visite.
    • Lors de cette visite, elle prend les mesures nécessaires et évalue s'il est possible de réaliser les travaux.

    À faire :

    Libérez le mur où l'appareil sera installé pour faciliter la prise de mesures. Assurez‑vous d'être sur place lors de la visite.

    Confirmation de la faisabilité des travaux

    L'entreprise d'installation communique avec vous pour vous dire si l'installation est possible et quelles sont les prochaines étapes.

    Note importante :

    Une autorisation ou un permis de la municipalité pourrait être demandé.

    Installation de votre thermopompe

    L'entreprise d'installation se présente pour poser la thermopompe. Elle donne des conseils utiles sur l'utilisation et l'entretien de l'appareil.

    À faire :

    Soyez sur place lors de l'installation pour recevoir les conseils d'utilisation et d'entretien.

  5. Fermeture de dossier et suivi

    HYDRO‑QUÉBEC

    Vous recevez :

    • une facture dont le montant est de 0 $ ;
    • un courriel confirmant la fermeture de votre dossier ;
    • un sondage de satisfaction à remplir.

Pour plus d’informations, consultez le Guide de participation.

Consulter le guide