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En raison d’un fort volume de demandes de travaux, nous ne pouvons actuellement fournir une date de réalisation des travaux pour certaines demandes en cours. Nous sommes désolés des inconvénients que cette situation pourrait occasionner et vous remercions de votre compréhension.

Pour suivre l’état d’avancement d’une demande de travaux, cliquez sur Suivi d’une demande et entrez ensuite votre numéro de confirmation ou de formulaire dans la case prévue à cet effet.

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Numéro général

514-385-7252
ou 1-888-385-7252
514 385-7252
ou 1 888 385-7252

Demande de travaux

Consultez le site Demande de travaux si vous envisagez un projet nécessitant l’intervention d’un entrepreneur en électricité sur une installation électrique. Ou encore, si vous avez un projet pour lequel Hydro‑Québec devra faire des travaux sur son réseau.

Ligne Ouvrons l’œil

Ligne à utiliser pour signaler une menace imminente liée :

  • à la sécurité du personnel ou des actifs de l’entreprise ou à la protection de l’environnement ;
  • à la protection des renseignements personnels ;
  • aux communications frauduleuses ;
  • au vol d’électricité ;
  • à des actes de sabotage ou à des méfaits sur les équipements de l’entreprise ;
  • à la présence de personnes ou de véhicules suspects près de nos installations.

Téléphoner au 1 877 816-1212

24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Ou encore, utiliser le formulaire Ouvrons l’œil.

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  • Code d’éthique du personnel
  • Code d'éthique et de déontologie du Conseil d'administration et de la direction d'Hydro Québec et de ses filiales
  • Code de conduite des fournisseurs

Téléphoner au 1 866 384-4783

24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Ou encore, utiliser le formulaire de signalement.

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1 888 858-7927 1 888 858-7927

Centres de services à la clientèle ouverts aujourd’hui jusqu’à 20 h 30. Heures d’ouverture
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De 8 h 00 à 20 h 30 en semaine
De 9 h 00 à 17 h 00 le samedi

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De 8 h 00 à 20 h 30 en semaine et
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De 8 h 00 à 20 h 30 en semaine
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Par téléphone

1 800 363-7443 1 800 363-7443

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De 8 h 00 à 17 h 00 en semaine
De 9 h 00 à 17 h 00 le samedi

Par téléphone

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  • Nous avertir d’un danger concernant la végétation près des fils

Heures d'ouverture :

De 8 h 00 à 17 h 00 en semaine et
De 9 h 00 à 17 h 00 le samedi

Heures d'ouverture :

De 8 h 00 à 17 h 00 en semaine
De 9 h 00 à 17 h 00 le samedi

Par téléphone

514 385-7252 ou 1 888 385-7252 514 385-7252 ou 1 888 385-7252

Centres de services à la clientèle ouverts aujourd’hui jusqu’à 20 h 30. Heures d’ouverture
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De 8 h 00 à 20 h 30 en semaine et
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De 8 h 00 à 20 h 30 en semaine
De 9 h 00 à 17 h 00 le samedi

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  • Découvrir l'outil de performance énergétique
  • Consulter l'historique de mes factures et paiements
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De 8 h 00 à 20 h 30 en semaine et
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Numéros généraux

Tarif G

Tarif G avec facturation de moins de 100 000 $/an

1-877-956-5696 1 877 956-5696

Tarifs G avec facturation de plus de 100 000 $/an, G-9, M et DM

1-800-463-9900 1 800 463-9900

Tarif L ou LG

  • Votre délégué commercial se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions relativement à vos besoins d’affaires.
  • Vous trouverez les coordonnées de votre délégué et de votre chargé de compte dans votre Espace client.

Ligne Ouvrons l’œil

Ligne à utiliser pour signaler une menace imminente liée :

  • à la sécurité du personnel ou des actifs de l’entreprise ou à la protection de l’environnement ;
  • à la protection des renseignements personnels ;
  • aux communications frauduleuses ;
  • au vol d’électricité ;
  • à des actes de sabotage ou à des méfaits sur les équipements de l’entreprise ;
  • à la présence de personnes ou de véhicules suspects près de nos installations.

