Confirmer un paiement

Accédez à votre espace client pour nous informer que vous avez effectué un paiement. Si vous n’avez pas encore créé votre espace client, c’est le bon moment de le faire. (Assurez-vous d’avoir en main votre dernière facture pour créer votre espace client.)

Quand votre facture est-elle considérée comme payée ?

Nous considérons votre facture payée à la date à laquelle Hydro‑Québec ou l’agent autorisé reçoit votre paiement. Selon le mode de paiement utilisé, cela peut prendre quelques jours ouvrables après la confirmation de votre paiement. Tout paiement reçu après la date d’échéance de la facture entraîne des frais d’administration.

Vous avez reçu un avis d’interruption ?

Vous pouvez confirmer votre paiement seulement si vous avez payé la totalité du montant inscrit sur votre avis d’interruption.

Si vous avez un compteur communiquant, vous pouvez confirmer le paiement en ligne.

Si vous n’avez pas un compteur communiquant, veuillez nous aviser par téléphone à l’un des numéros suivants :

Pour clients au tarif G avec facturation de moins de 100 000 $/an
Communiquez avec nous au 1 877 956-5696

Pour clients au tarif G avec facturation de plus de 100 000 $/an, G‑9, M et DM
Communiquez avec nous au 1 800 463‑9900

Pour clients de grande puissance - Tarif L ou LG
Communiquez avec votre délégué commercial.

Selon le cas, les procédures d’interruption de service seront suspendues ou le service d’électricité sera rétabli au plus tard à 18 h le jour ouvrable suivant.

Liste des agents autorisés

  • Banque Canadienne Impériale de Commerce (CIBC) ;
  • Banque de Montréal (BMO) ;
  • Banque Laurentienne du Canada ;
  • Banque Nationale ;
  • Banque Royale du Canada (RBC) ;
  • Banque de la Nouvelle-Écosse (Banque Scotia) ;
  • Banque Toronto-Dominion (TD-Canada Trust) ;
  • Fédération des Caisses Desjardins du Québec.