Changer d’adresse

Accédez à votre Espace client pour changer une adresse. Vous aurez besoin de l’adresse complète du lieu que vous voulez ajouter, y compris le code postal.

*Clients de grande puissance : Communiquez avec votre délégué commercial pour créer votre Espace client.

Clients dont l’électricité est facturée au tarif L ou LG (5 000 kW ou plus).

Veuillez nous aviser au moins 30 jours avant la date prévue de votre déménagement. Vous éviterez ainsi de payer de l’électricité que vous n’aurez pas consommée.

Si vous choisissez de faire votre demande sur notre site Web, aucuns frais ne vous seront facturés. Si vous faites votre nouvelle demande d’abonnement auprès d’un de nos représentants des Services à la clientèle, des frais de 25 $ (TPS et TVQ en sus) vous seront facturés et figureront sur votre première facture. Vous recevrez une confirmation pour l’ajout de la nouvelle adresse.

Faire mon changement d’adresse

Trop tôt pour faire votre changement d’adresse ?

Même si vous connaissez votre nouvelle adresse des mois à l’avance, vous pouvez attendre avant de faire votre changement d’adresse. Mais assurez-vous de ne pas oublier de le faire : demandez à ce que l’on vous envoie un courriel de rappel avant votre déménagement.

Demander un rappel

Modifier la date de votre arrivée ou de votre départ

Vous nous avez signalé votre date d’emménagement ou de déménagement, mais vos plans ont changé ? Vous pouvez modifier la date à partir de votre espace client.

Si vous consommez moins de 100 000 $ par année

Vous pouvez aussi le faire en composant l’un des numéros suivants : 514 385‑7252 (Montréal) ou 1 888 385‑7252 (partout ailleurs).

Heures d’ouvertures pour nous joindre :
De 8 h à 20 h 30 en semaine et de 9 h à 17 h la fin de semaine.

Demander un nouvel abonnement (contrat)

Si vous consommez plus de 100 000 $ par année

Vous pouvez aussi faire votre demande par courriel à affaires@hydro.qc.ca

Si vous avez des questions, vous pouvez nous rejoindre au 1-800 463‑9900, de 8 h 30 à 16 h 30 du lundi au vendredi.

Demander un nouvel abonnement (contrat)

Si vous êtes facturé au tarif L ou LG

Veuillez vous adresser à votre délégué commercial.

TPS

Taxe sur les Produits et Services

TVQ

Taxe de Vente du Québec