Téléphoner au 1 877 816-1212

24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Ou encore, utiliser le formulaire Ouvrons l’œil.

Service de signalement

Ligne à utiliser signaler toute violation aux :

  • Code d’éthique du personnel
  • Code d'éthique et de déontologie du Conseil d'administration et de la direction d'Hydro Québec et de ses filiales
  • Code de conduite des fournisseurs

Téléphoner au 1 866 384-4783

24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Ou encore, utiliser le formulaire de signalement.

Par téléphone

Tarif G – Abonnement sans facturation de puissance (kW)

1 877 956-5696 1 877 956-5696

Ouverts aujourd’hui jusqu’à 16 h 30. Heures d’ouverture

Services à la clientèle d'affaires – Devenir Client


Tarif G, DP, DM, M ou G9 – Facturation de puissance pour au moins un abonnement (kW)

1 800 463-9900 1 800 463-9900

Vous trouvez le code d’accès à composer pour joindre votre agent attitré ou agente attitrée sur votre facture. Vous pouvez aussi communiquer avec nous par courriel.

Ouverts aujourd’hui jusqu’à 16 h 30. Heures d’ouverture

Heures d'ouverture

De 8 h 30 à 16 h 30 en semaine et

Tarif L ou LG

  • Votre délégué commercial se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions relativement à vos besoins d’affaires.
  • Vous trouverez les coordonnées de votre délégué commercial ou déléguée commerciale ou votre chargé ou chargée de compte dans votre portail.

Heures d'ouverture :

De 8 h 30 à 16 h 30 en semaine et

Par téléphone

Tarif G – Abonnement sans facturation de puissance (kW)

1 877 956-5696 1 877 956-5696

Ouverts aujourd’hui jusqu’à 16 h 30. Heures d’ouverture
Moins de 2 minutes d’attente.
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Services à la clientèle d'affaires – Faillite


Tarif G, DP, DM, M ou G9 – Facturation de puissance pour au moins un abonnement (kW)

1 877 956-5696 1 877 956-5696

Vous trouvez le code d’accès à composer pour joindre votre agent attitré ou agente attitrée sur votre facture. Vous pouvez aussi communiquer avec nous par courriel.

Ouverts aujourd’hui jusqu’à 16 h 30. Heures d’ouverture

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De 8 h 30 à 16 h 30 en semaine et

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Heures d'ouverture :

De 8 h 30 à 16 h 30 en semaine et

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Tarif G – Abonnement sans facturation de puissance (kW)

1 877 956-5696 1 877 956-5696

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Services à la clientèle d'affaires – Retard et difficultés de paiement


Tarif G, DP, DM, M ou G9 – Facturation de puissance pour au moins un abonnement (kW)

1 877 956-5696 1 877 956-5696

Vous trouvez le code d’accès à composer pour joindre votre agent attitré ou agente attitrée sur votre facture. Vous pouvez aussi communiquer avec nous par courriel.

Ouverts aujourd’hui jusqu’à 16 h 30. Heures d’ouverture

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Services à la clientèle d'affaires – Interruption pour non-paiement


Tarif G, DP, DM, M ou G9 – Facturation de puissance pour au moins un abonnement (kW)

1 877 956-5696 1 877 956-5696

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Tarif G – Abonnement sans facturation de puissance (kW)

1 800 ENERGIE (363-7443) 1 800 ENERGIE (363-7443)

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Services à la clientèle d'affaires – Programmes en efficacité énergétique


Tarif G, DP, DM, M ou G9 – Facturation de puissance pour au moins un abonnement (kW)

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Tarif G – Abonnement sans facturation de puissance (kW)

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Services à la clientèle d'affaires – Demande de travaux


Tarif G, DP, DM, M ou G9 – Facturation de puissance pour au moins un abonnement (kW)

1 800 463-9900 1 800 463-9900

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Services en ligne et ressources Web

  • Suivre une demande de travaux
  • Éclairage des voies publiques

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Services à la clientèle d'affaires – Élagage ou travaux près d'une ligne


Tarif G, DP, DM, M ou G9 – Facturation de puissance pour au moins un abonnement (kW)

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  • Servitudes et droits de propriété

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Services à la clientèle d'affaires – Déménagement


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