Service Signature

Service clés en main, surveillance en temps réel

Grâce au service Signature, vous aurez directement accès aux experts d’Hydro‑Québec qui vous aideront à optimiser votre installation électrique grâce à des mesures proactives et préventives.

Le service Signature permet d’analyser la qualité de l’électricité puis de poser un diagnostic. Il comprend l’installation d’appareils de mesure qui recueillent les données en continu. Ces données sont ensuite analysées et les résultats vous aident à prévenir les pertes de production à répétition.

De plus, toute perte de charge est détectée en temps réel et vous est automatiquement signalée par courriel ou cellulaire. Un rapport hebdomadaire vous est par ailleurs transmis par courrier électronique.

Services personnalisés

Nous offrons une gamme complète de services adaptés aux besoins de votre entreprise. Communiquez avec votre agent attitré qui vous accompagnera dans votre démarche. Accédez à votre Espace client pour connaître nos coordonnées.

*Clients de grande puissance : Communiquez avec votre délégué commercial qui répondra avec plaisir à toutes vos questions.

Clients dont l’électricité est facturée au tarif L ou LG (5 000 kW ou plus).

Avantages financiers

  • Évite les pertes de production
  • Contribue à réduire la durée des arrêts de production
  • Facilite les négociations avec les fournisseurs d’équipements

Avantages techniques

  • Fait appel à un équipement programmé par les spécialistes d’Hydro‑Québec selon vos besoins
  • Procure un diagnostic rapide de la qualité de l’électricité au point de livraison
  • Envoie un avis en temps réel en cas de perte de charge
  • Réduit le temps nécessaire pour déterminer la cause d’un arrêt d’équipement
  • Permet d’intervenir avant qu’un nouvel événement survienne
  • Évalue la sensibilité des équipements de production
  • Assure une surveillance automatisée et en continu de la qualité de l’électricité
  • Offre plusieurs options adaptées à vos besoins

Coûts

L’abonnement annuel au service Signature coûte 5 250 $ par point de livraison pour le service de base.

Voici ce que comporte le service de base :

  • Avis automatisés en cas de perte de charge
    • transmission par courriel ou cellulaire
    • suivi 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
  • Rapports hebdomadaires transmis par courriel
    • description de la qualité de l’électricité livrée
    • relevé et analyse des creux de tension enregistrés
  • Mesure en continu de la qualité de l’électricité
    • appareils de mesure fournis par Hydro‑Québec
  • Accès aux spécialistes d’Hydro‑Québec
    • dix heures de consultation annuelle gratuite pour traiter vos demandes particulières

Services complémentaires proposés

  • Suivi des harmoniques (5 000 $ par année par abonnement)
    • Accès aux principaux paramètres mesurés
    • Temps de rafraîchissement typique inférieur à dix secondes
  • Bilan annuel de la qualité de l’électricité (5 000 $ par année par abonnement)
    • Revue détaillée des indicateurs de qualité de l’électricité
    • Étude du comportement des charges à votre demande, avec ou sans rencontre de suivi

Consultez la fiche synthèse du Service Signature pour plus d’information.