Changer d’adresse
Vous déménagez et voulez obtenir le service d’électricité à une nouvelle adresse ?
Veuillez nous aviser au moins 30 jours avant la date prévue de votre déménagement. Vous éviterez ainsi de payer de l’électricité que vous n’aurez pas consommée.
Si vous choisissez de faire votre demande sur notre site Web, aucuns frais ne vous seront facturés. Si vous faites votre nouvelle demande d’abonnement auprès d’un de nos représentants des Services à la clientèle, des frais de 25 $ (TPS et TVQ en sus) vous seront facturés et figureront sur votre première facture. Vous recevrez une confirmation pour l’ajout de la nouvelle adresse.
Faire mon changement d’adresse
Trop tôt pour faire votre changement d’adresse ?
Même si vous connaissez votre nouvelle adresse des mois à l’avance, vous pouvez attendre avant de faire votre changement d’adresse. Mais assurez-vous de ne pas oublier de le faire : demandez à ce que l’on vous envoie un courriel de rappel avant votre déménagement.
Modifier la date de votre arrivée ou de votre départ
Vous nous avez signalé votre date d’emménagement ou de déménagement, mais vos plans ont changé ? Vous pouvez modifier la date à partir de votre espace client.
S’il n’y a eu aucune puissance à facturer pour votre ou vos abonnements
Vous pouvez aussi le faire en composant l’un des numéros suivants : 514 385‑7252 (Montréal) ou 1 888 385‑7252 (partout ailleurs).
Heures d’ouvertures pour nous joindre :
De 8 h à 20 h 30 en semaine et de 9 h à 17 h la fin de semaine.
S’il y a eu de la puissance à facturer pour au moins un abonnement
Vous pouvez aussi faire votre demande par courriel à affaires@hydro.qc.ca
Si vous avez des questions, vous pouvez nous rejoindre au 1-800 463‑9900, de 8 h 30 à 16 h 30 du lundi au vendredi.
Demander un nouvel abonnement (contrat)Si vous êtes facturé au tarif L ou LG
Veuillez vous adresser à votre délégué commercial.
TPS
Taxe sur les Produits et Services
TVQ
Taxe de Vente du Québec